立地5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月01日 18:25:56
-
汐留は便利だがそれだけしかメリットがなくなった
朝食がなくなり、部屋にはコーヒーもドリップ式だかコーヒーしかなく水、お茶がない
グラスや氷も容器なく、コーヒーは単なるマグカップ。
以前より価格が安くなっているわけではないのにサービス提供も悪くなったと思います
同じ価格なら他ホテルさんは上記揃っているので今後は考えてしまうと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2018年10月01日 20:13:29
-
この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、また、沢山のご意見を賜りましてありがとうございます。
ご朝食に関しましては、大幅なリニューアルを致しまして、お1人様1,500円でのご提供とさせて頂いております。メニュー数も増えましたので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
また、お茶や氷の容器等、備品に関してはフロントにて出来る限りご用意させて頂きますので、お手数ではございますがフロントまでお声掛けいただけますと幸いでございます。
この度はご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前割◆【1泊限定】お部屋タイプお任せプラン<16時チェックイン>=素泊=
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ!! 部屋タイプシークレット(喫煙)♪】
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nuno3497さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- nuno3497さん [30代/男性] 2018年01月24日 18:29:14
-
駅直結で便利!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2018年01月25日 20:34:00
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセスの良さにおきまして、お客様に快適にご宿泊頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ◆直前割◆【1泊限定】お部屋タイプお任せプラン<16時チェックイン/簡易朝食無料>
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ!!部屋タイプシークレット(禁煙)♪】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月19日 13:15:50
-
何度も利用しているホテルです。今回も3連泊12時チェックアウトのプランで利用しました。が、チェックアウト時間前に清掃の人がノックもせず、突然ドアを開けました。
ロックをかけていたので中には入りませんでしたが、すごくびっくりしました。もちろん謝罪もありません。
こんなこと今まででどこへ宿泊しても経験したことがありません。過去何度かの当ホテルの宿泊でもすれ違い時挨拶もありませんし不満に思っていましたが、今回の出来事はありえません。お風呂も詰まっているのか下水臭いし階下の部屋だからでしょうか?
立地条件も良くお気に入りのホテルでしたが、今回は本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2014年11月20日 02:25:25
-
いつもホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
先日のご宿泊中は、清掃スタッフがノックもせず突然入室し、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ全員に注意し、今後このような事が二度とないよう、努めて参ります。
バスルームの臭いに関しましても早急に確認致します。ご指摘頂き、誠にありがとうございます。
このような事がございましたが、またご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【Web限定】~2泊以上で更にお得~連泊ステイプラン 12時C/Oサービス
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
立地5
羊が1ぴきさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 羊が1ぴきさん [40代/女性] 2014年09月15日 15:41:33
-
フロントの方や朝食会場のスタッフの方々は大変いい印象でした。設備も十分でした。また次も利用させていただこうとは思っています。
が、残念なことが2点。
朝、お化粧をベッドの上でしていて、道具がぽろっと落ちたので、ベッドの下を覗くと、ペットボトルの空き瓶が1つ。私が飲んだものではありません。「お掃除抜かりだわ」と思いました。単純なミスですよね。ありがちなことだとは思いますが、ポイントは落ちます。
あと1点は帰宅途中、冷蔵庫に買ってあったアップルパイ1箱と切ったケーキ1ピースを忘れたことに気づき、電話すると、「アップルパイ1箱は忘れ物で上がっているが、1ピースのほうはない」とのこと。しかも冷蔵庫内に置いてあったものを室温で正しく「忘れ物」として保管していたので、「(食べられる)状態かわかりません」との応対。「着払いでいいので送ってもらえないか」と尋ねると「当館では食べ物は取り扱いません」と言われました。
言い分は少しは理解できますが、では、なくなった1ピースの方の所在の責任はどうなんでしょう?忘れた私がいけないのですが、冷蔵庫内のものを室温で扱うというのは如何なものでしょうか。チェックアウト当日くらいはそのような配慮があってもよいと思うのは言い過ぎでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2014年09月17日 00:00:07
-
この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では清掃が行き届かずお客様に不快な思いをさせて
しまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いようより厳しく日々のチェックを行い
綺麗なお部屋をお客様にご提供する事を徹底していく所存です。
お忘れものにつきましては
ホテル内での忘れ物のうち、飲食物・新聞・雑誌につきましては
ホテルで即日処分させていただいております。
理由としましては衛生上の保障が出来ない為です。誠に申し訳ございません。
また1ピースのケーキは、ご出発当日に清掃に入った担当者へ再度確認を
致しました。しかしながらお部屋の冷蔵庫にはなかったとのことでございます。
ただお忘れ物の保管については貴重なご意見として、今後検討して参ります。
次回も当ホテルのご利用をご検討とのお言葉を頂き大変有りがたく思っております。
お客様の期待にお応え出来るよう努めてまいりますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ汐留 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【18~20平米でシンプルステイ】シーズナルプロモーションーA <Wi-Fi無料、汐留駅直結>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(禁煙)】
立地5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月14日 20:32:00
-
2人で利用しました。
部屋にはアメニティは1人分しか用意しておらず、持ってきていただくまで連絡してから10分以上かかった。
洗面台の栓の解除棒(?)が壊れていてとても不便だった。
机の上にコンセントを見つけることができず、結局ベッド足元のコンセントを利用したため、
非常に不便だった。
それ以外は特に問題ないが、料金の割に設備のずさんさが目立った。
おそらく二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2014年04月15日 04:03:59
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中、度重なるご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
洗面台の栓に関して、早急に対処させて頂きます。
コンセントの位置でございますが、非常に分かりづらく、ご不便をお掛け致しました。重ね重ねお詫び申し上げます。
ご進言下さったことを真摯に受け止め、精進して参る所存でございます。
貴重なお時間の中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【Basic割引】お得にステイプラン ~シングル/ダブル~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(喫煙)】
立地5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月06日 21:18:10
-
部屋までが遠いし廊下が暗い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2011年11月07日 02:29:21
-
この度は当ヴィラフォンテーヌ汐留に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に関しては、タイプによってどうしてもエレベーターから離れた位置になってしまう旨、ご理解の程お願い申し上げます。また、廊下の照明に関してはインテリアの兼ね合いもあり、こちらに関してもご理解を頂きたく存じます。
ご不便をおかけ致しますが、今後とも等ヴィラフォンテーヌ汐留をご愛顧いただければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊限定】お部屋タイプお任せプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ!! 部屋タイプシークレット(喫煙)♪】
立地5
しょんぴ0320さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- しょんぴ0320さん [40代/男性] 2011年09月26日 14:45:32
-
キングダブルの部屋を予約したが何も言われずツインの部屋に案内された。LANケーブルが全くつかいものにならなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2011年09月29日 02:39:53
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました通り、お客様のご予約はキングサイズのダブルでご予約を承っておりましたのに、私共の手違いによりツインのお部屋へご案内をしておりました。大変申し訳ございませんでした。
また、LANケーブルにおかれましても不備があり、この度のご宿泊では到底ご満足頂けるものでは無かった事、深くお詫びを申し上げます。
今後このような事がないように、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
ご利用、ご投稿いただきましたことに深く御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【30㎡のお部屋で広々】ゆったりステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【プレミアルーム(喫煙)♪】
立地5
いっし~~~さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- いっし~~~さん [40代/女性] 2011年09月21日 15:58:21
-
連泊だったので掃除をお願いしましたが
部屋に帰ってきて唖然。
・歯ブラシとヘアブラシが同じコップに入っていた
・捨てるつもりでゴミ箱の横(床)に置いていた新聞紙が机の上に乗っていた
こんなホテルは初めてです。
できればもう泊まりたくないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2011年09月22日 16:41:53
-
この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
