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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-08-04 20:22:02
1.0
投稿日：2016-03-12 20:39:51
5.0
投稿日：2015-02-25 19:22:57
4.0
投稿日：2013-02-19 21:09:05
立地3
ブビブビオさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
部屋のエアコンがとにかく、尋常ではないほど臭かった！！たまたま暖かい日だったから、なんとかエアコンなしでも過ごせたが、我慢できる臭いではなかった。余程、部屋を変更してもらおうかと思ったけれど、先述の気温のことと荷解きも済ませた後だったので、諦めた。また、加湿器もスイッチを入れた途端に、給水ランプが赤く点灯…。タンク内の水は、客が入れるものなのダロウカ。おまけにフィルターに髪の毛付いてるし。風呂場にも髪の毛落ちてる。挙句の果てには、フロントの方に近くのコンビニを聞いた際「セブンイレブンと地図には載っていないが、この辺りにローソンがある」と丁寧に教えてくれたものの、目当ての品（糖質オフ関係の商品が欲しかったため）欲しさに向かったローソンはもうないし…。雨の中、外出したのにヤレヤレだよ。昨年も利用させて頂いて、好印象だったため今年も利用させて頂いたのだけれど、なんだかなぁ。
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この度は昨年に引き続きヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
加湿器に関しましては、現状では衛生管理上全室でお水を抜かせて頂いておりますが、今後お客様のお声を基に改善を検討させて頂きます。
その他、ご指摘頂きましたエアコンの臭い、髪の毛、道案内においてすべてこちらでの確認不足でございます。
ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に不甲斐なく思っております。
せっかく2年連続でのご宿泊を頂いたにも関わらず、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご意見を頂きまして誠に有難うございます。
ヴィラフォンテーヌ神保町