この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回家族旅行に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったとのことで、ベッドのサイズについて事前のご案内が足りず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはベッドを３つ備えるトリプルルームなどもございますので、次回はそちらもご検討頂けますと幸いでございます。
また、Wi-Fiについてもご不便お掛けし申し訳ございません。
Wi-Fiについてはただ今改修の最中でございまして、改善するまではフロントにてルーターをお貸出ししておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
一方で、朝食や接客、立地についてご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけますよう、ご指摘いただいた事項を含めサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留をご利用頂き誠にありがとうございました。

今回、客室の清掃不備がありお客様に不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
朝食は大幅にリニューアル致しまして、お客様にご満足いただけて嬉しく思います。

これからもホテル品質向上の為にスタッフ一同精進して参りますので、また近くにお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

Thank you for staying.
I am sorry that I troubled you regarding the room.
I am devoted from all the staff this.
Thanks for the input.

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃後のスタッフの確認が足らずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。その後お荷物に問題はございませんでしたでしょうか。
お客様にご安心してご宿泊頂くというホテルとして当然のことが出来ず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後このようなことが二度と起こらないよう清掃スタッフの指導を徹底して参ります。

スタッフ一同改めて精進して参りますのでこれに懲りず是非またのご利用をお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
２度目のご宿泊とのことで、またお越し頂けたことを大変嬉しく思います。
しかし、アメニティーが十分にご用意できておらずご不便をお掛けしてしまった件につきましては、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無いよう、徹底して参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お子様用のアメニティ、ご朝食にご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
当ホテルはビジネスホテルではございますが、週末ともなると、ご家族連れで大変賑わっております。
様々なお客様に愛されるホテルづくりが出来ますよう、努めて参ります。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ホテルヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、朝食へのご配慮をいただき感謝するとともに、お客様にお気を使わせてしまったこと陳謝いたします。申し訳ございませんでした。

お値段以上の満足感をお客様に感じていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

もし機会がございましたら、またご利用くださいませ。


ヴィラフォンテーヌ汐留　　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、このようなご不快な思いをさせてしまい、我々の至らなさにただただ申し訳ない思いでございます。フロントでお客様をお迎えする際に、今回のようなケースが起きぬよう普段より尚一層注意を払って参ります。その他お気づきの点等ございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
最後になりますが、重ねて再度お詫び申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
折角私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、
度重なる不注意でお客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたことを、
心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような誤りを起こさぬよう、
スタッフ一同努めて参りますので、
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのご宿泊を、お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　大木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
快適にご宿泊いただけたようではございますが、
ご期待いただいていた夜景がご覧いただけず
申し訳ございませんでした。
当ホテルは高層階のビルに囲まれている為、
眺望があまりよくないお部屋もございますが、
お部屋のタイプに寄っては浜離宮が一望できます。
機会がございましたらぜひそちらにご宿泊いただ
ければと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　大藤

　この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご指摘のございました喫煙部屋のタバコ臭でございますが、ホテルとしても出来る限り消臭をしておりますが、完全には落としきれないのが現状でございます。
　今回はあいにく禁煙部屋をご用意できませんでしたが、次回は出来る限り禁煙部屋をご用意させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

添寝のお子様のタオルにつきましては、ご家族で団欒のお時間に、ご不快な思いをさせてしまいました。
手前共の配慮が至らなかったことに深くお詫び申し上げます。

また、朝にスタッフがご挨拶をしなかった事は前代未聞でございます。手前共がサービス業を名乗るにあたり全くもってお恥ずかしい話であります。「ホテルスタッフ」という以前に「人」としてどうなのか、という事が疑われる対応でございます。

今回、朝フロントにおりましたスタッフとは挨拶について話をし、再度基本を徹底してゆきたいと考えております。


お客様につきましては貴重なお休みにご宿泊いただいたにもかかわらず、重ね重ねご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ありませんでした。

お詫び事ばかりになってしまいましたが、また次回もご利用いただければ幸いでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

投稿者 様

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。滞在中にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は一層サービスが行き届きますよう、一丸となって励んでまいります。ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネジャー

この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋によっては若干エレベーターから遠いお部屋もございます。
ご予約の際にリクエスト欄等にエレベーター近くがご希望の旨をご記入いただけましたら出来るだけ近くのお部屋をご準備いたします。
ご朝食に関しまして様々なご意見を頂戴しており、改善に向けて日々動いております。
コーヒーのみならずお客様に満足して頂けるようなご朝食サービスが実現出来るよう、精進して参ります。

また近くに御用時の際はぜひ当ホテルをご利用ください。
最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルヴィラフォンテー東京汐留　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
併せて御礼申し上げます。

客室の備品や朝食に関して貴重なご意見ありがとうございます。
皆さまから大変多くのご意見を頂戴しており、只今改善に向けて動いております。
皆様に快適にお過ごし頂けますよう、これからも日々精進して参ります。

また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回はご滞在中にご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食の内容にもご満足いただけず、スタッフ一同心より残念に思います。
立地につきましては駅からすぐにホテルまで来れますのでお出かけ等にも最適かと思います。

お客様に満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、また近くにお立寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京汐留へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はエレベーターから離れたお部屋へのご案内でご足労をお掛けして申し訳ございません。
ホテルの構造上、ご予約頂いたお部屋タイプによってはエレベーターホールから離れたお部屋でのご案内となってしまいます。大変お手数ではございますが、事前もしくはご到着時にご希望をお伺い出来ましたら、可能な範囲でエレベーターのお近くをご用意いたします。

この度はお忙しい中クチコミにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京汐留 マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場に関して建物の構造上なかなか難しい所もあり、どのように改善すべきか検討している所であります。お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

お部屋に関しても早急に確認させて頂きます。ご滞在に関しても重ねてお詫び申し上げます。

またお近くにお越しの際は、ご利用頂けたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京汐留　支配人