先日はホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、早速の口コミへの投稿もありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。

さて、今回ご朝食を召し上がって頂く時間がなかったとの事、当ホテルでは品数は少ないものの、朝食は無料で提供させて頂いておりますので、また次回お越し頂く機会がございましたら、是非朝食の時間帯も含めて滞在計画を立ててみて下さい。
お客様の仰る通り、最寄駅の都営大江戸線新御徒町駅までは当ホテルより徒歩約4～5分ですので大変便利でございます。是非、次回は連泊でご宿泊下さい。上野や銀座、日本橋や東京駅、秋葉原に浅草や東京スカイツリーなど観光地・見どころ満載のエリアまでのアクセスが良いですので、こちら方面にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。オススメでございます。

この度はご宿泊、また口コミへの投稿、誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

寒さが身に染みる毎日ですが、お身体大切に、どうぞお元気でお過ごし下さいませ。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂き誠に有難うございます。
再宿泊の上にフロントスタッフのお褒めのお言葉・口コミへのご投稿に深く感謝致します。

客室のカーテンの件ですが、今までそういたお声を頂く機会がなかった為、気付く事ができませんでした。
確かにお泊り頂いた浅草側は近隣ビルが近く、仰る通り気にされる方にとってはカーテンを開けにくいかと思います。
レースカーテンの設置は貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
また、すぐの対応と致しましては道路側でしたら比較的ビルも離れておりますので、事前にご連絡を頂ければ可能な限りで対応させて頂きますので是非お気軽にお問合せくださいませ。

次回は朝食も召し上がってみて下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

最寄り駅の新御徒町駅A2出口からホテルまで徒歩5分、仲御徒町駅1番出口より徒歩8分、御徒町駅北口より徒歩10分と、3つの駅からご案内しております。

ご朝食に朝食に関しましてご意見ありがとうございました。
多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、皆様のご意見を元により良い朝食メニューを検討していく所存でございます。

汐留店もご利用して下さったとの事、ありがとうございました。仰る通り、上野店は海外からのお客様もとても多い店舗でございます。特に団体ツアーの到着や朝食利用時間が重なりますと、フロント周りは大変賑やかで、お客様によっては騒がしく感じる方もいらっしゃることと思います。

お忙しい中、貴重なご感想有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備で、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフに引継、今一度指導して参る所存でございます。

また、ご朝食につきましてはお部屋でもお召し上がりいただけるよう使い捨ての容器をご用意しております。ぜひこちらもご利用くださいませ。

コーヒーカップにつきましては、当ホテルではご用意がございません。ぜひ貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
なお、朝食用のコーヒーの紙コップで宜しければ
ご用意できますので、フロントにお申し付けくださいませ。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野御徒町　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ早速の口コミへの投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

さて、前回ご利用頂いた際には好印象だったところ、今回はせっかく再訪して頂いたというのに清掃不備を始め様々な理由で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。
建物の造りや朝食の内容等については実際に賛否両論ございまして、お客様によって感じ方が様々である事と、簡単に改造・改善が出来るものではない為、早急にお客様全員のご意見を反映させるのは難しところではありますが、より多くのお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同常にアンテナを張り続けるよう心掛けていきたいと思っております。
清掃不備に関しては、これは本当にあってはならない事です。清掃スタッフに今一度しっかり取り組むよう伝え、清掃のやり方自体に問題はないかをチェックした上で指導・教育していく所存でございます。

率直・貴重なご意見、誠にありがとうございます。私たちがより円滑にホテルを運営していくには、お客様の声をお聞かせいただく事が何よりも大きなヒントとなり、助けになります。様々な観点からコメントをお寄せ頂き、感謝致します。

今回はマイナスのイメージを与える結果となってしまいましたが、これに懲りず、またご利用頂ければ嬉しい限りでございます。
次回以降お泊り頂く時には、いつでも気持ち良くお過ごし頂けるように努めて参ります。

不安定な天候が続いておりますが、くれぐれもお身体御自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルの御利用また口コミへの投稿、誠にありがとうございました。
今後ともホテルヴィラフォンテーヌ上野御徒町店を何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お部屋では快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。また、フロントスタッフの対応をもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

ホテルの吹き抜けの構造につきましては、夏場は確かに暑く、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。エレベーター内の環境につきましては対策を考えさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見・ご感想有難うございます。

また特典に関してですが、会員登録をして頂き、当ホテルからのダイレクトメールを許可して頂いているお客様には特典のご用意をしております。次回ご利用の際は是非ご利用してみてくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

部屋、スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
また最寄りの駅でございますが、地下鉄新御徒町から3分の距離でもございます。次回ご利用の際ご都合つきましたらお試しくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
すきやさんがある通りには、他の飲食店も何件かございますので大変便利かと思います。

貴重なご感想を投稿いただきまして、ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

２名様のご利用だったにもかかわらず、アメニティが１セットしか用意できておらず誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう徹底いたします。
なお、追加でアメニティをご利用される場合でも無料でお持ちいたしますので、フロントにお申し付けくださいませ。

お忙しい中私どもの口コミにご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

普通というのが一番難しく、日常通りの満足をいただけたのだとしたら、何よりでございます。

次回お越しいただけた際には、普通以上にご満足頂けるよう精進致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
フロントスタッフはもちろん24時間待機しており、何時でもチェックイン頂けます。
お仕事帰りでお疲れのところ、深夜にチェックインされるお客様には、とりわけスムーズにお部屋にご案内できるよう努めてまいります。
ご多忙の中ご投稿頂き有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

清潔であるのが絶対条件のバスルームにおいて、清掃不備のご指摘を受け、大変情けなく誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お泊り頂いたお部屋はもとより、全客室のタイルの状況確認を致す所存です。
頂いた貴重なご意見、スタッフ全員でしっかりと受け止めて参ります。
この度はご多忙の中お時間を頂き、誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ファインビュールームにお泊り頂き、天候にも恵まれ綺麗な眺望がご覧いただけたようで安心致しました。

また利用するとおっしゃって頂けたことは、大変な誉れであり、スタッフ一同でこの喜びを共有致しました。
またの起こしを心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地、部屋の雰囲気等、ご満足いただけて何よりです。次回は、スタッフに対してもご満足いただけるよう精進して参ります。
ぜひ、またお越し下さいませ。

お忙しい所、御投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
観光の拠点としてお役に立てた事、うれしく思います。今後もご機会がございましたら是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
以前一度ご要望を頂きました事に関しましては、2度目以降に同様の状態のお部屋をご用意しようと心がけております。
お客様の喜びに繋がっている事が確認でき、とても嬉しく思います。
次回も必ず～の部分は思わず何度も読み返してしまいました。本当にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
JRをご利用のお客様にはご不便をお掛けしておりますが、繁華街から離れている為、夜は比較的静かにお休み頂けるかと思います。
ご機会ございましたら是非、今後も当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようでなによりです。
ズボンプレッサーは台数に限りがありお手数をお掛けしております。
加湿器はお貸出ししておりますがご案内がなく申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にしより快適にお過ごし頂けるようなホテルを目指して参りますので今後もご愛顧頂ければ幸いです。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、スタッフの対応にご満足いただけたこと、何よりも嬉しく思います。

お忙しい中でのご配慮をいただき、ありがとうございました。ご投稿自体に対しても、御礼申し上げます。

またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ上野　支配人

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食は簡単な物ではございますが、ご宿泊の皆様へ無料でご提供しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら是非、朝食もお召し上がり下さい。