この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、駅から離れているからこその落ち着きであると思います。また、良い部分をこれからも残しつつ、不便さにも対処してゆけたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
他店舗との比較であろうと、貴重なご意見に変わりはありません。ありがとうございます。

お支払方法に関してですが、現在、早割のみカード決済のみの設定とさせていただいており、それ以外のプランですと現地での現金のお支払も受け付けております。ただ、それが原因でご宿泊の機会を逸していることもあるのだと分かり、改めて検討させていただきます。

内装に関してですが、同真ん中吹き抜けタイプの店舗の八丁堀や九段下等、転落防止網が掛かっている店舗も幾つかありますが、まだ実施間もなく、上野は間に合っていない現状がございます。決して蔑ろにしているわけではございませんが、今回不安を感じさせてしまった点に関しましては反省しきりです。また、ホテル入口の大量の荷物に関しても、恐らく団体様の荷物が多量に置いてあったものと思われますが、外からの視線を意識して、なるべくお客様にご迷惑が掛からないよう、以後工夫して参ります。

室内に関して、掛け布団やシャンプー類等のアメニティ類に対して「嬉しい」とのお言葉をいただけて私も非常に嬉しく思います。デスク部分の小型の鏡に関しては、改めて検討いたします。

そして朝食に関して、卵料理と肉料理は日替わりでのご提供となり、当日はあいにくゆで卵であった点は残念ではございましたが、食べてみてご評価いただきました事、感謝申し上げます。
トングの件、朝食のスタッフとも改めて話をし、その時々の状況を察するよう教育して参ります。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

八丁堀とは開業年も異なり、色々と古い部分もあるかもしれません。それでも中身で勝負して行けるよう、今後精進して参ります。
どちらの店舗も、そしてそれ以外の店舗にも、もし機会がございましたら、是非ともお越しくださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中、御投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの場所が分かり難くJR御徒町駅からも距離がある為お客様にはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
朝食に関しまして、沢山のご意見を頂いております為、今後もお客様のお声をもとに改善していきたいと思っております。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご朝食をご提供出来ず申し訳ございません。他の店舗も含め共通の課題とさせて頂きます、貴重なご意見ありがとうございました。
今後もご機会ございましたら当ホテルにご宿泊頂ければ幸いです。

この度はヴィラフォンテーヌ上野へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
最寄駅がメトロの新御徒町駅の為、JR御徒町駅をご利用のお客様には距離がありご不便お掛けしております。
今後、ご満足して頂けるような朝食サービスをご提供出きるよう努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ上野店へご宿泊くださり、誠に有難うございます。
時期によっては、海外のお客様がとても多い場合がございます。こちらの配慮が足らず、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
どうかこれに懲りず、今後ともご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
最後になりますが、御投稿有難うございます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもヴィラフォンテーヌをご利用との事でありがとうございます。朝食に対する貴重なご意見ありがとうございます。
今後も当ホテルをご愛顧頂けるように精進して参りますので宜しくお願い致します。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めの言葉ありがとうございます。

またご利用の機会がございましたら、
ホテルヴィラフォンテーヌ上野ごご利用下さい。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在をご満足頂け大変嬉しく思います。

ホテルの立地面では、ご不便をおかけしております。
今後もご満足頂ける様に努めて参りますので、ご機会ございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでなによりです。
フロントでお渡ししております地図ですが解かりずらく申し訳ございませんでした。
より解かり易い物をご用意出来るよう改善に向け努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは歓楽街から離れている為、近隣に飲食店が少なくご不便お掛け致しました。
今後もご満足頂ける様に努めて参りますので、ご機会ございましたら是非、当ホテルをご利用下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
最寄駅が新御徒町駅の為、店舗名と違いがあり分かりづらくご迷惑をお掛けしました。
分かり易いご案内とスープの濃さ等、注意を払い改善出来るように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
今後もご満足頂けるように設備管理、サービスに努めて参りますので、ご機会ございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。

ＪＲ御徒町駅からは少し距離があり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度は、禁煙室のご希望にそえず大変申し訳ございませんでした。
もしご希望にそえない場合がございましたら、ホテル側までお電話くださいませ。
消臭対応など、精一杯の努力をさせて頂きます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で、嬉しく思います。

朝食の種類に関しましては、バリエーションを増やしていけるよう現在検討中です。

朝食・ご滞在共に、快適なホテルライフを過ごして頂けるようにこれからも日々精進して参りますので、今後もホテルヴィラフォンテーヌをよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。朝食だけではなくお部屋についても、ついつい見慣れてしまっていたことに気付かされました。
朝食スタッフと話し合い、配置や場所作り、器具類の磨きをこれから更に徹底いたします。皆様に気持ちの良い一日をスタートしていただける朝食を目指してまいります。

只今夏の特別プランも幾つかご用意しております。チェックアウト11時のプラン＋特典付き等多数ございますので是非お試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。予てから朝食会場の混雑緩和についてスタッフで対策を練っております。朝食時間を延長したり。。など試みておりますがまだまだ試行錯誤中でございます。一刻も早く解決策が出るように、お客様に落ち着いて朝食をお召し上がりいただけるように努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りずにまたご利用頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
ＪＲ御徒町駅から当ホテルまでは10分ぐらいかかってしまいますが、都営大江戸線の新御徒町駅からですと約2分と一番最寄なので、こちらのご利用もお勧め致します。
スカイツリーは順調に高くなってきているようですね！スカイツリーが見えるお部屋は限られているので、お早めのご予約をお薦め致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。何よりも励みになるお言葉でございます。重ねてお礼申し上げます。
お部屋の設備など日々チェックをしておりますが快適にお過ごしいただけましたでしょうか?なにか気になる点がございましたら、スタッフにお申し付け下さい。
数あるホテルの中からお選びいただきありがとうございました。またお越しいただいたときにもお寛ぎいただける様スタッフ一同勤めて参ります。
スタッフ一同心よりお待ちもうしあげます。