この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食ですが、たくさんの方から同じような意見を頂戴しており、私共もメニュー内容の変更や品揃えの追加など協議しております。

すぐの変更などは厳しいかもしれませんが、少しでも早くお客様の声に応えられるよう努めて参りたいと思います。

またのご宿泊お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　浦野

この度は当ホテルをご利用して頂き、誠に有難うございました。

せっかくご宿泊をして頂いたにも関わらず、ご朝食の内容で不愉快なお気持ちにさせてしまった事につきまして、深くお詫びを申し上げます。

ご朝食は無料サービスとさせて頂いておりますが、かえってお客様に不快なお気持ちをさせてしまっては意味がありませんので、今まで以上に品質を確かめ、ご提供させて頂きます。

「ゆで卵」の件につきましては、朝食係にもお話をさせて頂き、今後の反省材料と致します。
率直なご意見、有難うございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご到着後すぐにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共々共用部の確認を再度、徹底するよう努めて参ります。また禁煙室の空室がございます場合には禁煙専用のフロアもございます。その他ご要望などございましたらいつでもお気軽にお問い合わせ下さい。出来る限りおお客様がご快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿有難うございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留 伊奈

この度はヴィラフォンテーヌ汐留へご宿泊頂きまして、
有難うございました。
客室のテレビの件につきましては、
ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内が重複してはしまいますが、
今後の地デジ対応テレビ導入の際に、
お客様にご満足頂けるものを設置できるよう、検討してまいりたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　大木

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊を頂き
誠にありがとうございます。

ご指摘のございました朝食は、朝食担当スタッフと共に検討し改善を致しまして、
皆様にご満足頂けます様に努めて参ります。
朝食会場につきましては、当ホテル構造としまして
吹抜けになっており空調の調整が難しくなっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、
こちらも併せて検討して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
どうぞまた機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　髙木

この度は数あるホテルの中から、ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

添寝のお子様のタオルにつきましては、ご家族で団欒のお時間に、ご不快な思いをさせてしまいました。
手前共の配慮が至らなかったことに深くお詫び申し上げます。

また、朝にスタッフがご挨拶をしなかった事は前代未聞でございます。手前共がサービス業を名乗るにあたり全くもってお恥ずかしい話であります。「ホテルスタッフ」という以前に「人」としてどうなのか、という事が疑われる対応でございます。

今回、朝フロントにおりましたスタッフとは挨拶について話をし、再度基本を徹底してゆきたいと考えております。


お客様につきましては貴重なお休みにご宿泊いただいたにもかかわらず、重ね重ねご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

お詫び事ばかりになってしまいましたが、また次回もご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

投稿者 様

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ベッドにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を社内で共有し、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めて参ります。

また、ご宿泊者様限定のハッピーアワーは毎日行っておりますので、またの機会にご利用いただけますと幸いです。

再びのご来館をいただけた際には、心からご満足いただけますよう従業員一同励んでまいりますので、投稿者様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

投稿者 様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。滞在中にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は一層サービスが行き届きますよう、一丸となって励んでまいります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネジャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。当館、リニューアルを行い、お部屋タイプにより、ベッドでおくつろぎ頂きながらテレビや映画を楽しめるお部屋もございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニへ行くのに、ご足労をおかけし申し訳ございません。
お部屋に関しては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは、昨年から客室のリニューアルを行っておりまして、より使いやすく綺麗なホテルを目指しております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通り新橋駅から歩くと10分程かかりご足労おかけしますが、駅直結の為、雨天の際も地下を通りそのままご到着いただけます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の設備についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。客室は順次リニューアルを行い、ベッドサイドにコンセントを配置するなど、ニーズに合わせて改善しております。次回ご宿泊の際はぜひリニューアル後の客室もご検討頂ければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際にお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。時間帯によってはスタッフが少ないこともございますが、お客様にご迷惑をお掛けしないよう努めて参ります。
当館も昨年15周年を迎え、客室は順次リニューアルを行っております。リニューアル後の客室のベッド周りにはコンセントも配置しております。
またご利用の際は、ぜひリニューアル後の客室をお試しいただけると幸いです。
またのお越しをお待ちしております。

お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、よりお客様にご満足していただくべく改善に努めて参ります。
ただいま弊社では新型コロナウィルスの対策としてお客様とは少し距離をとってご案内をさせていただいております。

今後も快適にお過ごし頂けますよう、設備、サービスの向上に努める所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき、御礼申し上げます。

また自動チェックイン機へのご意見いただきまして誠にありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
より快適な空間のご提供にスタッフ一同努めて参ります。
最後になりますがこの度はお忙しいなか口コミのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留マネージャー

いつもヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応につきまして、いつもご利用いただいているにも関わらず、スタッフの配慮が足らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。機械でのチェックイン時のスタッフのフォローにつきましては様々のご意見を頂戴しております。この度お客様より頂戴しましたご意見をスタッフ一同で共有し、より快適にチェックインのお手続きしていただけるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、私どもの口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
併せて御礼申し上げます。

客室の備品や朝食に関して貴重なご意見ありがとうございます。
皆さまから大変多くのご意見を頂戴しており、只今改善に向けて動いております。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、これからも日々精進して参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回はご滞在中にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食の内容にもご満足いただけず、スタッフ一同心より残念に思います。
立地につきましては駅からすぐにホテルまで来れますのでお出かけ等にも最適かと思います。

お客様に満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、また近くにお立寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー