この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にバスルームで不具合があり大変申し訳ございません。日々点検をしておりますが、再度設備に問題が生じていないか確認し、お客様に快適な空間をご提供できるようにしていきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　穂苅

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見を頂きましたこと、感謝いたします。
今後はハード面だけでなく、お客様お一人おひとりの心に残るようなサービスを
ご提供できるホテルとなるよう、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　大木

この度はヴィラフォンテーヌ汐留へのご宿泊
ありがとうございます。

楽しいお時間に私どものホテルをお選び頂き
また、ごゆっくりとご滞在頂けました様で
誠に嬉しく思っております。

ぜひ、次回はご朝食もお楽しみ下さいませ。
毎朝、焼き立てのパンをご用意してお待ちしております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ヴィラフォンテーヌ汐留 髙木

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今後、女性のお客様にも満足して頂ける様な
プランなども考えて参りますので、
またご宿泊頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂き、大変参考になるご意見を頂きましてありがとうございました。


　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　坪井

この度は当ホテルへご宿泊を頂きまして、有難うございます。

この度のご宿泊はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

コンビニに関しましては、近隣にいくつかございますが
お時間帯によってご利用頂ける場所が異なって参りますのでフロントにてご案内しております。
今回はご案内が足りず申し訳ございませんでした。
他にもご不明なことがございましたら、お気軽にフロントにお声をかけ下さいませ。

どうぞまたのご宿泊をお待ち申し上げております

この度はヴィラフォンテーヌ汐留に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お風呂場の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今回は、お客様にお部屋の移動をお願いし、ご面倒をお掛けしてしまいましたが今後はこのようなことの無いよう再度徹底してまいります。

こちらの不手際にも関わらず、あたたかいお言葉を頂戴し、スタッフ一同より精進してゆく所存でござます。

ご多忙の中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

また次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　西山

この度は当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご宿泊時にバスタオルの臭いで体調を崩されたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
この度の件はホテルとして十二分に反省し再発防止に取り組んで参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

ホテルヴィラフォンテーヌ汐留　岡田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してはご満足頂けた様で何よりでございます。

新橋駅からは地下道でつながっておりますが、ゆりかもめが新橋駅から出ていますので、次の駅の汐留駅までゆりかもめをご利用いただければ直結しておりますので、ほとんど歩くことなくホテルまでお越しいただけます。
都営大江戸線の汐留駅にも直結しておりますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

朝食のメニューに関してはお客様からのご意見を参考にし、よりご満足いただける様、検討しております。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　寺田

この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンセントの位置に関しましては他のお客様からも同様のお声を頂戴しております。
順次客室のリニューアルを行っており、リニューアル後の客室にはベッドサイドにコンセントを付けております。ぜひ次回はリニューアル後の客室をお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留に御宿泊して頂き有難うございます。

電源の件でございますが、私どもの説明が至らなかった為に、ご不快な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。

スリッパについてでございますが、お客様の仰る通りでございます。また、現状は使い捨てのスリッパを、フロントにて100円で販売、もしくはヴィラフォンテーヌ公式ホームページにて会員の登録をし、メールマガジンを受信して頂きますと、1泊に付きおひとつプレゼントさせて頂いております。

次回ご利用頂ける際には、ご不明な点等ございましたら、内線にてスタッフにお申し付け下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ汐留　支配人

この度は、ヴィラフォンテーヌ汐留をご利用頂き誠に有難う御座います。
滞在中、ご満足頂けました様子にスタッフ一同胸を撫で下ろしております。
ポカリスエットのサンプルは現在数量限定で差し上げておりますが、お喜び頂けた様で嬉しく思います。

お部屋のオゾン臭に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後清掃の際には、臭いの残りが無いかどうか全スタッフで確認を徹底致します。
ブラシに関しましても、貴重なご意見としてこちらでお預かりさせて頂きます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今後とも、ホテルサービスの向上に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　　支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お言葉通り、当ホテルは利便性に優れた場所にあり、六本木へは大江戸線で１本でございます。なおベットの硬さにつきまして、お好みに合わず、申し訳ございませんでした。
もし宜しければ、次回のご予約時にその旨をおっしゃって頂ければ、ベットパット等を追加でシーツの下に敷いて対応させて頂く事ができます。こうする事でいくらかはベットが柔らかく感じて頂けますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
料金は、昨年よりもだいぶリーズナブルな料金設定となっておりますので、今後ともご利用して頂けたらと存じ上げます。
ご投函下さいまして、有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ汐留　栃澤

この度はヴィラフォンテーヌ汐留にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

前回と同じく快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。
ご宿泊頂いたスーペリアルームは、外側と吹き抜け側の２つのタイプがございます。
チェックインの際などにご希望のタイプをお申し出頂きましたら、出来る限りご希望に添えるようにご用意させていただきます。お気軽にフロントスタッフにお尋ねください。

また機会がありましたらぜひご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。女性のお客様にもご快適にお過ごし頂けるよう努めて参りたいと思います。お褒めのお言葉も頂きスタッフ一同大変喜んでおります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ汐留　伊奈

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。

ご指摘にあります、ご朝食に関しましては
今回ご利用頂きましたお日にちは、団体でのお客様も多くご利用を頂いており、
なかなかお席に空きがご用意できずご不便をお掛け致しました。
申し訳ございません。
また週末にご利用頂きました際のご朝食は
9時前後より混み合うことが多くございます。
次回、ご利用頂けます際のご参考になればと存じます。

お部屋に関しましてもお客様の意向に添えますように
出来る限り対応をさせて頂いておりますので
どうぞお気軽にフロントスタッフにお声掛け頂けますと幸いです。

どうぞ機会がございましたら
またのご利用をお待ち申し上げております。


　　　　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　髙木

この度は私どもホテルへご宿泊頂きまして
ありがとうございます。

ご朝食ですが、特に週末は９時前後のお時間が
大変混み合っております。
少々お早めのお時間にお越し頂けますと
ごゆっくりとお召し上がり頂けるかと思います。

またお部屋のタイプに関しましては、
リクエスト頂ければ出来る限り対応しておりますので
ご予約時にお気軽にご依頼下さいませ。

それでは、どうぞまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　ヴィラフォンテーヌ汐留　髙木

この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

また、快適な場を提供する身でありながらご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当の責任者へ今回の事は共有し、今後同じ事が無いよう徹底して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留
マネージャー