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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町のクチコミ･お客さまの声
部屋5
部屋はきれいで広く、満足。ホテルエントランスに喫煙所（灰皿設置）があり、外国人の宿泊客が多い為、常に喫煙者がいる状態であり煙の中を通らないとホテルに入れない。この時代に、誰もが通る場所に堂々と喫煙場所があるなんで見たことないですよ。フロント奥の荷物スペースや入口左側の販売機コーナーを喫煙室にしてみてはどうでしょうか？朝食は部屋に持って帰れるのはよかったが、料理と飲み物の配置動線が悪く調達に時間がかかる。中庭向きのカウンターをすべて料理、パン、飲み物置き場にしてみてはいかがですか？喫煙場所が対策されない限り、次回はの宿泊はないでしょう。フロントもチェックイン時には「領収証は出発時に渡します」と言っていたのに、出発時には「領収証は必要ですか？」と。連携が全く取れていないです。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。客室にもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。ただ、喫煙の場所につきましてご不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございません。仰る通り現在喫煙所を販売機コーナーへ移動する、という内容で現在検討しております。また朝食会場についてもご意見を賜わり恐縮に存じます。頂きましたご意見を活かし、ご期待に添えますホテルへ向け改善していきたい所存です。お忙しい中口コミへのご投稿を下さりありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー
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部屋5
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
部屋はきれいで広く、満足。
ホテルエントランスに喫煙所（灰皿設置）があり、
外国人の宿泊客が多い為、常に喫煙者がいる状態であり煙の中を通らないとホテルに入れない。
この時代に、誰もが通る場所に堂々と喫煙場所があるなんで見たことないですよ。
フロント奥の荷物スペースや入口左側の販売機コーナーを喫煙室にしてみてはどうでしょうか？
朝食は部屋に持って帰れるのはよかったが、料理と飲み物の配置動線が悪く調達に時間がかかる。
中庭向きのカウンターをすべて料理、パン、飲み物置き場にしてみてはいかがですか？
喫煙場所が対策されない限り、次回はの宿泊はないでしょう。
フロントもチェックイン時には「領収証は出発時に渡します」と言っていたのに、
出発時には「領収証は必要ですか？」と。
連携が全く取れていないです。
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
客室にもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
ただ、喫煙の場所につきましてご不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございません。
仰る通り現在喫煙所を販売機コーナーへ移動する、という内容で現在検討しております。また朝食会場についてもご意見を賜わり恐縮に存じます。
頂きましたご意見を活かし、ご期待に添えますホテルへ向け改善していきたい所存です。
お忙しい中口コミへのご投稿を下さりありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 マネージャー