歯ブラシとヘアブラシにつきましては、あってはならない事でございます。早急に清掃スタッフに指導を行い、今後このような事の無いようにいたします。
当ホテルでは連泊されているお客様のお部屋の清掃を行う際は、ゴミ箱の中に入っている物以外は、捨てる事の無いよう指導しております。
清掃スタッフが不要と判断しても、お客様が必要とされている物もございます。そのような物を誤って捨ててしまう事を避けたい、という考えからでございます。
何卒ご理解をいただきたくお願い申し上げます。
お寄せいただきましたご指摘はチェックすると共に今後のサービス改善に生かして参りたいと存知ます。
ご利用、ご投稿いただきましたことに深く御礼申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアD(禁煙)】
立地4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 22:34:12
-
母と娘2人と三世代4人で宿泊しました。立地等は汐留駅直結で、新橋駅からも徒歩圏内でした。
ここ最近この辺りのホテルの4人部屋を宿泊してましたが、今回はかなりガッカリの部屋でした。
まず、デラックスツインの部屋でしたが浴槽のないシャワーのみでした。トイレ風呂別の部屋を希望しましたが、まさかシャワーだけとは、、
あと部屋のベッドですが、なぜか4台全てが違うベッドでした。
高さやマットレスの硬さ、大きさ全て違っていて驚きました。
それに加えてエキストラベッドに至っては、布団をはいだら何故か黒ピンとお菓子の食べカスが、、、
もちろん誰もお菓子など食べておりません。
部屋の窓はビル内のアトリウムが見えるだけで、少し息苦しい感じでした。
朝食は美味しかった点が救いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2023年09月08日 10:49:47
-
この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、不備を重ねてしまったこと、衷心よりお詫び申し上げます。
清掃の不備などあってはならないことで大変申し訳ございませんでした。
お部屋についてでございますが、シャワーブースのみのお部屋タイプとバスタブ付きのお部屋タイプの2種類がございます。今回ご利用いただきましたお部屋タイプは全てアトリウム側(吹抜側)のお部屋となります。
外側の騒音等の影響を受けないため比較的静かにお過ごしいただけるお部屋タイプになりますが、ご指摘いただいた内容に関しまして、改めて対策を講じるとともに、部屋タイプの説明表記内容についてもあらためて確認し、誤解を生む表現がないようにいたします。
今後はこのようなことのないように再度指導を徹底し、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》観光におすすめ=朝食ブッフェ付=
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン<ソファ付>4名可】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 21:43:01
-
立地や部屋の広さは十分でした。ただコンセントが少なくて枕元で充電ができない、ケトルも結局は洗面所で利用しました。
テレビ台には、前の利用者が使ったであろうブラシがそのまま置かれており片付けられていませんでした。
部屋の隅々には埃が溜まっているのも感じました。
二度目を利用するかと言われたら、わたしは残念ながらしないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム<アトリウム側/3名利用可>】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月26日 23:22:59
-
喫煙のお部屋を選んだのにチェックインの際に禁煙のお部屋ですねと言われた時にはショックでした。結果的には部屋を変えてもらったので喫煙のお部屋でしたが、最初のタイミングでこのミスだと印象がとても悪いです。たぶんもう行かないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定・営業再開記念】スタンダードプランから★30%OFF★9月1日より営業再開!=素泊り=
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブルルーム-2020年リニューアル-】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月06日 21:35:14
-
お部屋の冷蔵庫が壊れていたのか、全く冷えず、朝食にと用意した飲み物と軽食を無駄にしました。
庫内のライトは点灯していたのでこちらで使用法を間違えていたのなら大変申し訳ないのですが、気づいた時には朝だったので対応をお願いする気にもなれず、とても残念な気持ちになりました。
お部屋おまかせのプランで大変お得に宿泊させていただきましたが、エレベーターから反対のお部屋でこのような事があるなら以後コチラを利用したいとはとても思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2021年01月07日 02:33:05
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室の冷蔵庫の不備とのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに確認し、修理致します。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず残念でございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>お部屋タイプおまかせ】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月29日 14:01:37
-
部屋のWi-Fiが使えず、予備のルーターをもってきてくれたけど、つながらず。結局、滞在中、Wi-Fiが使えなかった。最近では、考えられない、サービス。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2018年12月03日 20:14:14
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋でのWi-Fiご利用に関しましてはご不便をお掛けし誠にて申し訳ございませんでした。
