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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2016-10-10 16:16:22
総合1
かやくきさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
インターネットで申し込んだ時に、地下の部屋で窓があけられないという情報は、最初には知らされず、あとの方でわかり、いまさら変更もできないと思って利用したが、１８０００円という宿泊料金にはとても値しないと思った。また、テレビのコントローラでチャンネル変更ができない不備もあった。朝食は、ちいさい弁当風のもので、まったくおいしくなかった（スクランブルエッグが、片栗粉入りみたいな味）。とにかく、普通以下だったのに、いくら連休とはいえ代金は高額だったので、もうここは利用しないと思った。
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この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。数々のご不便、謹んでお詫び申し上げます。
私どものホテルには地下階のお部屋がありますが、窓の開閉が可能でございます。ですが今回その旨しっかりご案内せず、大変失礼致しました。
テレビコントローラについてもご不便お掛けし申し訳なく思います。操作方法についてあらためて確認させて頂き、今後この様な事が不備が無いよう努めて参ります。
朝食は日替わりの簡単な軽食をご用意させて頂いております。料理の出来についてご指摘頂き誠にありがとうございます。申し訳ございませんでした。
ご料金は周辺施設の状況により日々レートが異なります。とはいえお客様へのサービスに対し金額が見合っていなかった点、誠に申し訳なく思います。お部屋の設備の不備やサービスが行き届かず大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、努めさせて頂きます。この度は誠にありがとうございました。