サービス2
投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月12日 21:35:39
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朝のサンドイッチボックスはとてもよかったです。
新聞も無料で助かりました。
部屋に荷物を置く台が無く、フロントに電話をして持ってきていただきました。
事前に準備をしておいてください。
スリッパの中敷きが無く、こちらも確認しましたが、準備は無いとのこと。
今まで出張で数多くのホテルに泊まったが、スリッパは使い捨てもしくは、中敷きがどのホテルにもあったので、残念でした。別売りであると説明いただきましたがそれは用意したほうがロイヤリティを高めると思いました。
お風呂は、広めでした。トイレの流れが弱い気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2013年10月13日 09:18:29
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして
誠に有難うございます。
当ホテル、ご朝食はボックスタイプのものをご用意しておりましてお部屋にお持ち頂き、ごゆっくりとお召し上がり頂く事が出来ます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
また荷物台につきましては、ご要望のあるお部屋にのみお貸出をしております。
事前にご連絡を頂きましたら、予めご用意致しますので、是非またご利用頂ける際はお申し付け下さいませ。
スリッパにつきまして、大変貴重なご意見を誠に有難うございます。
是非今後のサービスの改善点として検討させて頂きます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございました。
ヴィラフォンテーヌ神保町 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- 【エコノミー ■喫煙■】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月01日 23:51:58
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いつもヒーリングルーム(禁煙)を予約しております。今回は先に家族がチェックイン
したのですが、いつもの部屋の階数と違うし、ヒーリングルームに常備されている
はずのミネラルウオーターがない・・・すぐにフロントへ連絡すると最初はその部屋で
間違っていない様な話でしたが、いったん折り返しになりました。間もなく連絡がきて
「誤ってシアタールームへ案内してしまった」とのことで、ヒーリングルームに
常備されているはずのミネラルウオーターと歯の発泡剤をすぐ届けてくれました。
チェックアウト時も「今回は申し訳ありませんでした」と謝って頂けましたが、
初めての間違いだったこともあって何となく釈然としませんでした。
でも東京での用事に一番近いホテルですので今後もまた利用させて頂きますが
今回のようなミスはないことをお願いいたします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 2011年06月02日 10:49:47
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この度は、ホテル側の手違いにより、お客様に不快な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
事前にヒーリングルームを好んで予約して頂いたにも関わらず、私共の不手際によりお客様のご要望に反してしまったこと、大変心苦しく思います。
にも関わらず、今後も利用して頂けるとのお言葉大変光栄でございます。
今後このような事が無い様、徹底してまいるとともに、お客様のご愛顧に応えられるようスタッフ一同邁進してまいります。
甚だ勝手ではございますが、今後とも東京にお越しになる際はヴィラフォンテーヌ神保町をどうぞ宜しくお願い致します。
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- 【夏得・朝食ナシ】リーズナブルな朝食抜きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ヒーリングルーム【禁煙】(低反発マット・枕)】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京神保町 のクチコミ
スクーリング受講のため、3ヶ月おきくらいで利用していました。今回、最後の3泊目の夕方、部屋に戻ったところ、洗面台に部屋の清掃で使ったと思われるタオルが置いてありました。気がついたのが、部屋着に着替えた後で、フロントに連絡するのもおっくうだったので、端に寄せておきましたが、見慣れないものが洗面台にあってぎょっとしました。こんな事は初めてだったので、気をつけていただければと思い、投稿しました。
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この度はヴィラフォンテーヌ神保町へお泊り頂きまして誠に有難うございます。
ご連泊でのご利用に当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、今回御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた事を全員で真摯に受け止め、今後このような事がないよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿を頂きまして誠に有難うございます。
また、改めまして数度に渡りご愛顧頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
ヴィラフォンテーヌ神保町