この度お客様より頂戴致しましたご意見は、今後の改善、サービス向上の為に参考にさせて頂きます。
またの機会がございましたらご来館を心より
お待ち申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊プラン】2泊以上のご予約で《5%OFF》東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=素泊り=
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(禁煙)】
立地4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月30日 08:25:55
-
部屋でゴキブリ(5センチ)が出ました。
すぐにフロントに電話をし、部屋を変えてほしいと伝えたところ
10分くらい経ってからやっと部屋にスタッフが来ました。
部屋は取り替えてもらいましたが、
ゴキブリは大っ嫌いなので部屋に出現すること自体があり得ません。
それも成虫です。
おかげで部屋を変わっても気になって落ち着けませんでした。
特に謝罪もなくそのままチェックアウト。
対応にも疑問を感じました。
部屋に来る時間があまりにも長く、その際に謝罪もあったのかどうか記憶にありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2016年08月31日 19:38:20
-
この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に害虫が発生しご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、対応いたしましたスタッフに不手際がございましたことも併せてお詫びを申し上げます。
この度の案件とお客様から頂戴いたしましたご意見は早速社内にて共有させていただきました。
お客様より頂戴致しました、ご意見は私どもにとりまして大変貴重なものでございます。
今後とも何かお気づきの点がございましたらご指導賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】ヴィラフォンテーヌ・ヴィラージュ☆ラストサマーセール!ポイント5倍!予約は9/30迄!
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(禁煙)】
立地4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月29日 15:01:21
-
カップルステイプランで予約したので事前に部屋に2名で泊まると分かってるにもかかわらず、アメニティやタオル等が1人分しか用意されていなかった。
立地の良さぐらいしかいい所はなかったと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2016年01月29日 20:33:02
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティ等のご用意が1名様分しか無かったとの事で、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起きないよう、スタッフ一同改めて気を付けて参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【スタッフおすすめ】カップルステイプラン ~12時C/Oサービス~
- ご利用のお部屋
- 【【最上階10階】エアウィーヴルーム<アトリウム側>(禁煙)】
立地4
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月25日 22:54:13
-
フロンtの感じは良く丁寧だったのに、エレベーターホールに向かう際ここもカードキーでドアを開けるのですが、荷物もあり難儀しているところ背後に二人もスタッフが居たにもかかわらず補助してくれたのが同じ宿泊者で驚きました。ただただ立っていたので本当に驚きました。こんな良いホテルでも気が利かないと言うか・・・驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2016年01月27日 10:41:51
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてはご不便な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました点につきましては今後同じことが起こらないように指導してまいります。
また機会がありましたら当ホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり:1泊限定】館内停電工事のため制約付き特別プランー19時30分in10時out-〈素泊まり〉
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム <アトリウム側>(禁煙 20平米)】
立地4
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enchante6544さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- enchante6544さん [50代/男性] 2015年07月23日 21:12:39
-
2015.7.19
値段との兼ね合いで、とても税込3万300円のホテルとは思えない。
エントランスとロビーは現代風のアトリウム構造だが、これ以外は8千円のホテル。
まず、受付カウンターは同時に6人程度がチェックインできるようになっている。一人空いてるスタッフがいたため、受付してもらおうとしたが、怪訝な表情でためらったあと、ぎこちない笑顔でお待ちくださいと言う。彼女は受付係ではないらしい。マニアルにないため、返答に窮したようだが本来は「ただいま受付がふさがっておりますのでしばらくお待ちください」だと思う。愛想笑いは要らないから、正しく返答してほしい。
部屋もエントランスと同様現代風のデザインだが、なぜか安ホテルを思わせる。デスクの表面には全面に透明なビニールが張られており、せっかくの黒い一枚板が安っぽく見え、埃も目立つ。各種案内は板とビニールの間に挟んであるため、一般のビジネスホテルのように狭いデスクが紙でいっぱいにはなっているわけではないが、目障りだ。二脚ある椅子はどちらも背もたれが直角で、くつろいでは座れない。寝室にコンセントは2つだが、デスクの下の見えない場所に設置してある。バスルームにはプラスティック製の洗面台とバスタブがあり経年変化で色が褪せておりこれも安っぽく見える。
