部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月06日 12:44:32
-
立地も良く、枕も良かったので、寝やすかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2011年08月06日 22:52:52
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お客様がお泊り頂いたお部屋は、ヒーリングルームと申しまして、低反発のマットと枕が常設した人気のお部屋でございます。もし次回もお泊りになる御機会ございましたら、是非ヒーリングルームでご予約下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント:大森
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍!】12時迄ごゆっくり♪
- ご利用のお部屋
- 【ヒーリングルーム【禁煙】(低反発マット・枕)】
部屋3
くま(東京)さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- くま(東京)さん [40代/男性] 2011年08月05日 16:59:59
-
いたって普通のビジネスホテルです。神保町散策には立地がよいので「たまには自宅を離れて都心ですごそうか・・・」というときにはぴったり。また皇居ランナー向けのプランもあるので汗を流して休憩したいランナーには便利に使えると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2011年08月06日 03:56:58
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは立地が良いのが自慢でございます。
お客様のおっしゃる通り皇居ランナーの方も増えている事から、平日は500円でランナーセット(Tシャツとショートパンツ、くつ下)を貸出しております。また、土日祝日に関しては無料で貸出しておりますので、是非ご利用の際はお声がけ下さいませ。
お近くにお越しの際は、ヴィラフォンテーヌ神保町をまた是非ご利用して頂ければ光栄でございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント:武宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏コレ!】カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月14日 21:29:33
-
水道橋近辺で朝食つきのホテルを探して利用したのですが、朝食には少しがっかりでした。あの内容でしたら朝食なしでもっと安いプランにすれば良かったと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2011年03月15日 07:49:48
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご朝食につきましてはお客様をがっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはご朝食を無料サービスにて提供しておりますが、「ご朝食がどうしても不要!」そんなお客様にお得なプランとして、更にご料金をお安く提供させて頂く『ご朝食抜きプラン』が誕生しました。
ぜひこちらのプランも御利用下さいませ。
また、系列店は新宿店・神保町店を除きましてビュッフェスタイルでご案内しております。
ご満足いただけるかは分かりませんが、一度足を運んでみてはいかがでしょうか。
改めまして、この度はお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
宮本
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得・春得】 確得プラン
- ご利用のお部屋
- 【ヒーリングルーム【喫煙】(低反発マット・枕)】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月05日 00:16:16
-
駅から近くて便利ですが、近くにコンビニがないのが・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2011年01月05日 02:09:12
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
コンビニですが、当ホテルより徒歩3分程の距離にAMPMがございます。次回ご利用の際は、フロントにお尋ね頂ければご案内させて頂きます。
またの機会が御座いましたら、当ホテルへのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
この度はご投稿ありがとうございました。
フロント 藤本
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月16日 09:00:48
-
7月9日ビジネスで宿泊。朝食ルームサービスは便利。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2010年07月16日 23:57:10
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町をご利用頂き、ありがとうございました。
神保町店は朝食スペースがあまり広くない為、お部屋で召し上がれる様になっております。
お客様が快適にお過ごしいただけた様で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
またの機会がございましたら、神保町店へお立ち寄り下さいませ。お待ち致しております。
この度はありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせで特別価格】ショートステイプラン(21時チェックイン~9時チェックアウト)
- ご利用のお部屋
- 【ヒーリングルーム【喫煙】(低反発マット・枕)】
部屋3
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月15日 12:16:05
-
全体的に満足しておりますが、その中で気になった点がありましたので・・。
一番気になったのは建物に入った時の臭いです。
特にフロントまで向かうエレベーター内のかび臭さがきつく、何度も利用する場所なだけに、気になって仕方ありませんでした。
ただ一緒にいた友達は気にならなかったようですので、私が臭いに敏感なだけなのかもしれませんが・・。
他のところはきれいでしたし、幸いお部屋は不快な匂いもなく、快適に過ごすことができました。
それともうひとつだけ。
お部屋のお手洗いのウォッシュレットが故障していて使えませんでした。
残念な点2点をあげさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2010年06月17日 08:48:26
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
館内の臭いと、ウォシュレットにつきましては、ご不便、ご不快をもたらし、大変申し訳ございません。
お客様の声を反映し、改善に努めてまいります。
お近くにお越しの際は、また是非お越し下さい。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までの予約でお得♪
- ご利用のお部屋
- 【シアタールーム【禁煙】(ルームシアター無料)】
部屋3
satokonakane1981さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- satokonakane1981さん [20代/女性] 2009年11月09日 12:20:51
-
シアタールームなので楽しみにして行きましたが、マイナーなタイトルしかなく
がっかりでした。
朝食も期待はしていなかったですが、味が薄くてがっかりしました。
が。。。値段を考えると全体的には満足です。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2009年11月22日 02:21:55
-
この度は私共のホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今回はルームシアターや朝食に関してお客様に満足頂けるものが提供できなく、大変申し訳なく存じております。今後改善を重ねると共に、お客様により満足して頂けるよう、努めて参ります。また、当ホテルにはヒーリングルームという、ベットに低反発の素材を使用しております部屋もございますので、次回機会がございましたら、是非こちらのタイプの部屋もご利用頂けたら幸いです。
今回貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
またご利用頂きますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント:塚原
- ご利用の宿泊プラン
- 週末エンジョイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シアタールーム】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 11:33:33
-
場所がわかりづらかったので何度も電話をしたが取りませんでした。ホテルで電話を取らないなんてありえない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2022年12月16日 11:08:21
-
この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度は、お電話に応答することができず多大なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後につきましては応答できない場合は折り返しご連絡差し上げる等の対策ができないか検討する所存でございます。
今一度ご宿泊の機会を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ東京神保町 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【ヴィラフォンテーヌ×ドトールコーヒー】コラボ朝食Bセットプラン
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>ダブルルーム15平米】
部屋2
すずめ7484さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- すずめ7484さん [30代/女性] 2022年06月24日 20:06:38
-
少しおしゃれな名前と外装に対して、中身は地方にありそうな普通のビジネスホテルでした。部屋を空けると、梅雨時期ということもあってか、湿っぽい嫌な匂いがしました。空気清浄機があったのが救いでした。
ただ、大通りに面していないので静かで、近隣の部屋も誰もいなかったのか、大変静かでよく寝ることができました。また、客室エレベーターが、地下のフロントの奥にあり、22時前に通った時にはフロントに2名きちんと立っており、安心感がありました。女性にはセキュリティ面ではおすすめです。
しかし、部屋にティッシュが設置されていなかったことに驚きました。今までさまざまなホテルに泊まってきましたが、洗面所か客室どちらかにはあると思うのですが。ハウスダストアレルギーがあり、どこのホテルに行ってもある程度鼻炎があるので困りました。まさかホテルでポケットテッシュを出すことになるとは思っていませんでしたし、持っていない人もいるのでは?
エレベーター前もしくは部屋にアメニティの必要最低限のものはありますが、例えばリセッシュなどの貸し出しや、小さいタオルの2枚目や、夏場ですが布団はペラペラなので、毛布などがあるとなお良いのに…と思いました。気の利かない昔ながらのホテル、というイメージです。
また、朝起きたら足にダニのような虫刺されが数カ所あり、日中痒い思いをしました。次は別のホテルを選ぼうと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2022年06月30日 19:08:36
-
この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご迷惑をお掛けすることとなりましたことを深くお詫び申し上げます。
ティッシュや消臭剤につきましては備え付けをご用意しているのですが、非常に分かりづらい場所にあったため、配置の変更をいたしました。
貴重なお声をいただき誠にありがとうございます。
毛布の貸し出しにつきましてもご用意はあるのですが、案内不足でご満足をいただけるサービスを提供できなかったことを猛省しております。
お客様全員に周知できるよう案内方法を改善して参ります。
虫刺されの件もご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。その後はいかがでしょうか。
当該客室につきましては早速駆除作業を行い、その後生息調査を行いました。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらずこのような事態となってしまったことを深くお詫申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
今一度ご宿泊を賜りたくまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 東京観光を満喫◆17時チェックイン・このプランだけの限定価格!=素泊り=
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>ダブルルーム15平米】
部屋2
磯さん3710さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 磯さん3710さん [50代/男性] 2019年08月05日 20:21:33
-
部屋等は綺麗で良かったが、狭かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2019年08月11日 20:27:18
-
この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室清掃についてお褒めの言葉を頂戴出来た事、大変光栄に思います。
お部屋の広さにつきまして、ご意見誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、少し手狭なお部屋かとは思います。
しかし、その他の部分でお客様がご滞在中快適に過ごせるよう最大限努力致しておりますので、また神保町にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
またのご利用心よりお待ち申こし上げております。
ホテルヴィラフォンテーヌ神保町 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!素泊まりプラン!
