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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町のクチコミ・お客さまの声
サービス4
接客関係は気持ちよかったのですが下記が問題です。・禁煙ルームですが、たばこの臭いがしました。・ユニットバスに20cm~30cmの髪の毛が多数落下・朝ごはんにご飯がなかった部屋もきれいで、素晴らしかっただけに改善お願いします。
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。客室不備(タバコ臭・清掃不十分)が重なり、誠に申し訳ございませんでした。本来お仕事の疲れを癒して頂くべきところ、その妨げになるようなサービスしか提供できなかったことに心からお詫び申し上げます。今回清掃を担当いたしました者のみならず、スタッフ全員に責任をもって業務にあたるよう、改めて指導致します。朝食につきましては、ご指摘通り、現在洋食メニューのみのサービスです。和食の導入はご希望も多く、今後検討してゆく所存です。今回の不手際、なにとぞお許し頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度はご多忙の中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
接客関係は気持ちよかったのですが下記が問題です。
・禁煙ルームですが、たばこの臭いがしました。
・ユニットバスに20cm~30cmの髪の毛が多数落下
・朝ごはんにご飯がなかった
部屋もきれいで、素晴らしかっただけに改善お願いします。
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
客室不備(タバコ臭・清掃不十分)が重なり、誠に申し訳ございませんでした。本来お仕事の疲れを癒して頂くべきところ、その妨げになるようなサービスしか提供できなかったことに心からお詫び申し上げます。
今回清掃を担当いたしました者のみならず、スタッフ全員に責任をもって業務にあたるよう、改めて指導致します。
朝食につきましては、ご指摘通り、現在洋食メニューのみのサービスです。和食の導入はご希望も多く、今後検討してゆく所存です。
今回の不手際、なにとぞお許し頂けますよう、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙の中貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野 支配人