この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、有難うございます。

この度のご宿泊はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

コンビニに関しましては、近隣にいくつかございますが
お時間帯によってご利用頂ける場所が異なって参りますのでフロントにてご案内しております。
今回はご案内が足りず申し訳ございませんでした。
他にもご不明なことがございましたら、お気軽にフロントにお声をかけ下さいませ。

どうぞまたのご宿泊をお待ち申し上げております

この度はヴィラフォンテーヌ汐留へのご宿泊ありがとうございます。

またお時間を割いてのご投稿・貴重なご意見とお褒めのお言葉を頂き
深く御礼を申し上げます。

様々なお得なプランをご用意しておりますが
お話の通り、現状は早目でのご予約が比較的お得なご案内となっております。
ぜひまたご利用下さいませ。

今後ともヴィラフォンテーヌをご愛顧頂けますと
幸いでございます。

この度はヴィラフォンテーヌ汐留へご宿泊を頂き
有難うございます。

ご滞在期間中、ご満足が頂けました様で
スタッフ一同胸を撫で下ろしております。

ご朝食は先月に新メニューへと移行を致しましたが、
現状は大きく替わる日替わりメニューはご用意できておりません。
日々お客様のお声にお応えが出来るように検討・改善をしておりますので、
次回のご宿泊の際には更にご快適にお過ごし頂けます様に努めて参ります。

また近くへお立ち寄りのご用事がございましたら
ぜひご利用下さいませ。


　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　　髙木

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。

今回、当ビルの停電作業の為にごゆっくりとお過ごしが頂けなく、
大変心苦しい思いでございます。申し訳ございませんでした。

ご指摘のご朝食・ご朝食会場につきましては
他のお客様よりもお声を頂いてございます。
出来る限りお客様のお声にお応えし、快適なホテル造りを目指して参ります。
貴重なご意見有難うございました。

今回のプラン以外にもお得なプランをご用意しておりますので、
ぜひまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　髙木

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご満足頂けたというお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もより快適にご滞在頂けるホテルを目指して参りますので、お近くにいらっしゃる際は是非お立ち寄り下さい。
またのご利用を心からお待ち致しております。

　この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　次回来館の際には、一段レベルが向上している、と思って頂ける様に、日々精進してまいります。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お寛ぎできました、とのお言葉は、私共におきましては、非常に嬉しいお言葉でございます。
　ご指摘のございました、スリッパにおきまして衛生面では、万全を期してご用意しておりますので、ご安心下さいませ。履き心地につきましては貴重なご意見として、検討してまいりたいと存じます。
　朝食のメニューにおきましては、随時、改善をしておりますが、残念ながら、大きく変わる日替わりメニューはご用意できてないのが現状でございます。ですが、今後、少しでも快適な滞在が出来ますように、検討を重ねてまいります。
　貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　
　

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客様にはお褒めの言葉を頂き、誠に嬉しい限りでございます。
セキュリティ面におきましては、お客様のおっしゃる通り「安心感がある」等、
特に女性のお客様からお褒めのお言葉を多数頂戴しております。
まだまだ色々な面において、お客様に満足して頂く為には
沢山の努力をしていかなければいけないと思っていますので、またの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
この度は貴重な時間を割き、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在も楽しくお過ごしできた事、スタッフ一同、非常に嬉しく存じております。
　今後も、更なるサービス向上を目指し、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お客様のご到着時につきましては、大変お待たせしてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
お客様には丁寧なご案内を心がけて接客したいという気持ちではございますが、「お客様を待たせない」という所に目がいかずお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
また、お客様のおっしゃる通り15時台はフロントが混み合いますのでフロントスタッフの人数を改善して参りたいと思います。
これからもスタッフ一同努めて参りますので、
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
また、この度は貴重なお時間を割きご投稿頂きまして誠に有難うございました。
　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフにとってお客様から満足したというお言葉は大変嬉しく、また励みになります。
またベッドマットレスの件につきましても、貴重なご意見を有難うございました。
これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間を割き、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋がエレベーターより遠くご不便をおかけいたしました。部屋タイプによってはどうしてもエレベーターから離れてしまう事がございますが、ご予約の際にお電話でリクエストいただければ可能な限りエレベータに近いお部屋をご用意する事もできますので次回お泊りの際はご遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

