この度はヴィラフォンテーヌ汐留へのご宿泊有難うございます。

すてきなお正月がお過ごしいただけましたでしょうか・・・？

今回ご利用頂きました他にも、お得なプランや
特典をご用意したプランもございますので
ぜひまたの機会にご利用下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。

今回、当ビルの停電作業の為にごゆっくりとお過ごしが頂けなく、
大変心苦しい思いでございます。申し訳ございませんでした。

ご指摘のご朝食・ご朝食会場につきましては
他のお客様よりもお声を頂いてございます。
出来る限りお客様のお声にお応えし、快適なホテル造りを目指して参ります。
貴重なご意見有難うございました。

今回のプラン以外にもお得なプランをご用意しておりますので、
ぜひまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　髙木

　この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　次回来館の際には、一段レベルが向上している、と思って頂ける様に、日々精進してまいります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎできました、とのお言葉は、私共におきましては、非常に嬉しいお言葉でございます。
　ご指摘のございました、スリッパにおきまして衛生面では、万全を期してご用意しておりますので、ご安心下さいませ。履き心地につきましては貴重なご意見として、検討してまいりたいと存じます。
　朝食のメニューにおきましては、随時、改善をしておりますが、残念ながら、大きく変わる日替わりメニューはご用意できてないのが現状でございます。ですが、今後、少しでも快適な滞在が出来ますように、検討を重ねてまいります。
　貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　

ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様のご到着時につきましては、大変お待たせしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
お客様には丁寧なご案内を心がけて接客したいという気持ちではございますが、「お客様を待たせない」という所に目がいかずお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
また、お客様のおっしゃる通り15時台はフロントが混み合いますのでフロントスタッフの人数を改善して参りたいと思います。
これからもスタッフ一同努めて参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
また、この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠に有難うございました。
　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフにとってお客様から満足したというお言葉は大変嬉しく、また励みになります。
またベッドマットレスの件につきましても、貴重なご意見を有難うございました。
これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの件では清掃が行き届かず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後同じ事の無い様に清掃の徹底をすると共に、スタッフ一同皆様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。

ズボンプレッサーに関しましては、常備しているお部屋もございます。お手数をお掛け致しますが、ご予約の際にリクエストを頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃担当者につきましては言葉が通じなく、ハウスキーパーがご迷惑をおかけしたにもかかわらず暖かいお言葉を頂戴し、お気遣いいただきました事、誠にありがたく深く御礼申し上げます。

ハウスキーパーの中には海外の従業員もおり今回のように言葉が通じない場合はフロントにお電話いただければフロントよりお話いたしますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。


またカードキーにつきましては、配慮が足らず申し訳ありませんでした。
カードキーはご希望があれば２枚発行しております。チェックインの際にスタッフが気付く事ができなかったこと、またカードキーが２枚発行出来る事を案内するインフォメーションが無かったことを深くお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際はこの様な事の無い様にいたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

海外のサイトで販売を開始した後、より多くの国・地域からご予約をいただけるようになりました。

ちょっとした機会に交流が生まれたりもしますので、プチ海外旅行をした気分になれるかもしれません。気の持ち方次第ですね。

チェックアウト時のフロント対応がお客様の心に少しでも残ったとしたならば幸いでございます。

次回、再びお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊について、とりあえずは満足していただいたようで、何よりでございます。

ただ、写真とのギャップを感じさせてしまったことは大変申し訳なく思います。
部屋自体の状態もそうですし、配置などでも想像以上のものを提供できたらと思います。

より快適にご宿泊いただけるよう、少しずつ改善して参りますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。

またお客様にご快適にお過ごし頂け大変喜ばしく思っております。

セキュリティにつきましては、エレベーターの入口と同様に深夜を過ぎるとお出入り口にもセキュリティを設け、お一人様や女性でもご安心してご宿泊頂ける様に努めております。

朝食のメニュー変更から半月程が経ち、お客様からの色々なお声を頂いております。お客様にご満足頂ける様に改善して参りますので、いつでもお声をお聞かせ下さいませ。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今回、清掃・空室の関係で、ご予定よりも早くお部屋にお通しすることができました。
結果としてお客様にご満足いただき、くつろいでいただけたとのこと、大変喜ばしく思います。

