この度はヴィラフォンテーヌ神保町店に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただきご宿泊して頂いたにも関わらず、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、アメニティを揃える事は基本中の基本です。清掃の者はもちろん、フロントスタッフにも注意いたしました。
今後このような事がないように、指導を徹底していく所存でございます。
場所につきましては、大通りに等に面していないため分かりにくかったことと思います。ご不便をおかけしました。ご連絡頂ければ道案内させて頂きますので、今後はご連絡をお願い申し上げます
。加湿器は部屋には常設していませんが、フロントにご連絡頂ければお部屋にお持ちさせて頂いております。
テレビにつきましては、3月までには32インチのものと入れ替えを行う予定です。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、次回お越しいただいたときには快適な時間をお過ごしいただける様より一層サービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。
フロント：藤本