　この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご指摘のございました喫煙部屋のタバコ臭でございますが、ホテルとしても出来る限り消臭をしておりますが、完全には落としきれないのが現状でございます。
　今回はあいにく禁煙部屋をご用意できませんでしたが、次回は出来る限り禁煙部屋をご用意させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたロビーの温度に関しましては、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。ホテルの形状が吹き抜けとなっている為、設定温度を高くしても、なかなか温まらないのが現状でございます。
　今後は、お客様に、更なる快適空間をご提供できますように、ビル側とも話合ってまいりたいと存じます。
　お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの件では清掃が行き届かず、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後同じ事の無い様に清掃の徹底をすると共に、スタッフ一同皆様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。

ズボンプレッサーに関しましては、常備しているお部屋もございます。お手数をお掛け致しますが、ご予約の際にリクエストを頂ければ幸いに存じます。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ヴィラフォンテーヌにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご満足にお過ごし頂けたというお言葉にスタッフ一同胸をなでおろしております。

当ホテルはベッドをゆったりとしたおサイズでご用意させて頂いております。
今回お泊まり頂きましたお部屋より大き目のベットのご用意もございますので
海外籍のお客様にもご安心してご利用頂けるかと思います。
またぜひご家族、ご友人でのご宿泊をお待ちしております。

コンセントに関しましては同様のお言葉を以前より頂戴しておりまして、
卓上にご案内を設置していますが、そちらも若干お分かりづらい様です・・・
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
検討・改善をしていきたいと思います。
ご指摘有難うございます。

また、お時間を割いてご投稿を頂きまして重ねて
御礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　髙木

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、お部屋タイプおまかせプランにてご宿泊いただきましたが、その他にも、広めのお部屋にお得な料金でお泊まりいただけるプランや、通常よりも長時間ご滞在いただけるプラン、アメニティやシャンパン付きのプランなど、色々なプランをご提案させていただいております。
お客様からのご要望などを参考に、これからも様々な企画を行なっていきたいと思いますので、また是非、ご利用くださいませ。


ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
次回ご利用いただけることを、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

ご満足いただけたとのお言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからも、快適にご滞在いただけますよう、日々精進してまいります。

是非、またのご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ汐留をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面においてお客様には大変不快な思いと滞在中色々とお気を遣わせてしまい、ごゆっくりお過ごし頂けなかった事を心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルというお客様あっての業種において一番大切な接客面で、スタッフの対応が悪かった事は非常にお恥ずかしい限りでございます。
いままでもスタッフ研修は行って参りましたが、改めて研修を見直し、ミシュランの名に恥じぬ接客、サービスをご提供出来る様スタッフ全員に指導して参ります。

当ホテルの設備等はとても良いとのお声をいただきまして誠にありがとうございます。ハード面に負けない様にソフト面も鍛え上げ、お客様にまた泊まりたいと思って頂けるサービスを心がけ日々従業員一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田　

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃担当者につきましては言葉が通じなく、ハウスキーパーがご迷惑をおかけしたにもかかわらず暖かいお言葉を頂戴し、お気遣いいただきました事、誠にありがたく深く御礼申し上げます。

ハウスキーパーの中には海外の従業員もおり今回のように言葉が通じない場合はフロントにお電話いただければフロントよりお話いたしますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。


またカードキーにつきましては、配慮が足らず申し訳ありませんでした。
カードキーはご希望があれば２枚発行しております。チェックインの際にスタッフが気付く事ができなかったこと、またカードキーが２枚発行出来る事を案内するインフォメーションが無かったことを深くお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際はこの様な事の無い様にいたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿を誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山