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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿のクチコミ･お客さまの声
総合2
タクシーを前日の夕方にお願いしていたににもかかわらず、朝時間にロビーに降りると来ていなかった。スタッフに確認するとお願いした時間の30分前に電話して見つからなかったらしい。朝はタクシーもなかなか捕まらないと思ったので前日にお願いしたのに、３０分前に電話して「捕まりません」は無いと思う。それに捕まらなっかったのならばなぜもっと早く教えてくれないのか？捕まらなかった時点で連絡もらえれば他に対処方法があったと思う。結局、自分で路上でタクシー捕まえて約束場所に向かう事になり、大事な打合せに遅刻をしました。前日予約の不備、予約が取れなかった時の対応がナンセンスです。
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この度はヴィラフォンテーヌ 東京新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。この度は私共のタクシーの手配の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。タクシーの手配を前日よりお話を伺っていたにも関わらず、当ホテルスタッフが不手際により手配が間に合わず、またそのことについてのご案内も遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、今一度、スタッフの指導・教育を徹底し、早急な改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ヴィラフォンテーヌ東京新宿マネージャー
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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿（東京都）
2.0
投稿日：2022-11-25 12:58:15
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総合2
タカ925さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ
タクシーを前日の夕方にお願いしていたににもかかわらず、朝時間にロビーに降りると来ていなかった。スタッフに確認するとお願いした時間の30分前に電話して見つからなかったらしい。
朝はタクシーもなかなか捕まらないと思ったので前日にお願いしたのに、３０分前に電話して「捕まりません」は無いと思う。
それに捕まらなっかったのならばなぜもっと早く教えてくれないのか？捕まらなかった時点で連絡もらえれば他に対処方法があったと思う。
結局、自分で路上でタクシー捕まえて約束場所に向かう事になり、大事な打合せに遅刻をしました。
前日予約の不備、予約が取れなかった時の対応がナンセンスです。
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この度はヴィラフォンテーヌ 東京新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は私共のタクシーの手配の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
タクシーの手配を前日よりお話を伺っていたにも関わらず、当ホテルスタッフが不手際により手配が間に合わず、またそのことについてのご案内も遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、今一度、スタッフの指導・教育を徹底し、早急な改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー