羽田空港から便のよい立地場所と思い、今回利用しました。年末年始にかけて近くのレストランは閉店が多く、食事に苦労しました。部屋自体は清潔ですが、空調が効きすぎて(調節しても)空気が乾燥していて、快適に眠れませんでした。ラウンジのハッピーアワーは、清潔なグラスと使い終わったグラスが混在してしまうのではないか心配になりました。建物自体は巨大でホテルの体裁ですが、サービスはビジネスホテルを目指していると思いました。スタッフは無機質で一辺倒の応対でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年12月

深夜に着きましたが入り口が閉まっててインターホンで呼び出しましたが反応なし！もう一度押しましたがパンのなし！
せっかく予約したのに中に入れなく不安になり！数分でおいて鳴らしましたがまた反応なし！
ホテルに電車をしてスタッフがやっとでて開けてもらいました。
ここまで10分程！めちゃくちゃ不安定でチェックインとなりました。
謝罪はされましたが最終持ってしまった不安感は払拭されず！
チェックインもかなり時間がかかり、エレベーターの乗り方もご案内されずどうすればよかいか困ってたとこやっとスタッフのアテンド！
部屋は最高でしたがアウト時もチェックインと同じスタッフだったが昨日は申し訳ないとかの謝罪もありませんでした。
お仕事が忙しいのかもしれませんが
ヴィラフォンの上級クラスだと思って宿泊したのでお客様のケアとかは一流のサービスをいただきたかったです。サービスとは何かをご担当されたスタッフには考えていただきたいと思ったので口コミいたしました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年10月

新橋駅から少し歩きますが、汐留駅を利用される方は便利だと思います。
入浴剤がついていましたので疲れた体が癒されました。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

3部屋まとめて予約しましたが、このサイトからまとめて予約したことが届いていないようでチェックイン時予約方法が悪いから仕方ないという対応でした。老人と妊婦がいましたが、チェックイン時にかなり待たされとても不快に思いました。
また、パジャマも数が足りないから使うなという説明と、どうしても必要ならエレベーターホールから取るようにという説明があり驚きました。
また駅の地下から行くと結構歩きました。
お部屋は綺麗でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2019年09月

1月19日から２泊しました。立地や部屋はよかったのですが、アメニティがボディーソープ、シャンプー、コンディショナーの３個セットのはすがシャンプーが２個入ってたりボディーソープが入ってなかったりしたのが残念でした。ちゃんと点検してほしいです。
それ以外は快適でした。

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2019年01月

7月7日に宿泊し、だいぶ前に予約を取っていたのですが案内頂いてお部屋はエレベーターから一番遠いお部屋でした。良いお部屋なのかも知れませんが便を考えるととても不満でした。その様な希望にも対応して頂けるとありがたいです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2017年07月

設備や立地が良いのでよく利用していますが、朝食があまりにも酷いので海外の大切なお客様には使用できません。

食器や食そのものがその国の文化の厚みを象徴します。その点への配慮がかけた内容にとても惜しい気がしますし、海外からのお客様の評価を下げる要因だと思います。食器を変えるだけでも早急に対応した方がよいと思います。

でも、日本人が一人で宿泊する分には大変よいホテルです。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年06月

チェックイン時の男性スタッフの方はとても感じがよく、眺望の良い部屋に通していただき、ありがとうございました。

ただ、気を付けていただきたい事として、部屋の前に清掃キャリーが置いてあり、清掃中の部屋があるのだなと思っていましたが、部屋に入ってから３０分ほど経って、誰かが扉を開け、チェーンに引っかかった音がしました。
チェーンをかけていたため、中までは入ってきませんでしたが、覗き穴から外を確認すると、気まずそうな顔をして去っていく女性の清掃スタッフの方が目に入りました。

この点に関して、開扉ミスは仕方のないことだと理解しますが、その後のリカバリーが何もなかったため、今後の改善に期待します。

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宿泊年月

2014年07月

前回がとても良かったので、2度目の利用。
今回は、2人宿泊に対し、アメニティが一人分しか無かったのが、少し不満です。

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宿泊年月

2014年06月

朝食を別料金でもいいので選べるといいのですが、その用意がないのが難点。軽朝食を無料で提供していましたが、味付けが濃すぎて高血圧メニュー（笑）という感じでした。
それと、広く入り組んだ作りなのにエレベーターが一箇所しかなく、自動販売機も特定階にしか設置されていないため、利用するのにとても面倒でした。エレベーターまで何十メートルあるの？最寄駅からも近いようで遠く、建物の中でも遠く…足の悪い人には不向きですね。自販機については改善しやすいかと思うのでご検討下さい。