- ご利用のお部屋
- 【<禁煙>ダブルルーム15平米】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 21:22:44
-
過去の宿泊者の事故のためだろうか、机周りに異臭があり床が原因とわかるまで戸惑った。立地はいいのだが、リピする気になれない。朝食はいらなかったかな。周辺のお店の方がいろいろあるので、その方がよかったかも。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【オンラインカード決済限定】 スマートスムーズチェックイン! ◆朝食付き◆
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード(ダブルベッド1台)】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月14日 16:09:40
-
便利は良いです。すぐ近くの地下鉄・神保町はどこに行くのも便利な駅だし、水道橋へもブラブラ歩ける距離です。ただ、エントランスがホテルに見えないため、最初、神保町から行ったときは気が付かず前を通り過ぎてしまいました(笑)
部屋に関しては、ダブルベッド(ダブルとしては小さめ)と机の間隔が狭く、2人がすれ違うのが大変でしたが、料金からすれば妥当な範囲かも知れません。
あと、低反発ベッドということでしたが、夜中に1人がベッドから起き上がるだけで大きく揺れるのには参りました。
朝食は合理的で、ドリンクバーも良かったのですが、サンドイッチのパンが乾いてパサパサなのが難点です。
しかし、フロントの対応はどなたも非常に好印象だったし、設備・アメニティも充実し、清掃も行き届いていたので、全体としての印象は悪くはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2015年07月14日 20:25:18
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応、清掃についてお褒めいただき恐縮でございます。
当館は神保町駅から近い点をお褒めいただくことも多いのですが、その反面大通りから一本入った場所にあり、なおかつフロントが地下にある為、迷われるお客様がいらっしゃることも事実でございます。
お客様のお泊りいただいたヒーリングタイプのお部屋は低反発のベッド・枕をご用意しておりますが、ベッドから起き上がるだけで揺れるというご指摘を受け、改善にあたって参考にさせて頂きたいと思います。
朝食に関しましても、お客様から様々なご意見がございます。より美味しいご朝食を提供できるよう、今後取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神保町
- ご利用の宿泊プラン
- 【 14日前予約 】 早得プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【ヒーリング(低反発マット・枕) ■禁煙■】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月23日 14:37:33
-
広いベッドで快適でした。ただ、壁が薄く、隣のいびきが少し聞こえました・・・。朝ごはんは、まあまあボリュームがあり、満足。オレンジジュースがとてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2015年05月23日 16:15:44
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのお泊りにも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。次回お泊り頂ける事がございましたら、お部屋の配置を考慮させて頂きます。
ご朝食に関しましてご感想を頂きまして有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ神保町
- ご利用の宿泊プラン
- 【 朝食付き 】 スタンダードプラン Wi-Fi無料 東京ドーム・日本武道館徒歩圏内
- ご利用のお部屋
- 【ヒーリング(低反発マット・枕) ■禁煙■】
部屋2
マーチャン1001さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- マーチャン1001さん [60代/男性] 2013年10月26日 21:05:14
-
へやが、三宮等に比べると、狭く、汚い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2013年10月27日 12:54:15
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くご宿泊頂くために、清掃スタッフも一生懸命に頑張っておりますが、ご満足頂けずに残念な思いでございますが、これから先もお客様満足度アップの為にも、頑張っていく所存でございますので、是非また近くにお越しの際には、当館のご利用をお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ神保町 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前予約】早得プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード =喫煙=】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月02日 11:56:16
-
エアコンが古く電源を入れても直ぐに作動しなかった。
また、かたかた音をたてて動作しうるさかった。
電気ポットのスイッチが故障していた。直ぐに交換はしていただいた。
廊下に置かれているズボンプレッサーの一部破損していて使用しづら
かった。
チェックイン時のエレベータ前の電気が消えていてかつボタンが見え
にくい位置にあり利用しづらかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2013年03月03日 14:30:20
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
まずエアコンや備品の不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。
設備不備に対しご不快な思いをさせてしまいました事この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
エアコンに関しましては現在交換を検討しており、電気ポットやズボンプレッサー等々の備品に関しましても今一度確認を致す所存でございます。
私共も襟を正し業務に努める所存でございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ神保町 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 確得シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ■禁煙■】
部屋2
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たかぴ5466さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- たかぴ5466さん [40代/男性] 2012年11月21日 02:42:39
-
ヴィラフォンテーヌは住不の展開するプレビジホテルチェーンであり今回初めて神保町にて利用した。
タリフに現れてる様に汐留、六本木が旗艦となっており、コンテンポラリーなインテリアで展開しているが汐留、六本木と神保町では明らかにレート以上の差がある。今回まずブローシャーに嘘をつかれた。神保町のブローシャーに『パン、サラダ、コーヒーを主とした朝食をビュッフェスタイルにて…』とバケットに入った朝食写真と伴に記載あるが頂いたのはサンドイッチ一個…夜食の差し入れみたいだ。こうなると、六本木のサラダ、スープ、卵料理…と書かれているのも怪しい。窓を開ければ隣りのビルのプレハブ事務所で仕事をしている人と視線がぶつかり一服をしている会社員と目があう…。呆れた立地である。
最後にブローシャーに小さくこう書いてあった…。
※本紙記載の備品その他内容は予告なく変更する場合がございますのでご予約の際ご確認ください。
…では、いちいちホテルに泊まる際聞くのか?『パンフレットに載っているクロワッサン出ますか?』と。野暮だ…
この様な注釈が載っているホテルブローシャーは初めてだ。約款的発想過ぎるし自分達を守る砦をいちいち記載しなければならないのか?ホテルとは何をお客様に提供すべきか?どうすれば満足して貰えるか?本当に理解しているのだろうか。綺麗なイメージ戦略だけではリピーターはつかないと思うが…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2012年11月23日 10:06:55
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
確かに以前までビュッフェスタイルにてご朝食無料サービスを提供させて頂いておりましたが、お部屋で朝食を取りたいというお客様のお声を元に現在のサンドウィッチスタイルへと変更致しました。
現在神保町店・新宿店以外はビュッフェスタイルで朝食をご提供させて頂いております。
お客様のご要望に合わせて都度内容やスタイルを変更しておりますが、お客様の仰るとおりパンフレット上での変更が未だ行われていないのも事実であり、正確な情報をご提供出来ていない現状に深く反省致しております。
せっかく頂いたお声を無駄にしないよう今一度社内で検討致します。
貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。
これに懲りず、今後もヴィラフォンテーヌをご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【日祝限定】お得なホリーデープラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード =喫煙=】
部屋2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月08日 16:53:39
-
ホテルの部屋に着いてすぐにお風呂場に入ったらコバエのような小さな虫が三匹でて、フロントの方に殺虫剤を貸して下さいとお願いしたら、私どもで対処しておきますとのことでした。
食事から戻って暫くしたらまた部屋に同じコバエがとまっていたので、実際に殺虫剤をまいたかは不明でした。
古い建物なので虫がでやすいのかもしれませんが、せめて殺虫剤のスプレー缶を部屋に置いていって欲しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2012年10月09日 03:55:41
-
この度は私共のホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋に虫が出てしまいご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、配慮が足りずさらにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
外出されている間にお部屋に伺いましたが見つけることができず、部屋の隅等に殺虫剤をスプレーするだけの対応になっておりました。
お戻りの際にその旨をお伝えした上で殺虫剤をお渡しするか、別のお部屋を案内する等のご提案をし、ご希望を伺うべきでした。
配慮に欠ける対応をしてしまい、清潔なお部屋を提供するという基本的なことを怠ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、お客様のお声を真摯に受け止めスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
神保町店 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】 確得シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード ■禁煙■】
部屋2
CATFISHさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- CATFISHさん [40代/男性] 2011年02月22日 07:13:19
-
値段なりですねぇ。夜にはたまにフロアを見回るようなことはしてるんですかね?近くの部屋で宴会みたいにしてる部屋があり、うるさかったことがありました。ホテルの責任でもないような事ですが…壁とか扉が薄いんだからそれくらいは気を配って欲しいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2011年02月23日 04:45:53
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在が快適に過ごしていただけなかったことを心苦しく思います。
夜に館内巡回は行っておりますが、毎時間ではないので、今回の件は館内巡回を行っていない時間帯に起きたことだと思われます。
今後は館内巡回の回数を増やすなどし、このような事を防いでいける様に努めてまいります。
この度は、お忙しい中投稿して下さりありがとうございました。ご縁が御座いましたら、また神保町へお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得・春得】 連泊deお得な宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【シアタールーム【喫煙】(ルームシアター無料)】
部屋2
ayase01さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- ayase01さん [30代/女性] 2010年11月10日 16:48:03
-
急な出張で利用させていただきました。
スタッフさんの対応がよく、気持ちよい滞在でした。
ただ…建物の構造上なのか、排水があまりよくなかったことと、
お部屋のニオイがとても気になりました…
空気清浄機があればいいな~と、想ってしまいますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2010年11月10日 19:47:29
-
この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
部屋のニオイ及び排水に関しまして、ご不便をおかけし、また快適に過ごして頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様、お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めてまいります。
お近くへお越しの際は、是非ヴィラフォンテーヌ神保町をご利用いただけたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【シアタールーム【禁煙】(ルームシアター無料)】
部屋3
楽天ねこ417さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
朝食なしプランで泊まりましたが、近くにお店があり特に困りませんでした。部屋に行くエレベータがフロントを通過しないと辿り着けないのは見張られている感じがして個人的には残念なところです。
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この度は数あるホテルの中からヴィラフォンテーヌ神保町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルは徒歩圏内に多くの飲食店が立ち並んでおります。フロントにて近隣の飲食店MAPもご用意しておりますので、お申し付けくださいませ。
また、この度はお客様に大変不愉快に思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
セキュリティー面での向上を図る為、出入りの際に一度フロントを通っていただく形となっております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント:梶間