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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町のクチコミ･お客さまの声
総合4
駅から近く、その駅との間にコンビニもあり大変便利でした。概ね満足でしたが、フロントの男性スタッフの感じが悪かったです。スタッフ同士のおしゃべりだったり、客への表情や言葉使いなど、なんとなく不快…いい印象を持てなかったです。清掃スタッフやフロントの女性スタッフは、研修生の方も含めて皆さん非常に気持ちのよい対応をしてくださってるだけに残念でした。また、アメニティとして置かれていたドリップコーヒーが不味かったです。開封した時点で香りが全くなく、ただの色水…あれなら無い方がマシ。それから、エアウィーブ仕様のヒーリングルームに泊まったのですが、枕が全く合わなかったです。その部屋を敢えて選んだのは自分なので仕方無いのですが、「エアウィーブだ！」で泊まる方は、合わないこともあると知っててほしいので書きました。マイナスポイントをいくつか書きましたが、立地がよくてお手頃価格で清潔で、といいところが多いので、また利用したいです。
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お客様へホテルヴィラフォンテーヌ神保町店でございます。先日は当ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。また宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。またご利用したいとのお言葉を賜りまして大変嬉しく思っております。しかしながら、一部のスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。接客や振る舞いに関して、至急改善するように取り組んで参ります。アメニティに関しても、頂いたご意見を参考にさせていただきます。お客様がより快適にお過ごしできるよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちお待ちいたしております。ホテルヴィラフォンテーヌ神保町店 マネージャー
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総合4
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
駅から近く、その駅との間にコンビニもあり大変便利でした。
概ね満足でしたが、フロントの男性スタッフの感じが悪かったです。スタッフ同士のおしゃべりだったり、客への表情や言葉使いなど、なんとなく不快…いい印象を持てなかったです。清掃スタッフやフロントの女性スタッフは、研修生の方も含めて皆さん非常に気持ちのよい対応をしてくださってるだけに残念でした。
また、アメニティとして置かれていたドリップコーヒーが不味かったです。開封した時点で香りが全くなく、ただの色水…あれなら無い方がマシ。
それから、エアウィーブ仕様のヒーリングルームに泊まったのですが、枕が全く合わなかったです。その部屋を敢えて選んだのは自分なので仕方無いのですが、「エアウィーブだ！」で泊まる方は、合わないこともあると知っててほしいので書きました。
マイナスポイントをいくつか書きましたが、立地がよくてお手頃価格で清潔で、といいところが多いので、また利用したいです。
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お客様へ
ホテルヴィラフォンテーヌ神保町店でございます。
先日は当ホテルにご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またご利用したいとのお言葉を賜りまして大変嬉しく思っております。
しかしながら、一部のスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。接客や振る舞いに関して、至急改善するように取り組んで参ります。
アメニティに関しても、頂いたご意見を参考にさせていただきます。
お客様がより快適にお過ごしできるよう努めて参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちお待ちいたしております。
ホテルヴィラフォンテーヌ神保町店
マネージャー