この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最後に大満足とのコメントをいただき安心しました。温かいお言葉ありがとうございます。
客室の不備についてでございますが従業員で日々確認をし都度修理をしております。客室修繕が間に合わずに不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
次回もご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃につきましては、スタッフと話し合いもう一度清掃方法の徹底をしっかりとして参ります。フロントスタッフでもチェックを怠らないように致します。
朝食内容に関しましてもお言葉ありがとうございます。補充方法の改善もして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りずにまた起こし頂ける様スタッフ一同勤めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
建物は約10年経っておりますが今も中庭から最上階まで吹き抜けの開放感にスタッフも新鮮さを覚えています。お客様にも同じように感じていただけて大変光栄でございます。
お部屋の様子はいかがでしたでしょうか。なにか気になる事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
お仕事や旅行にお得なプランがありますのでぜひこれからもチェックしてみてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。当ホテルのダブルルームには全室140cmのゆったりサイズベッドをご用意致しております。ご満足、お寛ぎ頂けました様で私共スタッフも大変嬉しく思っております。上野は外国人旅行者に人気の浅草や秋葉原といったスポットへのアクセスが良いという事もあり、外国人ゲストにも多数ご利用頂いております。その割りに朝食スペースが少し狭くお客様にはご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。お客様により快適に過ごして頂ける様これからも努力して参ります。貴重なご意見を賜り有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。

またこの度は客室に不備があり、お客様にご迷惑おかけしてしまった様で、大変申し訳ございません。ご指摘頂きました箇所につきましては、早急に対処させて頂きます。ご意見頂き、誠に有難うございました。

ご不備があったにも関わらず、お客様より「快適にすごせた」等の暖かいお言葉を頂けるとは、スタッフ一同本当に感激致しております。
次回お越しの際には、万全を期してお迎えしたいと思いますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の改善点として検討させていただく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。

私共のサービス面はご朝食にご満足頂けた様で、心から御礼申し上げます。

お客様の仰る通り、ＪＲ御徒町駅からですと初めてお越しのお客様は迷われる方もいらっしゃいます。一番の最寄駅としては、都営大江戸線の新御徒町駅となりますので、次回お越しの際はご検討頂ければ幸いでございます。
（ＪＲもつくばエクスプレスで、秋葉原直結しておりますよ！）

また御宿泊頂ける事、スタッフ一同心より御待ちしております。

フロント　牧野

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。ホテルまでの道のりが分かりづらかったとの事、大変失礼致しました。
もし宜しければホテルに更に詳細な地図をご用意しておりますので、メール又は郵送やFAXでお送り致します。またホテルにご連絡頂ければスタッフがご説明差し上げます。
次回ご宿泊の際はぜひホテルまでご連絡下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食の内容を改善させて頂いた事にお気付き頂き、また良くなったとのお言葉を賜りましてありがとうございます。1年程前からお客様のご意見を取り入れながら少しずつではありますが改善をさせて頂いております。また、トースターのご利用に際しましては、お待たせ致しまして申し訳ございませんでした。こちらも改善策を検討させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に喜んで頂けるホテル造りに日々努力して参りますので、今後ともヴィラフォンテーヌ上野を宜しくお願い致します。ご感想お聞かせ頂きありがとうございました。
フロント：廣本

この度はビラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。朝食は1年ほど前にリニューアルし内容が増えております。お部屋もお寛ぎいただけたご様子で私どもも嬉しく思います。
ホテルの造りは外からの新しい空気と中庭の緑がお客様に常に新鮮さを感じていただけたらと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　細川

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中は客室に不備があったとの事、ご不快な思いをさせしまい誠に申し訳ございません。またお休み中も物音で妨げられてしまったとの事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
客室チェックには十分注意して行ってきたのですが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態でお過ごし頂く事ができず、大変申し訳なく思っております。物音の件も含めまして客室スタッフと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牧野

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。客室・スタッフ対応等たくさんお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。海外のお客様の多さに驚かれたとの事、ここ２～３年上野エリアは外国のお客様から人気が高く、ロビーにいると海外の空港にいる様な雰囲気になる事がございます。日本のお客様にも海外のお客様にもご満足頂ける様なホテルとして、これからも精進して参りたいと思っております。
また上野にお越しの際にはぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牧野

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。
客室に関してお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今回ご利用頂きました、「最大24時間ステイ♪宿泊プラン」ですが、1日5室限定のプランでございまして、皆様になかなかご好評頂いているプランでございます。
その他にも別途ご料金がかかりますが、上野店独自のご延長プランをご案内しておりますので、次回ご利用の際はぜひフロントまでお声かけ下さいませ。
また朝食会場のパーテーションでございますが、早速マネージャーと相談し、検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見頂き、誠に有難うございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牧野

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野店をご利用いただきまして、有難うございました。また、ご多用のところ貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

御意見頂きました客室の鏡の設置につきまして、他のお客様からも同様なご意見をいただいており、対応を検討させて頂きます。

朝食につきましては、混む曜日の土曜日、日曜日、祝日の朝食時間につきましては、午前10時まで延長させていだきました。早い時間帯では比較的空いておりますので、お勧めをしております。

これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルとなるよう努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　　マネージャー：三浦

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野店を御利用いただき誠に有り難うございました。また、御感想さらに温かい御好意のお言葉も頂戴し大変恐縮致しております。

フロントサービス、客室共々、御満足いただけた御様子に、嬉しくコメントを拝読させていただきました。これからもお客様に御満足いただけるよう努力して参りますので、どんな些細なことでも、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

営団地下鉄日比谷線の「仲御徒町駅」、都営大江戸線「新御徒町駅」より徒歩４～５分となっておりますので、次回ご利用の際には、こちらからお越しいただければ歩く距離も短いかと思います。

今後も、より良いおもてなしを目指して更に努力いたして参りますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次の機会にも、是非お越しくださいますよう、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ヴィラフォンテーヌ上野　　マネージャー：三浦

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
ＪＲ御徒町駅から当ホテルまでは、初めての方で歩かれると10分ぐらいかかってしまいますが、都営大江戸線の新御徒町駅からですと約2分と一番最寄なので、こちらのご利用もお勧め致します。
また御徒町から古くからある「多慶屋」は、インテリアや電化製品、食料品や雑貨に至るまで毎日ディスカウントプライスでの販売なので、皆様たくさんお買い物されてます。
お近くのアメ横もかなりリーズナブルなので、次回お越しの際には、ぜひご参考頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご評価をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
またお近くへお越しの際は当ホテルにてスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店 マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中には浴室の清掃に不備がありご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。清掃及び清掃後のチェックを徹底して行うようにいたします。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

このたびはヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町に宿泊していただきありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
アクセス面でのご不便申し訳ございません。
サービス面でより良くお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊していただきありがとうございます。
空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー