この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずはお部屋等ご満足いただけて何よりでございます。ハード面、ソフト面共にご不便はございませんでしたでしょうか。

名称に関して、地名とのギャップもあり、誤解を生んでしまったこと、申し訳ございませんでした。
弊ホテルは『上野』と名はついているものの、実際の最寄の駅は御徒町駅となります。
（JR御徒町駅、メトロ仲御徒町駅、そしてお客様の仰る通り、新御徒町駅の方が一番の最寄となります）

皆様の誤解の無きよう、名称に関しても検討して行けたらと思います。

お忙しい所、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ上野　支配人