日によって状況は異なってまいりますが、その日その日で、目の前のお客様に対して、できる限りの要望にお応えしていけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。心より御礼申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ新橋駅からは徒歩7分ぐらいかかりますが、大江戸線の汐留駅とゆりかもめの汐留駅に直結しておりますので次回お越しの際はご利用いただければ幸いです。
今回ご宿泊いただいた際テレビの映りが悪かった事を深くお詫び申し上げます。
映りは電波の問題ではなく、コードがきちんとささっていなかったか、又はテレビ自体に問題があったと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無い様、念入りにチェックをし、お客様に快適な空間をご提供出来る様努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田

ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際して、立地・料金など、ご満足頂けた様で、何よりでございます。

今現在、汐留店の入口を出てすぐの所にクリスマスツリーが出され、綺麗なイルミネーションがお楽しみ頂けるようになりました。ホテルロビーにおいても、今の雰囲気を壊さない程度に随所にクリスマス色を出しております。
ご宿泊せずとも、一度ご覧にお越しになられてはいかがでしょうか？
もちろん、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは新橋駅より汐留地下通路にて直結しており、雨の日なども駅から濡れずにお越しいただけます。
交通の便はゆりかもめの汐留駅に直結しておりますので、お台場方面に行かれる場合などは大変便利でございます。
今後もお客様に大満足でしたとお声を頂ける様スタッフ一同勤めて参ります。

この度はたくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様につきましては、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

あたたかいお言葉をいただき、次回ご利用いただく際には今回いただいた以上のお言葉を頂ける様、精進して行きたいと思います。

至らぬ点はございませんでしたか？
何かお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお声かけくださいませ。

ご投稿いただきありがとうございました。

お客様の次回ご来館を心よりお待ちいたしております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

テレビに関しましては、地上デジタル放送への移行に伴い、変更予定でございます。今のシックな雰囲気を壊さずに、お客様がリラックスできる空間作りをしていけたらと思います。

また、従業員・フロントスタッフへのお言葉、心に染み入ります。【素敵】という言葉を頂戴し、そう感じていただけたことが、まず何よりも大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ点も多くあるかと思いますが、日々サービスの向上に努めて参りますので、ぜひまたご宿泊いただけたら、幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿、ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　柴崎

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりおくつろぎ頂けた様で大変嬉しく思っております。
電気スタンドでございますが、お貸し出し品としてご用意がございますので、ご利用の際はお申し付け下さいませ。

お客様のお言葉から新たなサービスへと繋げて参りたいと思っております。何かお気づきの点などございましたらまたお言葉を頂戴出来ればと思います。
また次回のご予約をお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

ご案内、設備等に至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

エレベーターホールでルームキーを使用することにつきましてはチェックイン時にご案内をしなかったようで申し訳ありませんでした。スタッフ一同ご案内に漏れのないよう徹底して参ります。
また案内表示につきましては貴重なご意見をありがとうございます。再度、見やすさについて検討したいと思います。

お部屋につきましては、エレベーターホールは1箇所でございますので,お部屋によりましてはエレベーターから遠いお部屋もございます。今回は遠いお部屋のご案内となってしまい申し訳ありませんでした。1日の疲れを癒す為、ホテルにいらっしゃっているところを大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力をいただきたくお願い申し上げます。

デスクの鏡につきましても貴重なご意見をありがとうございます。他のお客様からも同じご意見を頂戴しており、今後の改善点の一つとして検討してゆきたいと思います。

朝食の品数につきましては他のお客様からも同じ意見を頂戴しており、「すぐに」とはまいりませんが徐々に品数を増やしてゆきたいと考えております。

再度、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お客様の貴重なお時間を費やしてしまいましたことにお詫び申し上げます。
お詫びばかりになってしまいましたが、また次回もご利用いただければ幸いでございます。


丁寧なご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宅配便のダンボールの件では、私どものサービスが行き届かずご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のお声を今後のサービス向上につなげてまいりたいと思います。
当ホテルは、汐留駅とは直結、新橋駅からですと地下の連絡通路でつながっており雨が降っていても傘を差さずにお越し頂けます。
近くへお越しの際は、次回もぜひご利用下さいませ。
この度はご投稿いただきましてありがとうございました。