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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町のクチコミ･お客さまの声
総合3
前回、同じグループのヴィラフォンテーヌ東京八丁堀に泊まったので、比較っぽくなってしまいますが。今回こちらを選んだのは↑のホテルが良かったからです。・宿泊日：8/10・決済 やむなくクレジットに。出来れば現金決済も出来ると良いかと。・ホテルの内装 八丁堀と同じく、真ん中が吹き抜けタイプの構造。が、柵が低く＋階に転落防止網がなかったので、子供さんは危ないのでは？と感じました（御徒町にはあった） あと、入口に荷物が大量にあって「倉庫？」と思いました。（中は綺麗でしたが、外からだと荷物しか見えない）・室内 ベッドの掛け布団がふかふかで嬉しかったのと、シャンプー類がミキモトコスメだったので高級感があって嬉しかったです。 部屋の椅子のところには鏡がなかったので、それが残念かなと。・朝食 八丁堀のスクランブルエッグがすこぶる美味しかったので、それ目当てでこのグループを選んだと言ってもいいのですが…残念ながらゆで卵でしたOLZ でも半熟具合が良かったです。 トングがなかったので（未使用の）箸を使ってパンを取ったら配膳のおばさんに怒られました。
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この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。他店舗との比較であろうと、貴重なご意見に変わりはありません。ありがとうございます。お支払方法に関してですが、現在、早割のみカード決済のみの設定とさせていただいており、それ以外のプランですと現地での現金のお支払も受け付けております。ただ、それが原因でご宿泊の機会を逸していることもあるのだと分かり、改めて検討させていただきます。内装に関してですが、同真ん中吹き抜けタイプの店舗の八丁堀や九段下等、転落防止網が掛かっている店舗も幾つかありますが、まだ実施間もなく、上野は間に合っていない現状がございます。決して蔑ろにしているわけではございませんが、今回不安を感じさせてしまった点に関しましては反省しきりです。また、ホテル入口の大量の荷物に関しても、恐らく団体様の荷物が多量に置いてあったものと思われますが、外からの視線を意識して、なるべくお客様にご迷惑が掛からないよう、以後工夫して参ります。室内に関して、掛け布団やシャンプー類等のアメニティ類に対して「嬉しい」とのお言葉をいただけて私も非常に嬉しく思います。デスク部分の小型の鏡に関しては、改めて検討いたします。そして朝食に関して、卵料理と肉料理は日替わりでのご提供となり、当日はあいにくゆで卵であった点は残念ではございましたが、食べてみてご評価いただきました事、感謝申し上げます。トングの件、朝食のスタッフとも改めて話をし、その時々の状況を察するよう教育して参ります。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。八丁堀とは開業年も異なり、色々と古い部分もあるかもしれません。それでも中身で勝負して行けるよう、今後精進して参ります。どちらの店舗も、そしてそれ以外の店舗にも、もし機会がございましたら、是非ともお越しくださいますようお願い申し上げます。お忙しい中、御投稿ありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
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総合3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
前回、同じグループのヴィラフォンテーヌ東京八丁堀に泊まったので、比較っぽくなってしまいますが。
今回こちらを選んだのは↑のホテルが良かったからです。
・宿泊日：8/10
・決済
やむなくクレジットに。出来れば現金決済も出来ると良いかと。
・ホテルの内装
八丁堀と同じく、真ん中が吹き抜けタイプの構造。が、柵が低く＋階に転落防止網がなかったので、子供さんは危ないのでは？と感じました（御徒町にはあった）
あと、入口に荷物が大量にあって「倉庫？」と思いました。（中は綺麗でしたが、外からだと荷物しか見えない）
・室内
ベッドの掛け布団がふかふかで嬉しかったのと、シャンプー類がミキモトコスメだったので高級感があって嬉しかったです。
部屋の椅子のところには鏡がなかったので、それが残念かなと。
・朝食
八丁堀のスクランブルエッグがすこぶる美味しかったので、それ目当てでこのグループを選んだと言ってもいいのですが…残念ながらゆで卵でしたOLZ でも半熟具合が良かったです。
トングがなかったので（未使用の）箸を使ってパンを取ったら配膳のおばさんに怒られました。
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この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
他店舗との比較であろうと、貴重なご意見に変わりはありません。ありがとうございます。
お支払方法に関してですが、現在、早割のみカード決済のみの設定とさせていただいており、それ以外のプランですと現地での現金のお支払も受け付けております。ただ、それが原因でご宿泊の機会を逸していることもあるのだと分かり、改めて検討させていただきます。
内装に関してですが、同真ん中吹き抜けタイプの店舗の八丁堀や九段下等、転落防止網が掛かっている店舗も幾つかありますが、まだ実施間もなく、上野は間に合っていない現状がございます。決して蔑ろにしているわけではございませんが、今回不安を感じさせてしまった点に関しましては反省しきりです。また、ホテル入口の大量の荷物に関しても、恐らく団体様の荷物が多量に置いてあったものと思われますが、外からの視線を意識して、なるべくお客様にご迷惑が掛からないよう、以後工夫して参ります。
室内に関して、掛け布団やシャンプー類等のアメニティ類に対して「嬉しい」とのお言葉をいただけて私も非常に嬉しく思います。デスク部分の小型の鏡に関しては、改めて検討いたします。
そして朝食に関して、卵料理と肉料理は日替わりでのご提供となり、当日はあいにくゆで卵であった点は残念ではございましたが、食べてみてご評価いただきました事、感謝申し上げます。
トングの件、朝食のスタッフとも改めて話をし、その時々の状況を察するよう教育して参ります。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
八丁堀とは開業年も異なり、色々と古い部分もあるかもしれません。それでも中身で勝負して行けるよう、今後精進して参ります。
どちらの店舗も、そしてそれ以外の店舗にも、もし機会がございましたら、是非ともお越しくださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、御投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野 支配人