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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 クチコミ・感想・情報

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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:267件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地3.92
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.69
  • 食事4.00

総合3

葵8442さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

葵8442さん [50代/女性] 2019-12-20 14:46:36

バスタブに髪の毛が落ちていた。
バスタオル干す折り畳みのハンガーみたいなのあると嬉しい。
スキンケア(メイク落とし、化粧水、乳液)くらいは女性が泊まるなら2セット置いてほしい。
シャワーカーテンも汚れていた。もう落ちない汚れなら交換したほうがいい。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2019-12-23 23:36:59

ホテルヴィラフォンテーヌ新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、フィードバックにお時間を頂きありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。バスタブの髪の毛、シャワーカーテンは清掃責任者と情報を共有し早急に改善します。新しいハンガー、スキンケアに関しまして、お客様の大切なご意見として今後に検討させて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ご予約は12月15日まで!冬にお得なタイムセール=素泊まり=
ご利用のお部屋
【<禁煙>ダブルルーム13平米】