この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、何度もご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の入り口のインターホンはビルの管理室に繋がるようになっておりますので、ビルの管理室の者にも注意するよう申します。
また、フロントスタッフのご案内などご迷惑をお掛け致しました。今後、このような事のないよう、スタッフ教育に力を入れて参ります。
お客様にいつも選んで頂けるホテルになれるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、これに懲りず再度当館をご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

林様

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
入浴剤についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

また林様にご利用いただけますよう、スタッフ一同精進いたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中口コミ投稿して下さり、ありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご朝食に関しては貴重なご意見をありがとうございます。より良いサービスを提供できるよう改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は利用して頂ける様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

エアウィーヴでの寝心地は抜群というまでにはいかなかったようですね。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、皆様からのクチコミを参考にいたしまして、早急に改善できるところは改善したいと存じます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。


ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なお時間のご滞在中に清掃スタッフがお部屋の扉を開けてしまったという事は、ホテルとして決してあってはならないことでございます。大変申し訳ございませんでした。

その後の対応も含め、この清掃スタッフには改めて注意・指導をし、今後同じことは繰り返さないように努めて参ります。

繰り返しになりますが、この度の事に関しまして心よりお詫び申し上げます。

ぜひもう一度、私どもに信頼を取り戻す機会を頂ければと心より願っております。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

料金・朝食のサラダにつきましては貴重なご意見として賜り、検討させて頂きます。
ご意見有難うございます。

従業員の挨拶・態度につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改めて従業員の指導を徹底して参ります。

一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様より数々のご意見を賜り、大変有難く思います。
館内の設備に関しては建物の設計上難しいところもありますが、
ご朝食サービスについては今後の検討課題とさせて頂き、より良いものを提供していければと思います。

お客様満足度の向上を目指し、従業員一同話し合って参りたいと思います。

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、私共ホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在を快適に演出出来ました事、大変嬉しく思います。
新橋駅からのアクセスは地下道が直結しており
雨の日などは便利なのですが、確かに荷物が多いお客様には階段等の移動が大変かもしれません。
またご朝食のメニューに関しましては、お客様の貴重なご意見を基に出来る限りお応えしたいと思っております。
これからもお気づきの点があれば、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度はありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き、
誠に有難うございます。

朝食のウィンナーについては
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
今後の参考にさせて頂き、より良いホテルを目指して参ります。

もし、また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お時間を割き、ご投稿頂きまして有難うございました。

　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は当ホテルをご利用して頂き、有難うございました。

ならびに、お客様のご期待に応えられず、申し訳ございません。悔しい思いと、残念な気持ちで一杯でございます。「未完成」というお言葉を真摯に受けて、今後の運営改善に努めて参ります。

朝食につきましては、無料でご用意はさせて頂いておりますが、現在メニュー内容を見直している最中でございます。少しでも皆様方からご満足して頂ける様、取り組んで参ります。

スタッフの対応につきましても、気持ちが入っておらず、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ一同自身のあり方を問い直し、快適な空間とおもてなしの気持ちを忘れずに、皆様をお迎え致します。

貴重なご意見、有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
快適にご宿泊いただけたようではございますが、
ご期待いただいていた夜景がご覧いただけず
申し訳ございませんでした。
当ホテルは高層階のビルに囲まれている為、
眺望があまりよくないお部屋もございますが、
お部屋のタイプに寄っては浜離宮が一望できます。
機会がございましたらぜひそちらにご宿泊いただ
ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　大藤

投稿者様

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい時間のなか顧客満足度調査にご協力いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
この度は朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。問題を真摯に受け止め、再発防止に向け取り組んで参りますので、またのお越しの際にはご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
8月にリニューアルしましたお部屋には電源をより使いやすく設置しておりまして、大変ご好評を頂いております。

また、アメニティに関してのご意見誠にありがとうございます。
社内にて検討させて頂きます。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見を有難うございました。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル　ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、チェックイン時のスタッフのご案内でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
また、パジャマの件に関しましてもご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
本件、スタッフ全体で共有し二度とこのようなことのないよう、指導徹底すると共に改善していく所存です。
客室につきましては、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
最後になりますが、この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご来館いただければと存じます。


ヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度清掃の不備でご不便お掛けしまして申し訳ございません。
この様な不備が二度と無いよう清掃後の点検を徹底して参ります。

ご多忙の中ご意見を頂きまして誠に有り難く存じます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

この度はチェックアウト時にお客様にご不快なおもいをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。フロントスタッフとして基本的なお客様をお待たせしない、どんなに慌ただしい状況でもお客様には笑顔で対応するべきところが欠落しておりました。本件に関しましては対応させて頂いたスタッフも含め全体で共有させて頂き、今後のお客様対応の品質向上に努めさせて頂きたく存じます。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー