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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京大手町のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地条件も建物、部屋、風呂もきれいな上、空調環境も良かったのですが3点ほどいまいちなものが・・・一つ目は今プランの売りのルームシアターが回線の細さによりブロックノイズが発生していたこと、二つ目は朝食のおかずの種類の少なさ、三つ目は浴室ドアの丁番の調整不良です。一つ目の苦情にはフロントの方ができうる限りの良い対応をしてくれたので、我慢できたかな?といった感じでした。3点の問題が無ければ総合評価4以上だったかな
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この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにも関わらず、ルームシアター・浴室ドアの件、大変申し訳ございません。また朝食につきましても、お客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく思います。ご指摘をいただきましたルームシアターにつきましては、調査改善に向けて取り組む所存でございます。また、バスルームの丁番につきましては、確認・改善を致しました。今後はお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう、チェックを強化して参ります。朝食メニューにつきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご満足いただけるご滞在でなかったにも関わらず、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。次回、私どもをお選びいただいた際には快適にお過ごしいただけるよう日々、従業員一同、力を合わせて邁進して参ります。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。マネージャー：阿久津
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京大手町 のクチコミ
立地条件も建物、部屋、風呂もきれいな上、空調環境も良かったのですが3点ほどいまいちなものが・・・一つ目は今プランの売りのルームシアターが回線の細さによりブロックノイズが発生していたこと、二つ目は朝食のおかずの種類の少なさ、三つ目は浴室ドアの丁番の調整不良です。一つ目の苦情にはフロントの方ができうる限りの良い対応をしてくれたので、我慢できたかな?といった感じでした。3点の問題が無ければ総合評価4以上だったかな
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この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ルームシアター・浴室ドアの件、大変申し訳ございません。また朝食につきましても、お客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく思います。
ご指摘をいただきましたルームシアターにつきましては、調査改善に向けて取り組む所存でございます。
また、バスルームの丁番につきましては、確認・改善を致しました。今後はお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう、チェックを強化して参ります。
朝食メニューにつきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在でなかったにも関わらず、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
次回、私どもをお選びいただいた際には快適にお過ごしいただけるよう日々、従業員一同、力を合わせて邁進して参ります。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
マネージャー：阿久津