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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿のクチコミ･お客さまの声
総合4
9月11日に9月18日～21日までの出張時の宿泊予約を行いました。18日大阪、19日東京、20日広島の予定です。ところが19日に東京を予約したはずが、18日になっていました。ホテルとお話をして、今日の部屋は用意していただけましたが、料金は18日分と本日分の両方が係るとのことでした。ホテル側は悪くないですし、ご対応いただきたので満足ですが、予約の時に楽天さん側で日付にダブりに対する警告があってもよかったかと思います。システム上、そのようなご対応はいただけないものでしょうか。確認ミスといえば、それまでなんすが・・・。いつも使っていて、なぜ、今回日付が違ってしまったのか・・・。単に予約時の操作ミスと言ってしまえばそうですが、何かお考えいただけると助かります。
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この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿をご利用いただき誠にありがとうございました。18日ご到着をされない時点でこちらからお電話を差し上げるべきでした。大変申し訳ございませんでした。ご提案いただきました、日付警告につきましては、楽天様を交えて、ご検討をさせていただけましたら幸いです。ご到着をお待ちするだけでなく、ご到着が遅い際にはお電話をしておりますが、不備があり重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ
9月11日に9月18日～21日までの出張時の宿泊予約を行いました。
18日大阪、19日東京、20日広島の予定です。
ところが19日に東京を予約したはずが、18日になっていました。ホテルとお話をして、今日の部屋は用意して
いただけましたが、料金は18日分と本日分の両方が係るとのことでした。
ホテル側は悪くないですし、ご対応いただきたので満足ですが、予約の時に楽天さん側で日付にダブりに対する
警告があってもよかったかと思います。システム上、そのようなご対応はいただけないものでしょうか。
確認ミスといえば、それまでなんすが・・・。
いつも使っていて、なぜ、今回日付が違ってしまったのか・・・。
単に予約時の操作ミスと言ってしまえばそうですが、何かお考えいただけると助かります。
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この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿をご利用いただき
誠にありがとうございました。
18日ご到着をされない時点でこちらからお電話を
差し上げるべきでした。
大変申し訳ございませんでした。
ご提案いただきました、日付警告につきましては、楽天様を交えて、ご検討をさせていただけましたら幸いです。
ご到着をお待ちするだけでなく、ご到着が遅い際にはお電話をしておりますが、不備があり重ねてお詫び申し上げます。