部屋2
ぐま0701さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- ぐま0701さん [40代/男性] 2015年06月18日 12:49:33
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普通に満足できます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2015年06月21日 17:07:09
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
普通というのが一番難しく、日常通りの満足をいただけたのだとしたら、何よりでございます。
次回お越しいただけた際には、普通以上にご満足頂けるよう精進致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ダブルルーム】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月04日 22:23:06
-
部屋は照明が明るく使い易い。
しかし、レースのカーテンがなく、遮光でないカーテンを引きっぱなしにしていました。カーテンレールはダブルになっているので是非レースを設置してほしいです。
ベッドは固めで寝付くのにやや時間がかかりました。これは好みの問題ですが自分には合わないようです。
食事は芋類とか一品二品あるといいのですが、無料なので仕方ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2015年05月06日 20:14:44
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
カーテンにつきましてはご指摘の通り、現在遮光でない厚地のもの1枚のみです。
カーテンレールにまで着目しご意見頂けたこと、心より感謝申し上げます。
カーテンはベッドマット同様、お客様が快適にお休み頂けるかどうかの重要なポイントであると認識しております。
すぐに改善することは難しいのですが、大変貴重なご意見と受けとめ、今後検討させて頂きます。
ご多忙の中お時間を頂き、誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
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部屋2
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月16日 11:46:54
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約2ヶ月前から予約したのに団体客が入っていたので
道路側の部屋に変更された。
中国観光客に何時から予約したのか、尋ねると90日前とツア-予約と言っていました。
おかげで排気ガスや中国観光客が道路で騒いでいて非常に不愉快だった。!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2012年07月16日 14:15:25
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ上野にご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は騒音等でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事の無いよう注意して参りますのでご機会御座いましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いで御座います。
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部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月07日 18:23:04
-
駅からやや離れていますが立地的には問題ないありません。
眺めは良いですが部屋はやや小さい感じで、余り綺麗じゃない印象を受けました。
部屋にゴミが落ちていたり、トイレットペーパーがかなり少ないのに交換していない等サービス面で不満は残りましたし、朝食も利用者が多い割に種類や量も少なく残念な感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2010年11月29日 01:46:25
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのにご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
部屋の清掃につきましては、スタッフと話し合いもう一度清掃方法の徹底をしっかりとして参ります。フロントスタッフでもチェックを怠らないように致します。
朝食内容に関しましてもお言葉ありがとうございます。補充方法の改善もして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。これに懲りずにまた起こし頂ける様スタッフ一同勤めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ダブルルーム LAN接続、朝食無料サービス付】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月03日 16:58:00
-
浴槽に入るとミシミシと音がして、ゆっくりお風呂に入れませんでした。朝食場所が混雑していて、落ち着いてお食事が出来ませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
週末プラン
【喫煙】 ダブルルーム LAN接続、朝食無料サービス付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2010年04月06日 12:36:58
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
浴槽に関しては申し訳ございませんでした。すぐに確認をいたします。ご指摘ありがとうございます。
朝食会場に関してはお客様が落ち着いてお召し上がれるよう今後改善を検討いたします。
次回ご利用頂いた際にはご満足頂けるよう努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 週末プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ダブルルーム LAN接続、朝食無料サービス付】
部屋1
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 14:53:13
-
お部屋のエアコンからかなりの異臭がして、宿泊中辛かったです。
宿泊したお部屋はもしかしたら以前は喫煙室だったのかもしれませんが、やはりエアコンは一度清掃した方がよいかと思います。
駅からは少し離れますが、音は静かでしたので、その点には不満はありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2022年11月28日 04:17:26
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
まず、客室に関しまして、タバコの臭いがされたという事で、この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後はこのような事が無いように、客室の異臭確認を今まで以上に重点的に行い、また、エアコンのフィルター清掃も増やしてまいる所存でございます。
一方で静かな空間でお過ごし頂けたことに関しましては大変嬉しく存じます。
当ホテルの客室は順次リニューアル工事をしておりますので、ぜひ次回は新しく生まれ変わった上野御徒町店へお越しくださいませ。
今後もスタッフ一同更なるサービスの向上に向けて励んでまいる所存でございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店
マネージャー
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- 【<禁煙>ダブルルーム16平米】
部屋1
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月19日 13:40:16
-
残念だった。以前はこんなことは無かった。記載は事実。これでも良いという方は利用されたし。
・部屋に備え付けのコップは紙コップ。しかも超低グレード。小さいしペナペナで耐水性低い。とても持ち込みの飲み物は飲めないし、お湯など怖くて入れられない。そしてそれをビニール梱包して設置している意味不明。
・部屋の灯具が破損。窓のロールスクリーンは操作チェーンが破損していて操作不能
・備え付けのタオルが、通常使用するとちぎれた。使い回しすぎ、漂白洗浄のし過ぎだろう。ここまでするのか。
・歯ブラシも部屋着も全部ロビーに配置。自分で持っていかねばならない。いや歯ブラシなんてまず使うよね。
・朝食はおかず3品。ご飯は無し。調味料も不足。醤油や塩も無い。それどころかトレイ(お盆?)も無し
この状態で営業中って言うのはすごい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2022年11月22日 19:03:31
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町をご利用いただきありがとうございます。
お選びいただいたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいたコップにつきまして、先日より衛生面向上の観点から従来の陶器のものより紙コップに変更させていただきました。
現状は小さなものを使用しておりますが、先々容量と素材を改善したものに変更予定でございます。
灯具やロールスクリーンの破損に関しまして、ご不便をおかけしたこと大変心苦しく存じます。
