部屋が狭く価格に見合わない感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

タクシーを前日の夕方にお願いしていたににもかかわらず、朝時間にロビーに降りると来ていなかった。スタッフに確認するとお願いした時間の30分前に電話して見つからなかったらしい。
朝はタクシーもなかなか捕まらないと思ったので前日にお願いしたのに、３０分前に電話して「捕まりません」は無いと思う。
それに捕まらなっかったのならばなぜもっと早く教えてくれないのか？捕まらなかった時点で連絡もらえれば他に対処方法があったと思う。
結局、自分で路上でタクシー捕まえて約束場所に向かう事になり、大事な打合せに遅刻をしました。
前日予約の不備、予約が取れなかった時の対応がナンセンスです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

9月19.20に連泊しました。地方住の為新宿駅から40分迷子になりました。到着後チェックイン時先客がありフロントが指定したスペースに佐川が居て2泊分の重たい荷物を佐川が邪魔で背負ったままでしたが、フロントは佐川に何もいわず。私が佐川を恫喝してどかしました。部屋に荷物を置きかえってきてシャワー浴びていたら、ボディーソープありません。コンディショナーが2つありました。フロントに裸のまま電話。すぐ対応してもらったが、チェックイン時の応対、ハブラシも部屋には無く、ＥＶ近くに置いてあった。正直高級ホテルでは無い事は100も承知で予約入れているが、不愉快な応対で気分が高鳴っていて、フロントの木下さんに説教。後、楽天トラベル時デスクありと明記あったと思うが、実際は、デスクはデスクでも、勉強机では無く、ただの小さく低い机のみ。全ての件重なり、私が普通のデスクとレイトｔｙック希望。結果的に木下さんが全てかなえてくれ、部屋も私が外出中に荷物まで移動して頂いた。木下さんの応対は完璧でした。最後、チェックアウト時も何も問題なくチェックオウトさせて頂き、フロントの女の子も丁寧に謝罪してくれましたので、とても気分良く帰って来ました。
部屋のアップグレードもレイトチェックも本来お金がかかる事です。私も自営業の為多少社会の事は理解しています。当たり前の事を普通にして頂ければいいのですが。うるさい客だけでなく、普通のお客さんにも良い接客を今後希望します。木下さんであれば、出来ます。色々ご迷惑をお掛けしましたが、
ありがとうございました。点数は素直に現在時点です。今後上がっていくことを切に願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

シャワーからちょろちょろとしかお湯が出ないのと、異音がする。ソファのドーナッツ型の肘掛けの上に髪の毛が落ちている。スーツを掛けるハンガーが無くて困った。フロントの従業員さんは感じが良かったので、非常にもったいない。会社として最初に立ち上げたホテルへの拘りを感じない。特に設備面で古いのは分かるが、他のお客様からも同じような口コミが以前から入っているにも関わらず、設備面での改善が全くされていない。お客様に設備面での不快感を与えない事は当然の事、ホテル業界に於いてもきちんと住友ブランドとしてのプライドを持ってホテル事業も手を抜かずに行うべきだと感じた。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

部屋自体のデザインは素敵でしたが、
・前に排気口で使われていた部分が変色していた
・バスルームの排水口の掃除がされていない
・洗面台もよく見ると水垢が目立つ

以上の点からとても友人には勧めたくないなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

この立地でこの広さでこのお値段はなかなかないと思い予約しましたが、行ってみるとラブホテルの中の一軒で、個人的には女性が1人で利用するにはなかなか厳しいかと思いました。とても素敵に改装はされていましたが、お部屋のしつらえも、元ラブホテルの名残が随所に見てとられ、少々居心地が悪かったです。

不潔とかは一切ありませんし、アメニティなんかも充実していると思います。立地的なことも、夜中でも人が大勢いるから安心という考え方もできます。むしろハード面の居心地の悪さを補ってあまりあるフロントの対応や、お部屋の心づかいなどは素晴らしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

ホテルの場所がいまいちわかりにくかったです。部屋は狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

立地といい、フロントの雰囲気といい、なんだかラブホテルのような。。。
すべての部屋がそうなのかはわかりませんが、当方が宿泊した部屋は机が引き出すタイプのもの、というか、常設ではなく、仕事はあまりできませんでした。
朝食は、無料サンドイッチを部屋にもってきてくれますね。まずますです。
歌舞伎町ど真ん中ですから、それなりの覚悟が必要かと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

ビジネス利用で一泊しました。
エリアのどの駅からも少し歩く場所にあり、なかなか駅そばとはいかないです。
トイレとバスが分かれていることを売りにしているようで、その点はよいと思います。
ただ、浴室の換気能力が低いせいか、私が泊まった部屋では浴室の「生乾き衆」がひどく、
せっかく大きな湯船に浸かっていても、気分が悪くなってしまいました。
それが後を引いてか熟睡できなかったのが残念です。
インテリアなどの見た目と違って空調や配管のリフォームは容易ではないと思いますが、
それだけにリノベーション物件の真価が問われる場所だと思います。
あと、自販コーナーが1階にしかないのが不便です。
スタッフの対応は丁寧で特に不満はありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

新大久保コリアンタウンへのアクセス重視で選びました。部屋は『スーペリア１８平米』が売りと言う割りには広さを感じず、トイレとバスルーム独立は単に洗面所にトイレがあるだけ。朝食はサンドイッチとスクランブルエッグ・空揚げをランチボックスにした物で、朝食有と言えるのか疑問。アメニティーはシェーバー二個よりもシャワーキャップがある方が嬉しいです。設定全体が料金の割には正直がっかり。

宿泊年月

2009年11月