この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見ありがとうございました。清掃の徹底やサービスに努めてまいります。

お客様にまたお越しいただけます日を心よりお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町 マネージャー

お客様へ

この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
また口コミを投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関する貴重なご意見ありがとうございます。現在、スキンケアセットはフロントにて有料で販売しておりますが、案内が至らず失礼いたしました。
提供できるアメニティに関して、より分かりやすくご案内できるように改善して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京神保町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

お湯の出につきましてはご不憫をお掛けし大変申し訳ございません。該当客室につきましては調整いたしました。他もそのような部屋が無いか今一度全室確認して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

今一度ご宿泊の機会を賜りたくまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

お客様へ
ホテルヴィラフォンテーヌ神保町でございます。
先日は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
立地や料金に関しましてお気に召していただいたようで何よりでございます。
しかしながら、トイレの流れに関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ご滞在いただいた客室のチェックを行い、不備を解消いたしました。
清掃スタッフと連携し、不備の無い客室を提供できるよう努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちお待ちいたしております。
ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京神保町店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミを投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

神保町駅からの案内が不十分だったこと、カードキーの接触やWiFi通信でご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

浴槽が広めのつくりは当ホテル系列店の特徴でもあります。ごゆっくりお寛ぎいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。フロントスタッフの対応、清掃についてお褒めいただき恐縮でございます。

当館は神保町駅から近い点をお褒めいただくことも多いのですが、その反面大通りから一本入った場所にあり、なおかつフロントが地下にある為、迷われるお客様がいらっしゃることも事実でございます。

お客様のお泊りいただいたヒーリングタイプのお部屋は低反発のベッド・枕をご用意しておりますが、ベッドから起き上がるだけで揺れるというご指摘を受け、改善にあたって参考にさせて頂きたいと思います。

朝食に関しましても、お客様から様々なご意見がございます。より美味しいご朝食を提供できるよう、今後取り組んで参ります。

またお近くにお越しの際には、是非当館をご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　

ヴィラフォンテーヌ神保町

この度はヴィラフォンテーヌ神保町へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのお泊りにも関わらず、ごゆっくりお過ごし頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。次回お泊り頂ける事がございましたら、お部屋の配置を考慮させて頂きます。
ご朝食に関しましてご感想を頂きまして有難うございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ神保町

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まずお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

確かに以前までビュッフェスタイルにてご朝食無料サービスを提供させて頂いておりましたが、お部屋で朝食を取りたいというお客様のお声を元に現在のサンドウィッチスタイルへと変更致しました。
現在神保町店・新宿店以外はビュッフェスタイルで朝食をご提供させて頂いております。
お客様のご要望に合わせて都度内容やスタイルを変更しておりますが、お客様の仰るとおりパンフレット上での変更が未だ行われていないのも事実であり、正確な情報をご提供出来ていない現状に深く反省致しております。

せっかく頂いたお声を無駄にしないよう今一度社内で検討致します。

貴重なご意見の数々誠にありがとうございました。

これに懲りず、今後もヴィラフォンテーヌをご愛顧頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際に朝食の到着していた際にはお渡しすると申し上げたにもかかわらず、
チェックアウトされる際に何もご案内が無く、大変申し訳ございませんでした。

今後は、どのスタッフが対応してもその様な事が無い様徹底してまいりたいと思います。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は私共のホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋に虫が出てしまいご不快な思いをさせてしまいましたこと、また、配慮が足りずさらにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

外出されている間にお部屋に伺いましたが見つけることができず、部屋の隅等に殺虫剤をスプレーするだけの対応になっておりました。
お戻りの際にその旨をお伝えした上で殺虫剤をお渡しするか、別のお部屋を案内する等のご提案をし、ご希望を伺うべきでした。

配慮に欠ける対応をしてしまい、清潔なお部屋を提供するという基本的なことを怠ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、お客様のお声を真摯に受け止めスタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

神保町店　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

ご満足いただける朝食がご用意出来ず申し訳ございませんでした。
朝食は８月１日より内容変更致します。
サンドイッチとお惣菜がセットになったBOXスタイルとなります。
お惣菜は３種類ご用意しており、日替わりとなります。

また、神保町にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。立地の良さは当ホテルの強みの一つです。東京ドームや武道館も徒歩圏内にあり、周辺には多くの飲食店が立ち並んでおります。ご朝食もお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。お客様のお褒めの言葉を励みに、これからもスタッフ一同さらなる良いサービスを目指し、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ神保町店にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
排水口の臭いの件で、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特に、夏場はより一層清掃を気をつけているつもりではございましたが、今回至らない点が幾つもあり、重ねてお詫び申し上げます。
チェックイン前の点検時に、清掃は勿論のこと、臭いも特に気を付けて点検するように致します。
今後は、料金に見合うようにハード面ソフト面ともに充実させて参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、ご機会がございましたら、ヴィラフォンテーヌ神保町を宜しくお願い致します。

フロント：大森

この度はヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が外出する時や帰って来た時に挨拶をしなかったとの事。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないようにスタッフに指導致します。
女性用のアメニティは今後の検討課題とさせて頂きます。
食堂等の食事スペースがないのは、ヴィラフォンテーヌ全店共通でございまして、食堂がない代わりに近隣の飲食店をご案内させていただいております。
他、ご指摘頂いた点においては、今後改善できるよう取り組んで参ります。
今後より一層、お客様にご満足頂けるホテルとなるよう努めて参りますので、引き続きヴィラフォンテーヌ神保町店を御愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

　この度は、ヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　お客様のお褒めの言葉に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。立地条件は当ホテルの強みでもあります。

　またご指摘頂いた点においては、今後改善できるよう取り組んで参ります。

　近くにお立ち寄りの際には、ぜひまた神保町店をご利用いただけたら幸いでございます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京神保町へご滞在いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ロケーションに関しましては、駅から近く、近隣に飲食店も多く、ビジネスのみならず観光のお客様、武道館や東京ドームでのイベント、神保町の古本市をご利用のお客様にも大変好評をいただいております。

アメニティバーにつきまして、ビジネスホテルでは主流となっており、当ホテルも現在アメニティバーとさせていただいておりますが、色々なご意見をお伺いし、今後の運営のご参考にさせていただきたく存じます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。

トイレの件につきましては二度もご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。それにも関わらずフォローが無かった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
特にフォローの点につきましては、スタッフの意識、事象に対する共有が徹底されていれば、何かしらの行動に繋がることと思います。指導、教育不足を猛省いたします。
このようなことがあったにも関わらずまたご利用していただけるとのお言葉に感謝申し上げます。
次回はこのようなことがないよう、日頃より教育、客室のチェックを徹底して参ります。

最後になりますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京神保町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き誠に有難うございます。
客室清掃についてお褒めの言葉を頂戴出来た事、大変光栄に思います。
お部屋の広さにつきまして、ご意見誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、少し手狭なお部屋かとは思います。
しかし、その他の部分でお客様がご滞在中快適に過ごせるよう最大限努力致しておりますので、また神保町にお越しの際は、是非当ホテルを御利用頂ければと思います。
またのご利用心よりお待ち申こし上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ神保町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様が快適にご滞在頂けたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様にさらに喜ばれるよう一層精進して参ります。
この度は、お忙しい中クチコミにご投稿いただき、誠にありがとうございます。

神保町周辺へお越しの際は是非ホテルヴィラフォンテーヌ神保町をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ神保町　マネージャー