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一人

宿泊年月

2013年11月

汐留駅直結で、立地は申し分ありません。部屋もまだ新しく、ビジネスホテルとしては十分だと思います。
朝食は混雑すると口コミに書かれていたので、7時キッカリに行き、無事着席できました。パン、ご飯どちらも選べるし、サラダ、ヨーグルトもあって、無料という事を考えれば十分過ぎると思います。
ただ、再訪するかと言えばどうでしょう。値段相応の対応はしていただけた、とは思いますが。

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家族

宿泊年月

2013年07月

綺麗でお部屋も広いので、何度か利用させていただいてます。でも、今回は少し残念でした。まず、冷蔵庫を開けたら、飲みかけのペットボトルが入ってました。ドアにコーヒーが飛び散ったようについていて、べたつきありました。次回も利用しようと思いますが、清掃に見落としがないようお願いします。

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家族

宿泊年月

2013年06月

ごはんのおかずが、ソーセージとやきざかなしか
バイキングになかった
スープ以外冷たい
お部屋のアメニティは良かった
ドアからふきぬけの見かけは良かった
案内コピーが良かった（アクセスや情報）
加湿器がなく喉がまずかった
自販機壊れていて別なFへ
フットライトがなく不便
お姉さんは全員美人でした

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家族

宿泊年月

2013年05月

２月２２日～２泊利用しました。
立地もいいし、設備も申し分ありません。
ただ一点、朝食の貧相さには残念でした。
スープと表示され、器に盛ったら、具のないコンソメスープでした。
また、お米もとてもおいしいとは言えず。
ぜひ、改善してもらったら、もっともっと人気になると思います。

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家族

宿泊年月

2013年02月

予定よりかなり早く到着しましたが、快くチェックインして頂きありがとうございます。ただ、窓を照らすダウンライトが埃まみれでした。部屋には行った時は清掃が行き届いているように感じましたが、ダウンライトを見て幻滅しました。もっと清掃にご注意された方が良いと思います。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年01月

完全にビジネス向きですね。
小学生の娘と二人で二連泊しましたが、家族連れは浮いてしまいます。
部屋は、あまり満足しなかったので、次の日は差額分4000円をプラスして、広めの部屋にかえてもらいました。ツインの部屋は、一泊目とは逆方向の景色で、大変満足しました。
観光で訪れるなら、少し高くても浜離宮側がオススメですね。
朝食は、無料なので文句は言えませんが、決しておいしくはありません。
他の方のレビューには、クロワッサンがおいしいとあったので、頂きましたが普通です。
あと焼き鮭や、ハンバーグもいかにも冷凍でおいしくなかったですね。
二日目は、近くのコンビニで買って食べました。
朝食なしを選択出来て、その分安くしてもらいたいですね。
フロントの方もチェックイン時は、いかにも事務的で笑顔さえ感じませんでした。
ビジネスマン向けのホテルなので仕方ないかもしれませんが、いい印象がなかったです。
でも二日目の時とチェックアウト時に対応して頂いた方は、笑顔で感じも良くいい気持ちでホテルを、後にできました。
総合すると、家族連れにはあまりオススメしませんが、ビジネス向きなら立地も良くキレイなホテルです。

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家族

宿泊年月

2012年11月

素晴らしいエントランスとロビー。しかし、その雰囲気を突然ぶち壊すエレベーターホールの照明（いわゆる白蛍光色）が最悪で悔やまれる。色温度の低い照明に変更してほしい。エレベーター内装もとても良いのに、その一点で演出が台無し。テナントのEVホールに間違って入ったかと一度戻ってしまったくらい驚いた。連れも「会社みたい・・・」と苦笑い。是非検討願います。部屋はビジネスクラスとしては普通。バスルーム良い。照明悪い。空調良い。設備、立地は満足。サービスは普通。レストランが無いのは気にならない。期待を裏切られた点があって可もなく不可もなくと・・・リピートするか迷う微妙な満足感でした。

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宿泊年月

2012年09月

何度も宿泊させてもらっています。今回チェックインより早めに到着しましたが、清掃が終わっていた為早めに部屋へ入れてもらえて助かりました。ただ全日混んでいたのか、３時以降になっても廊下には清掃のワゴンやたらと洗濯物のワゴンが出ていて、私達が宿泊したフロアの廊下は大変臭いが充満していました。部屋の中は無事でしたが、廊下の臭いは翌朝まで残っていました。２泊しましたが、２泊目夜に戻ってきた時には臭いは気にならない程度になっていました。 初日の部屋に置いてあるパジャマの一番上のボタンが紛失していて、着られませんでした。開襟シャツタイプのパジャマなので、一番上のボタンがないと女性ははだけてしまうので困ります。替えてもらおうかとも思いましたが、お風呂上がりだったので断念しました。皆さんはお風呂に入る前にチェックをおすすめします。でもやはりこのホテルが好きなので、また利用させていただきます！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月