この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中は客室に不備があったとの事、ご不快な思いをさせしまい誠に申し訳ございません。またお休み中も物音で妨げられてしまったとの事、重ね重ね申し訳ございませんでした。
客室チェックには十分注意して行ってきたのですが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態でお過ごし頂く事ができず、大変申し訳なく思っております。物音の件も含めまして客室スタッフと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスしたご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牧野

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。またヴィラフォンテーヌ系列もご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルから上野駅ですと約15分～20分ぐらいですが、途中にはJRの御徒町駅や地下鉄の新御徒町駅等、朝お帰りになる際にはご不便がかからない場所かと思います。
ぜひまたお困りの際は、ホテルまで御連絡下さいませ。お客様の又のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　牧野

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。ご感想を拝見いたしました所、遠く長い道のりをお越し頂き、またご滞在中はごゆっくりお休み頂けた様で、ホッと一安心致しました。
また近隣の飲食店がお口にあった様で、大変宜しゅうございました。次回お越しの際には、スタッフのオススメの飲食店もご案内しますので、ぜひフロントにお声かけ下さいませ。
北海道はまだまだ寒い日が続くかと思いますが、お体ご自愛なさいます様、またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　牧野

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。客室・スタッフ対応等たくさんお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。海外のお客様の多さに驚かれたとの事、ここ２～３年上野エリアは外国のお客様から人気が高く、ロビーにいると海外の空港にいる様な雰囲気になる事がございます。日本のお客様にも海外のお客様にもご満足頂ける様なホテルとして、これからも精進して参りたいと思っております。
また上野にお越しの際にはぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牧野

この度はヴィラフォンテーヌ上野での2日間のご滞在誠にありがとうございました。また数々のお褒めの言葉を頂きました事重ねて御礼申し上げます。滞在中はゆっくりお寛ぎ頂き、ご満足頂けました様で私共スタッフとしましても大変嬉しく思っております。お客様のおっしゃる通り、当ホテルをご愛顧頂いているお客様の中には繁華街からは少し離れてしまうが静かで良いとおっしゃって頂いているお客様が数多くいらっしゃいます。我々もお客様にゆっくりとお寛ぎ頂ける空間とサービスを今後も目指して参ります。是非また上野にお立ち寄りの際にはご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

フロント：廣本

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の設備に関してお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私共スタッフも大変嬉しく思っております。
　当ホテルへのアクセスは大江戸線・新御徒町の他にも8分程歩きますがJR御徒町駅がございます。御徒町駅の周辺にはアメ横やコリアンタウンもございますので次回お越しの際には足を伸ばしてみてはいかがでしょうか。是非またお越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント：廣本

ヴィラフォンテーヌ上野店を御利用いただきまして、誠に有難うございます。また、御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

御滞在中はお寛ぎいただき、御用意させていただいた客室にも御満足いただけ、御期待に添うことができましたこと、たいへん光栄に存じます。

今後とも、安心してお寛ぎいただけるホテルとなるよう努めて参りますので、一層のお引き立てをお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

ヴィラフォンテーヌ上野　　マネージャー：三浦

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。
客室に関してお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
今回ご利用頂きました、「最大24時間ステイ♪宿泊プラン」ですが、1日5室限定のプランでございまして、皆様になかなかご好評頂いているプランでございます。
その他にも別途ご料金がかかりますが、上野店独自のご延長プランをご案内しておりますので、次回ご利用の際はぜひフロントまでお声かけ下さいませ。
また朝食会場のパーテーションでございますが、早速マネージャーと相談し、検討させて頂きたいと思います。貴重なご意見頂き、誠に有難うございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　牧野

ヴィラフォンテーヌ上野店を御利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご多用のところ、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在では快適にお過ごしいただけたことを伺い、安心いたしました。お客様よりこのようなお褒めのお言葉を頂戴できましたことはスタッフにとりまして、何よりの励みとなります。

今後ともお客様のご期待にお応えできるサービスをご提供できますようスタッフ一同一層の研鑽を積んで参る所存でございます。これからも引き続き、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　　マネージャー：三浦

この度はヴィラフォンテーヌ上野店を御利用いただき、誠にありがとうございます。

この度の御宿泊では、お部屋でのんびり快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共といたしましても大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただく事が何よりも嬉しく、励みになるものでございます。

御投稿のようにホテル周辺には、コンビニ（ローソン、セブンイレブン）があり、また、居酒屋、ファミレス、焼肉屋や鉄板焼屋が多いコリアンタウンなど近隣のお店を紹介するヴィラフォンテーヌ上野店周辺ガイドをフロントで御用意しております。次回の御宿泊の際、御利用いただければと存じます。

これからもお客様満足度の更なる向上を目指し、スタッフ一同努力してまいります。今後ともヴィラフォンテーヌ上野店を御利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げます。


ヴィラフォンテーヌ上野　　マネージャー：三浦

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野店をご利用いただきまして、有難うございました。また、ご多用のところ貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

御意見頂きました客室の鏡の設置につきまして、他のお客様からも同様なご意見をいただいており、対応を検討させて頂きます。

朝食につきましては、混む曜日の土曜日、日曜日、祝日の朝食時間につきましては、午前10時まで延長させていだきました。早い時間帯では比較的空いておりますので、お勧めをしております。

これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルとなるよう努めて参ります。またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ上野　　マネージャー：三浦

この度は、ヴィラフォンテーヌ上野店を御利用いただき誠に有り難うございました。また、御感想さらに温かい御好意のお言葉も頂戴し大変恐縮致しております。

フロントサービス、客室共々、御満足いただけた御様子に、嬉しくコメントを拝読させていただきました。これからもお客様に御満足いただけるよう努力して参りますので、どんな些細なことでも、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

営団地下鉄日比谷線の「仲御徒町駅」、都営大江戸線「新御徒町駅」より徒歩４～５分となっておりますので、次回ご利用の際には、こちらからお越しいただければ歩く距離も短いかと思います。

今後も、より良いおもてなしを目指して更に努力いたして参りますので、末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次の機会にも、是非お越しくださいますよう、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ヴィラフォンテーヌ上野　　マネージャー：三浦

この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用頂き、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思っております。
ＪＲ御徒町駅から当ホテルまでは、初めての方で歩かれると10分ぐらいかかってしまいますが、都営大江戸線の新御徒町駅からですと約2分と一番最寄なので、こちらのご利用もお勧め致します。
また御徒町から古くからある「多慶屋」は、インテリアや電化製品、食料品や雑貨に至るまで毎日ディスカウントプライスでの販売なので、皆様たくさんお買い物されてます。
お近くのアメ横もかなりリーズナブルなので、次回お越しの際には、ぜひご参考頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。