この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
当ホテル、ご朝食はボックスタイプのものをご用意しておりましてお部屋にお持ち頂き、ごゆっくりとお召し上がり頂く事が出来ます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
また荷物台につきましては、ご要望のあるお部屋にのみお貸出をしております。
事前にご連絡を頂きましたら、予めご用意致しますので、是非またご利用頂ける際はお申し付け下さいませ。
スリッパにつきまして、大変貴重なご意見を誠に有難うございます。
是非今後のサービスの改善点として検討させて頂きます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は、当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

入口から少々お客様にはご足労をお掛けしております。
入口やフロント部分が少々わかりづらいつくりになっております。ただご宿泊以外の方が簡単に客室へ行くことができません。セキュリティなどを考えホテルの設計上とご納得下さったとのこと、とてもうれしく思います。

変更出来ない部分もございますが、より一層お客様には快適にお過ごし頂けるよう精一杯努めて参りますので
今後とも何卒当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まずエアコンや備品の不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。
設備不備に対しご不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

エアコンに関しましては現在交換を検討しており、電気ポットやズボンプレッサー等々の備品に関しましても今一度確認を致す所存でございます。

私共も襟を正し業務に努める所存でございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

確かに以前までビュッフェスタイルにてご朝食無料サービスを提供させて頂いておりましたが、お部屋で朝食を取りたいというお客様のお声を元に現在のサンドウィッチスタイルへと変更致しました。
現在神保町店・新宿店以外はビュッフェスタイルで朝食をご提供させて頂いております。
お客様のご要望に合わせて都度内容やスタイルを変更しておりますが、お客様の仰るとおりパンフレット上での変更が未だ行われていないのも事実であり、正確な情報をご提供出来ていない現状に深く反省致しております。

せっかく頂いたお声を無駄にしないよう今一度社内で検討致します。

貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。

これに懲りず、今後もヴィラフォンテーヌをご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際に朝食の到着していた際にはお渡しすると申し上げたにもかかわらず、
チェックアウトされる際に何もご案内が無く、大変申し訳ございませんでした。

今後は、どのスタッフが対応してもその様な事が無い様徹底してまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共のホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋に虫が出てしまいご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、配慮が足りずさらにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

外出されている間にお部屋に伺いましたが見つけることができず、部屋の隅等に殺虫剤をスプレーするだけの対応になっておりました。
お戻りの際にその旨をお伝えした上で殺虫剤をお渡しするか、別のお部屋を案内する等のご提案をし、ご希望を伺うべきでした。

配慮に欠ける対応をしてしまい、清潔なお部屋を提供するという基本的なことを怠ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、お客様のお声を真摯に受け止めスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

神保町店　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご満足いただける朝食がご用意出来ず申し訳ございませんでした。
朝食は８月１日より内容変更致します。
サンドイッチとお惣菜がセットになったBOXスタイルとなります。
お惣菜は３種類ご用意しており、日替わりとなります。

また、神保町にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
レースカーテン設置に関しましては現在検討中でございまして、できるだけお客様のご希望に沿う形にしたいと思っております。
数あるホテルの中から選んで頂いたのにも関わらず、おくつろぎ頂くことができず、申し訳ございませんでした。お客様に御満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
神保町マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地の良さは当ホテルの強みの一つでございます。地下鉄神保町駅から徒歩２分の距離にあり、周りには数多くの飲食店が立ち並んでいます。また、武道館や東京ドームからも徒歩圏内にございます。
お客様にさらにご満足頂けるホテルを目指し、日々精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
神保町マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。立地の良さは当ホテルの強みの一つです。東京ドームや武道館も徒歩圏内にあり、周辺には多くの飲食店が立ち並んでおります。ご朝食もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉を励みに、これからもスタッフ一同さらなる良いサービスを目指し、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様の期待を裏切らないよう、価格、サービス面ともに充実を図っていけるよう今後も精進して参ります。また、当ホテルでは朝食無プランやクオカード付きプラン等多種多様なプランをご用意しております。もしお泊りになる御機会ございましたら、次回もヴィラフォンテーヌ神保町を宜しくお願い致します。

フロント：大森

この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神保町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは徒歩圏内に多くの飲食店が立ち並んでおります。フロントにて近隣の飲食店MAPもご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。
また、この度はお客様に大変不愉快に思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティー面での向上を図る為、出入りの際に一度フロントを通っていただく形となっております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント:梶間

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様がお泊り頂いたお部屋は、ヒーリングルームと申しまして、低反発のマットと枕が常設した人気のお部屋でございます。もし次回もお泊りになる御機会ございましたら、是非ヒーリングルームでご予約下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：大森

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは立地が良いのが自慢でございます。
お客様のおっしゃる通り皇居ランナーの方も増えている事から、平日は５００円でランナーセット（Tシャツとショートパンツ、くつ下）を貸出しております。また、土日祝日に関しては無料で貸出しておりますので、是非ご利用の際はお声がけ下さいませ。

お近くにお越しの際は、ヴィラフォンテーヌ神保町をまた是非ご利用して頂ければ光栄でございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント：武宮

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
排水口の臭いの件で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に、夏場はより一層清掃を気をつけているつもりではございましたが、今回至らない点が幾つもあり、重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン前の点検時に、清掃は勿論のこと、臭いも特に気を付けて点検するように致します。
今後は、料金に見合うようにハード面ソフト面ともに充実させて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、ご機会がございましたら、ヴィラフォンテーヌ神保町を宜しくお願い致します。

フロント：大森

この度はヴィラフォンテーヌ神保町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてお褒め頂きまして、ありがとうございます。私共スタッフの今後の励みになります。
精一杯ウェルカムの気持ちを伝えているつもりではおりますが、受付の印象が事務的に映ってしまったこと、大変申し訳なく思っております。今後は、お客様に好印象を持って頂けるようなホテルを目指し、日々努めてまいります。
この度は、お忙しい中投稿して下さり誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：大森

この度は、ホテル側の手違いにより、お客様に不快な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
事前にヒーリングルームを好んで予約して頂いたにも関わらず、私共の不手際によりお客様のご要望に反してしまったこと、大変心苦しく思います。
にも関わらず、今後も利用して頂けるとのお言葉大変光栄でございます。
今後このような事が無い様、徹底してまいるとともに、お客様のご愛顧に応えられるようスタッフ一同邁進してまいります。
甚だ勝手ではございますが、今後とも東京にお越しになる際はヴィラフォンテーヌ神保町をどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご朝食につきましてはお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはご朝食を無料サービスにて提供しておりますが、「ご朝食がどうしても不要！」そんなお客様にお得なプランとして、更にご料金をお安く提供させて頂く『ご朝食抜きプラン』が誕生しました。
ぜひこちらのプランも御利用下さいませ。
また、系列店は新宿店・神保町店を除きましてビュッフェスタイルでご案内しております。
ご満足いただけるかは分かりませんが、一度足を運んでみてはいかがでしょうか。

改めまして、この度はお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

宮本

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が快適に過ごしていただけなかったことを心苦しく思います。
夜に館内巡回は行っておりますが、毎時間ではないので、今回の件は館内巡回を行っていない時間帯に起きたことだと思われます。
今後は館内巡回の回数を増やすなどし、このような事を防いでいける様に努めてまいります。
この度は、お忙しい中投稿して下さりありがとうございました。ご縁が御座いましたら、また神保町へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
コンビニですが、当ホテルより徒歩３分程の距離にＡＭＰＭがございます。次回ご利用の際は、フロントにお尋ね頂ければご案内させて頂きます。
またの機会が御座いましたら、当ホテルへのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度はご投稿ありがとうございました。
フロント　藤本