この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

お客様につきましては、TVが映らないお部屋へ
ご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
改めてお詫び申し上げます。

お客様にご不快な思いをさせてしまった事を
スタッフ一同熟知しておかないといけないところ、
スタッフ同士の引継ぎがうまく行っておらず、
お客様には更にご不快な思いをさせてしまいました。
只、それも言い訳に過ぎません。
今後は再度教育し、スタッフ一同気を引き締め
努めて参りますのでまたご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして
誠に有難うございました。

　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

お客様が満足して頂ける様、今後更に努めて参りますので、
また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルはEVを囲んでコの字になっており、
お部屋によってはEVより遠いお部屋もございます。
お客様につきましては、ご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。
同じお部屋タイプで、EVから近いお部屋も
ございますので、お部屋の空きがあれば
ご希望を承りますので、是非スタッフにお尋ね下さいませ。

またご宿泊頂ければ幸いでございます。

貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして
有難うございました。

　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

今後もお客様に満足して頂ける様努めて参りますので、
またご利用頂ければ幸いでございます。

　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

これからもお客様に満足して頂ける様、
スタッフ一同努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして
有難うございました。

　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

これからもお客様に満足して頂ける様努めて参りますので、
またご利用頂ければ幸いでございます。

　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

これからもお客様に満足して頂ける様
スタッフ一同努めて参りますので、
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして
有難うございました。

　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございました。

ご質問頂きましたソーセージでございますが、
鶏肉と豚肉を加工したものを使っております。
また、ソーセージについては近々変更予定の為、
もしまたご利用頂く機会があれば是非お試し下さいませ。

貴重なお時間を割きご投稿頂きまして
有難うございました。

　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

これからもお客様に満足して頂ける様努めて参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

朝食のウィンナーについては
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
今後の参考にさせて頂き、より良いホテルを目指して参ります。

もし、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お時間を割き、ご投稿頂きまして有難うございました。

　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

お客様に満足して頂けるホテルを目指し、
スタッフ一同励んで参りますので、
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は当ホテルをご利用して頂き有難うございました。
有意義なご滞在になられたご様子でなによりでございます。オススメのホテルというお言葉、最高のお褒めのお言葉として受け止めさせて頂きます。有難うございます。

ご指摘のございました、卵料理についてですが、現在はスクランブルエッグ、ゆで卵、厚焼き玉子と日替わりでご用意をさせて頂いております。和食については、残念ながら現状変わりございません。
掛布団のエレキバンについてですが、確認を致します。恐らく不要な物と考えられますので、至急対応いたします。大変失礼を致しました。

貴重なご意見有難うございます。
今後も当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

当ホテルをご利用して頂き有難うございます。

ですが、せっかく御宿泊して頂いたにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい、また信頼を失ってしまう対応となりました事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ルームキーをお渡しする際には、必ずルーム番号を確認するという当たり前の事を再度徹底して行い、再発を防ぎます。今後も皆様から信頼を得られる様スタッフ一同努力して参ります。

貴重なお時間を頂戴し、ご投函頂きまして有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度は当ホテルをご利用して頂きまして、有難うございました。
各地のホテルを御宿泊されているご様子ですが、当ホテルでもご満足して頂けたようで嬉しく存じます。有難うございます。
お忘れ物はございましたでしょうか？飲食物以外の物は６ヶ月間保管をさせて頂いておりますので、無事お手元にお返しできた事と思います。
スタッフに対してもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。日々、丁寧で迅速な対応を心掛けておりますので、今後も気を引き締めて参ります。
次回、再度周辺地域でライブがございましたら、是非、当ホテルをご利用下さいませ。