朝食はアトリウムの一番奥にある一角でとることになっているが、ビュッフェ式。皿やボウルはなく、プラスティック製のトレイにいくつか凹みがあり、そこに食事を盛る。ナイフとフォークは金属製だが小型で、すべての道具が子供用のようだ。ご飯や味噌汁が置いてある中央のテーブルにはクロスが敷いてあるが、ヒダの部分が不揃いで生地も薄い。質素というのではなく貧相で安っぽく、堂々たるアトリウムの壁とは似合わない。各々業者が異なり、全体をコーディネートする人がいないのかも知れない。
卵は卵焼のみで、チーズやソーセージ、ハムはない。BGMはパチンコ屋か電器の量販店のようにビル・エバンスの同じ曲を何度も繰り返し流している。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2015年07月24日 11:45:19
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留を
ご利用賜り誠にありがとうございました。
ご到着の際、行き届いたご案内が出来ず、またチェックインのお手続きまでお待たせしてしまい、お客様には不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
従業員一同、深く反省をしております。
今後二度とこの様な事が無いよう、常にお客様の立場での接客を心がけるよう指導を徹底し、より一層のサービス向上に努めて参ります。
お部屋も清掃が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
客室、朝食に関しましての貴重なご意見、ありがとうございました。皆様にご愛顧頂けるホテルとなりますよう、参考にさせて頂きたく思います。
この度は弊ホテルをお選び頂いたのに、大変申し訳なく思っております。もし、またご利用の機会を頂けましたら幸いでございます。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【18~20平米でシンプルステイ】シーズナルプロモーションーA <Wi-Fi無料、汐留駅直結>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム(喫煙)】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月28日 15:47:12
-
立地が良いだけで通常のビジネスホテルと変わらない。
無料の朝食も通常のビジネスホテル並み。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2015年05月30日 01:20:10
-
この度は、ヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
無料でご用意しております朝食は、軽食ではございますが和食と洋食をご用意しております。
より一層ご満足いただけますサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【Web限定】~2泊以上で更にお得~連泊ステイプラン 12時C/Oサービス
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(禁煙)】
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ryoykmさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
- ryoykmさん [50代/男性] 2015年03月31日 23:13:33
-
早期予約のせいか、団体予約のためかアップグレードはしてもらったものの、部屋はエレベータホールから一番遠い部屋で、外出には不便であった。
また、朝食は中国人団体客で座席はおろか周辺のあらゆる場所が占拠されており、食材は取りこぼし、食べこぼしでで汚くて、食べずにチェックアウトした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 2015年04月01日 02:41:46
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂き誠に有難うございました。
外出にご不便お掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましても行き届かず、大変申し訳ございませんでした。今後は空いている席へのご案内、速やかな片付けを徹底して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ★☆★【Web予約限定・前日受迄】QUOカード¥1,000付き&ポイント10%プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア<アトリウム側>(喫煙)】
立地5
tomo093さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 のクチコミ
楽天トラベルで検索時、喫煙可で絞って予約したにも関わらず、禁煙室になっていた。しかも前回2週間前に喫煙の部屋で宿泊しているのに…よくわからない…
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ グランド 東京汐留をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙のなか貴重なお時間を割いてご投稿いただき御礼申し上げます。 多くのホテルの中から、私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、不手際によりご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め改善してまいる所存です。この度の不手際につきまして重ねてお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが、引き続きご利用頂けますと幸いでございます。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー