この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
まず、客室に関しまして、タバコの臭いがされたという事で、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのような事が無いように、客室の異臭確認を今まで以上に重点的に行い、また、エアコンのフィルター清掃も増やしてまいる所存でございます。
一方で静かな空間でお過ごし頂けたことに関しましては大変嬉しく存じます。
当ホテルの客室は順次リニューアル工事をしておりますので、ぜひ次回は新しく生まれ変わった上野御徒町店へお越しくださいませ。
今後もスタッフ一同更なるサービスの向上に向けて励んでまいる所存でございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店
マネージャー