急な出張で利用させていただきました。
スタッフさんの対応がよく、気持ちよい滞在でした。

ただ…建物の構造上なのか、排水があまりよくなかったことと、
お部屋のニオイがとても気になりました…
空気清浄機があればいいな～と、想ってしまいますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

お風呂が広くてよかった

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】東京の夏★満喫プラン～12時チェックアウトサービス♪
シアタールーム【禁煙】（ルームシアター無料)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

７月９日ビジネスで宿泊。朝食ルームサービスは便利。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

スタッフの方はよく対応してくださいました。へやの大きさ、備品なども良いですし、神保町という場所柄もいいと思います。地下鉄駅も近いしタクシーも拾いやすい。東京駅からもタクシーでのアクセスは良いほう。始めに部屋に入った時、やや、お部屋の空気がさわやかでなかったように感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

全体的に満足しておりますが、その中で気になった点がありましたので・・。

一番気になったのは建物に入った時の臭いです。
特にフロントまで向かうエレベーター内のかび臭さがきつく、何度も利用する場所なだけに、気になって仕方ありませんでした。
ただ一緒にいた友達は気にならなかったようですので、私が臭いに敏感なだけなのかもしれませんが・・。

他のところはきれいでしたし、幸いお部屋は不快な匂いもなく、快適に過ごすことができました。

それともうひとつだけ。
お部屋のお手洗いのウォッシュレットが故障していて使えませんでした。

残念な点2点をあげさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

シアタールームなので楽しみにして行きましたが、マイナーなタイトルしかなく
がっかりでした。

朝食も期待はしていなかったですが、味が薄くてがっかりしました。

が。。。値段を考えると全体的には満足です。

宿泊年月

2009年10月

1月28日から仕事先近くのホテルを探して、2泊しました。部屋の広さは市中のビシネスホテルライクであり、隣の物音が響きました。特に部屋に完備しているポットは水垢が付いており、使用する気にもならず結局備え付けのコーヒーも楽しめずに過ごすこととなりました。素泊まりだからこそホットコーヒーくらいは飲めるとの思いがあったので余計に残念でした。ルームサービスの点検もルチンの仕事であるはずだと思いました。次にも客は利便性もあり、続くと思います。ポットで湯沸かしもできないようではお互い残念な思いになると思うので改善を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

日程を間違えて泊まれなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

九段下店と間違え予約。
少し古いようですが、清潔感はあった。

ただ、連れが喫煙者のため、喫煙室にしたところ、階の廊下から臭っていて、部屋にはキツイタバコ臭！　空気清浄機やリセッシュがあったけど、全く効果なし！　

先日泊まったもう少し古く同じ半蔵門駅からすぐの他のホテル(例えば半蔵門ダイヤモンドホテル)の喫煙室の方が、臭いの対策をきちんとしていたようでほとんど臭わなかった。空気清浄機もないのに、部屋には臭いを全然感じないほど。ヴィラフォンテーヌと言えば、もっと清潔なイメージだっただけに、神保町店は、臭いのせいで非常に残念だったので、ちょっと不満が残りました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

土日の宿泊でしたし場所の指定が有ったので、今回は金額的に妥協しての宿泊でした。宿泊費次第ですが次回は避けたいホテルです。他の同様な価格帯・コンセプトのホテルと比べてハードウエアについては２～３割高と感じました。私は国内外に年間60～70泊程度のホテル暮らしを30年以上続けています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

朝食は、あんな感じのは嫌だなと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

同じプランで、楽天トラベルから予約した仲間が、禁煙の部屋に変更できたのに、僕が禁煙の部屋に変更を頼んだら、別料金と言われたのが不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

まず、非常に場所が分かりにくかったです。
タクシーに乗ったのですが、運転手もよく分からず、途中で降ろされてしまいました。

部屋は、値段の割に狭いです。
加湿機があるわけでもなく、空気清浄機があるわけでもなく、テレビが大きいわけでもなく、何の変哲もない普通の部屋でした。

バスルームにシャンプーのボトルがあったのですが、なぜかシャンプー、コンディショナー、シャンプーの3つが並んでいました。フロントに連絡してボディソープを持ってきてもらいましたが、特別お詫びがあるわけでもなく、感じ悪かったです。
ホテル側のミスなのに、なんでこちらが気を使わなければならないのでしょうか。
アメニティを揃えるくらい、基本中の基本だと思いますが…。
コストパフォーマンスは今まで利用したホテルの中で最低でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

ビジネスホテルです。朝食はコスパが悪いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

インターネットで申し込んだ時に、地下の部屋で窓があけられないという情報は、最初には知らされず、あとの方でわかり、いまさら変更もできないと思って利用したが、１８０００円という宿泊料金にはとても値しないと思った。また、テレビのコントローラでチャンネル変更ができない不備もあった。朝食は、ちいさい弁当風のもので、まったくおいしくなかった（スクランブルエッグが、片栗粉入りみたいな味）。とにかく、普通以下だったのに、いくら連休とはいえ代金は高額だったので、もうここは利用しないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