ご投函して頂き、有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度は当ホテルをご利用して頂き有難うございました。
当ホテルは立地に恵まれており、ゆりかもめ線の汐留駅に隣接しているビルになります。JR新橋駅からは徒歩１０分でございます。
周辺には東京汐留ビルディングやシティセンター、カレッタ汐留など飲食店は数多くございます。お言葉通り、土日は比較的早く弊店するお店が多いです。シティセンター、もしくは新橋駅周辺でしたら深夜まで営業されているお店がございますので、お探しのお店がございましたらフロントスタッフまでお問い合わせ下さいませ。いくつかのお店をご案内させて頂きます。
ご朝食についてですが、当ホテルでは焼きたてパンが人気でございます。おかずの種類につきましては、内容、種類も含めまして現在検討しております。無料とはいえ、皆様にご満足して頂ける様、取り組んで参ります。

「また泊まりたいホテル」というお言葉、スタッフ一同嬉しく思います。今後ともどうぞ宜しくお願いを申し上げます。
またのご利用お待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

数あるホテルの中から私共をお選び頂き、またご宿泊をして頂きまして有難うございました。

ご滞在は、ゆったりとご満足して頂けたご様子で嬉しい限りでございます。特にチェックアウトを担当したスタッフに関しては、今までにないお褒めのお言葉を頂戴致しました。この様な皆様からのお言葉が私どもの励みになります。
有難うございます。

朝食のソーセージについてですが、お口に合わず、申し訳ございませんでした。引き続き味も含め品質改善に努めて参ります。

道案内につてですが、初めていらっしゃるお客様には、わかりずらいかも知れません。地下道の要所には当ホテルの案内もございますが、ただご指摘の通り、お子様連れや高齢者の方には分かり易くご説明する必要があると思います。お問合せについては、丁寧で要所を押さえたご説明を心掛けてまいります。なおフロントでは、周辺地図等をご用意しております。ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

ご投函して頂き有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度は当ホテルにご宿泊頂き有難うございました。

チェックイン時の際に、喫煙のご希望かどうかを確認させて頂いたご様子ですが、大変失礼致しました。予約作成時の不手際なのか、スタッフの確認不足だったのか、原因を追究し、今後この様なことがない様、スタッフ一同気を引き締めて参ります。

ご朝食はいかがでしたでしょうか？当ホテルは４９７室あるにも関わらず、会場が十分でない為、行き届かない点があったと存じます。
申し訳ございません。今後も皆様に出来る限り快適にお過ごしして頂ける様、取り組んで参ります。

ご投函して頂きまして有難うございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度は当ホテルをご利用して頂き、誠に有難うございました。

せっかくご宿泊をして頂いたにも関わらず、ご朝食の内容で不愉快なお気持ちにさせてしまった事につきまして、深くお詫びを申し上げます。

ご朝食は無料サービスとさせて頂いておりますが、かえってお客様に不快なお気持ちをさせてしまっては意味がありませんので、今まで以上に品質を確かめ、ご提供させて頂きます。

「ゆで卵」の件につきましては、朝食係にもお話をさせて頂き、今後の反省材料と致します。
率直なご意見、有難うございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き誠に有難うございます。　　　　　　　　　　　　　　　
概ねご満足頂けた様ですので、安心致しました。
ビジネスホテルの制約上、充分な満足を頂けない点も有ろうかと思います。
今後とも、より多くのお客様に喜んで頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
引き続き当ホテルをご利用頂きます様宜しくお願い致します。

　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　石川　

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き誠に有り難うございます。
概ねご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
ビルは、オフィスビルを兼ねている為、エレベーターから遠い部屋が在るなど不便な点も御座います。
電話等でリクエスト頂ければ、出来る範囲で御期待に応える様にしたいと存じます。
女性用のアメニティに関しましては、当ホテルのホームページか電話予約でレディースルームをご予約頂ければ、ご不満は解消されるものと存じます。
今後共、御期待に応えられる様サービスの向上に努めて参ります。
引き続き当ホテルを、ご利用頂きます様お願い申し上げます。

　　　　ヴィラホンテーヌ汐留　　石川