老朽化してしまっているお部屋の改善を図る為、現在当ホテルはリニューアル工事を行っております。今年度中には全室新しいお部屋と、設備になる予定でございます。
タオルの不備については客室係及びクリーニング委託会社にも共有し再発防止に努めて参ります。
朝食に関しましては、ご満足いただける内容に変更できるよう担当部署とも共有させていただきます。
重ねてにはなりますが、この度はご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
それにも関わらず貴重なご意見いただけました事、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】新御徒町駅徒歩5分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>モデレートツインルーム16平米】
部屋1
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月03日 22:06:02
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いつも、キレイな部屋なので、ここに泊まらせていただいておりましたが、今回、部屋が暑かった為、冷房をかけました。そしたら、空気が臭くて、切れば暑いので、送風にして寝てましたが、次の日、喉が痛くなりました。その後、頭も痛く、散々な日でした。今まで信頼してましたが、もう違うところに泊まろうと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2019年06月10日 05:15:35
-
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町にご宿泊していただきありがとうございます。
空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【QUOカード1000円付 ビジネス・出張プラン】=素泊=
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>ダブルルーム16平米】
部屋1
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月16日 14:31:04
-
JR駅からは徒歩10分くらいかかり立地はあまりよくないが、設備等はよかったと思う。
ただ、窓のカーテンをを開けると、向かいのマンションと完全に向き合ってしまうので、カーテンを開けることが出来ず狭苦しく感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2016年10月17日 03:19:22
-
この度はヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはJR御徒町駅より徒歩10分程の距離となり、地下鉄の新御徒町駅からは徒歩5分程となっております。JRを利用されるお客様にとっては確かに不便に感じるかもしれませんが、駅周辺と違って静かなエリアにございますのでごゆっくりとお休みになって頂けるかと思います。
また、向かいのマンションと向き合っている為狭苦しく感じられたとの事、申し訳ございませんでした。空き状況によりますが、マンション側ではないお部屋をご用意できる可能性もございますので、お手数ではございますが、ご予約の際お申し付け頂ければと存じます。
お近くにいらっしゃる際はまたぜひ当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】エコノミーツインでシングル料金プラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツインルーム(90cm幅ベッド2台)】
部屋1
トラトラ2936さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- トラトラ2936さん [50代/男性] 2016年04月01日 14:41:49
-
フロントの商品知識が乏しく苦労した。又、電話で問い合わせしたが途中できられた。
この価格では致し方ないサービスレベルではありますが残念でした。
朝食は期待していなかったので致し方ないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2016年04月02日 19:42:11
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この度は、ヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフの対応不足にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ間で情報を確認・共有し、今後このようなことが無いようサービス向上に向けて精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】ヴィラフォンテーヌ上野スタンダードプラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム(140cm幅ベッド1台)】
部屋1
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月03日 18:04:54
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案内された617号室で仕事でノートパソコンを置けないくらい小さな丸テーブルと全く快適でない小さいチェアにくたびれました。ベッドも硬めで好みのベッドでなく、部屋全体が古臭い。臭いも昔のホテルの消臭剤ぽいにおいでした。カーテンはほつれたボロボロでしたし、よく客を迎え入れれるなとがっかり。朝食は無料ですが、サラダ、ミートボール、スクランブルエッグ、粉ぽいコーンスープ、パンは乾燥しまくっているもので、無料でも食べたくないレベル。2-3泊目は食べませんでした。外国人が多いから手抜きなのか、有料でいいからもっときちんとした朝食を出して欲しい。周辺にコンビニが少なく、真っ暗。なんのメリットもなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2016年02月05日 14:17:40
-
この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではご不便をおかけてしまい、大変失礼致しました。
ご指摘の通り、お仕事をされるには使いにくい部分が多々ございます。
団体向けに限定せず、全てのお客様により満足して頂けるように設備を改良して参ります。
朝食でも、パンの蓋をコマメに閉めて乾燥しないよう注意致します。
また有料化案も、メニュー更新の際に検討させていただきます。
住宅地の為、一番近いコンビニでも3分歩いて頂
いておりますが、お客様へ的確なご案内ができるよう工夫して参ります。
貴重なご意見とお時間を頂き感謝申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【Net限定特典付】QUOカード3,000円プラン<Wi-Fi無料、簡易朝食サービス>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーツインルーム(90cm幅ベッド2台)】
部屋1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
ウッズ25さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
- ウッズ25さん [50代/男性] 2014年08月30日 12:57:25
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部屋に前に宿泊されていた(と、思われる)外国人の香水の匂いがきつく残っており、吐き気をもよおした。ご安心ください、もう二度と利用しませんので。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 2014年08月31日 17:01:48
-
ホテルヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はご滞在において、香水の残留臭によって不快な思いをさせてしまった事、事前に回避できずに申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
そんな中、貴重なお時間を削ってまでもご投稿頂き、ご指摘を頂戴した事、スタッフ全員でしっかりと受け止めて参ります。
お時間を頂戴し、ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【3日前までの予約でお得!】~直割3~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】 ダブルルーム】
部屋2
TOPICOさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京上野御徒町 のクチコミ
禁煙を予約していましたが、入室した瞬間に「喫煙室と間違えてない?」と直感するほどの臭いでした。
確かに灰皿はありませんので、運用上は禁煙の部屋のようですが、明らかに煙草臭がしました。
残念ながら満室(?)とのことで、しぶしぶ我慢しました。
天井に設置の火災感知器の等の備品は茶色く、元々は喫煙室なのかと思いました。
他のヴィラフォティーヌと比較してとても残念でした。
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この度はヴィラフォンテーヌ上野にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いにはさぞご不快な思いをされたことと存じます。大変失礼致しました。
ご指摘をもって、該当のお部屋の確認と、消臭をさせて頂きます。
そして、以後このようなことがないよう十分に配慮して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ上野 マネージャー