部屋のエアコンがとにかく、尋常ではないほど臭かった！！たまたま暖かい日だったから、なんとかエアコンなしでも過ごせたが、我慢できる臭いではなかった。余程、部屋を変更してもらおうかと思ったけれど、先述の気温のことと荷解きも済ませた後だったので、諦めた。また、加湿器もスイッチを入れた途端に、給水ランプが赤く点灯…。タンク内の水は、客が入れるものなのダロウカ。おまけにフィルターに髪の毛付いてるし。風呂場にも髪の毛落ちてる。挙句の果てには、フロントの方に近くのコンビニを聞いた際「セブンイレブンと地図には載っていないが、この辺りにローソンがある」と丁寧に教えてくれたものの、目当ての品（糖質オフ関係の商品が欲しかったため）欲しさに向かったローソンはもうないし…。雨の中、外出したのにヤレヤレだよ。昨年も利用させて頂いて、好印象だったため今年も利用させて頂いたのだけれど、なんだかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

神保町に所要があり連泊で禁煙部屋に。
○
先日まで泊っていたホテルは最新ですが掃除がおざなりだったのですが
ここはハードは古くなっていますが、掃除も徹底していて
フロンとの受付応対も丁寧
×××
が室内に入ると眩暈がするほどの煙草臭
相当な煙草集を適当な清掃で誤魔化したクラス
空気清浄器も、喫煙室のものと共用なのかこの匂いに無反応＝出てくる風も、、、。
連泊で禁煙部屋を希望しているのに流石にこれはないと
フロントに連泊解除をお願いしに向かったところ
8階はもともと喫煙化だったが、業者が清掃したとのこと
床の絨毯、壁から何から根底から外してフルリノベしないと、ここまでこびりついた匂いがはがれるわけもなく
一番、最低だったのが、２階なら一度も喫煙に使われてない部屋がありますので其方にとの案内
連泊。禁煙希望に最初っから案内してよ　というツッコミと
匂いがきつい部屋でも、とりあえず通してみるというサービスマインドゼロな対応に
全く疑問を感じていない　その事実に愕然

以前、一度似たような事がありましたが、流石にその時は宿泊代はいただくわけには参りませんと
当然の案内を受けましたが、きっかり１万４千円は徴収されました
１拍分の対価をいただけるサービスをせめて提供してほしいものです

とりあえず、喫煙室並の異臭なので気が付いていなかったとは言わせないレベル
正直、業者が清掃してます云々以前に嫌煙家に確認させれば一発でわかる匂い
毎週仕事柄ホテルを利用していますが、この異常さは稀に見る

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

部屋に入り荷物を置いてゴミ箱の方を見ると、ゴミ箱の後ろに黄色と黒のしましまの箱が見えました。なんと、ゴミ箱より大きな前の宿泊者の物であろう関西のお土産の箱がそのまま置き去りになっていたのです。
中に危険な物が入っているといけないと思い蓋を開けましたが、中身は空でした。
しかし、ゴミ箱に入りきらないような大きなゴミを、掃除の際にそのまま放置してしまうというのはどういうことでしょうか？
チェックアウトの際にフロントの方にクレームを入れましたが「気をつけます」の一言でした。（「申し訳ありません」というような謝りの言葉は無し）
これまでも何度か利用させていただきましたが、今回はがっかりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

朝食付とあったがホットドックひとつでした。朝食と書かずに「軽食」又は「ホットドック付」と明記した方がいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

いつも利用しているホテルの予約が取れず、今回初めて利用しました。チェックアウト後、忘れものに気付き、その日の午前中に問い合わせをしたのですが、ホテル側の対応が非常に納得のいかないものでした。
何を忘れたかの説明で“青いお菓子の箱です”というと、「資生堂パーラーのチーズケーキですか？四角い小さいチーズケーキですよね！？」と先に正解を言われたので、「そうです！そうです！！」と答えると、「少々お待ち下さい。」と電話口で待たされました。その後言われた事が、「お客様のお泊りになったお部屋に忘れ物は一切ございませんでした。」です。忘れものが何も無かったのなら、「清掃係がまだ仕事から戻っていない時間帯なので」って言ったにも関わらず、何でフロント係の方が“資生堂パーラーの四角いチーズケーキ”って中身までわかっていたのでしょう。翌日、男性の方が対応してくれたのですが、「忘れ物は一切何も無い！」の一点張りで、挙句、「そんなに言うなら、紛失物の弁償という事で連絡先を教えるから、清掃会社の社長と直接交渉してもらいます。」でした。私の家族が旅館を経営しており、私自身もホテルや旅館での接客をしてまいりました。今は1年の半分近くを仕事で国内外のホテルを利用していますが、このような対応をされたのは初めてで、私の中でワースト1となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月