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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町のクチコミ･お客さまの声
総合5
娘の卒業式前泊で利用させていただきました。ツインルームがよかったのですがあいにく空きがなかった様でダブルの部屋で娘と2人で泊まりました。ベッドも部屋自体も清潔で特に問題なく利用できました。駅からも近く、翌日の美容師にも近かったので助かりました。何せ前泊分の荷物と袴一式を持ち歩く状態でしたので…当方、某ビジネスホテルに勤務しておりますが会場や美容院に近いところに系列施設なかったため今回利用いたしましたが、勤務先とはまた違ったサービスの提供をしておりアリだと思います。ただ、チェックインの際男性スタッフが対応してくださいましたがその後ろで女性スタッフ2名で1人は新人さんらしくもう1人が教えている様子でしたが、お客様をお迎えするときくらいは作業を止めていらっしゃいませの一言あった方がよろしいのでは？と思います。朝食もちょうどいい量で部屋に持ち帰ってゆっくりいただけるのも大変良かったです。
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町をご利用いただき、ありがとうございます。チェックインでの他スタッフの接客対応にお客様への配慮が足りず、大変失礼致しました。お客様にお会いしたら、会釈するのは接客の基本なのにもかかわらず、業務作業を優先し、おもてなしの接客を疎かにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回のご意見をしっかり受けとめ、より良い接客を行うように、スタッフ一同、精進致します。この度のご投稿ありがとうございます。ヴィラフォンテーヌ東京神保町 マネージャー
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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町（東京都）
5.0
投稿日：2018-03-14 14:33:48
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総合5
kohamama1225さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
娘の卒業式前泊で利用させていただきました。ツインルームがよかったのですがあいにく空きがなかった様でダブルの部屋で娘と2人で泊まりました。ベッドも部屋自体も清潔で特に問題なく利用できました。駅からも近く、翌日の美容師にも近かったので助かりました。何せ前泊分の荷物と袴一式を持ち歩く状態でしたので…
当方、某ビジネスホテルに勤務しておりますが会場や美容院に近いところに系列施設なかったため今回利用いたしましたが、勤務先とはまた違ったサービスの提供をしておりアリだと思います。ただ、チェックインの際男性スタッフが対応してくださいましたがその後ろで女性スタッフ2名で1人は新人さんらしくもう1人が教えている様子でしたが、お客様をお迎えするときくらいは作業を止めていらっしゃいませの一言あった方がよろしいのでは？と思います。
朝食もちょうどいい量で部屋に持ち帰ってゆっくりいただけるのも大変良かったです。
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町を
ご利用いただき、ありがとうございます。
チェックインでの他スタッフの接客対応に
お客様への配慮が足りず、大変失礼致しました。
お客様にお会いしたら、会釈するのは
接客の基本なのにもかかわらず、業務作業を優先し、おもてなしの接客を疎かにしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見をしっかり受けとめ、より良い接客を行うように、スタッフ一同、精進致します。
この度のご投稿ありがとうございます。
ヴィラフォンテーヌ東京神保町 マネージャー