この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き、誠に有難う御座います。

清掃不備があり、ご不快な思いにしてしまい、大変申し訳ございません。
客室内及びアメニティを全て確認したうえで、お部屋へご案内させて頂く様、改めて全スタッフに指導して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座います。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回。清掃が行き届いていなく、お客様には大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後、同じ事が無い様全スタッフに指導して参ります。
お忙し中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

浴室の清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いた貴重なご意見を全スタッフ真摯に受け止め
より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
また機会がございましたらご利用頂けたら幸いでございます。
最後になりましたが口コミへのご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ大手町店をご利用頂き、ありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったのに、ご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に身嗜みに気をつけ、客室整備に一層の注意を払います。
常にお客様に信頼して頂けるホテルを心がけ精進して参ります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント　本間

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、誠に有り難うございます。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果になってしまいました事、大変心苦しく思います。特にリフレッシュして頂く場所である、バスルームでは非常に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。タイルのカビ取りに関しましては定期的に特別清掃を実施しており、まさに今月のテーマとして取り上げていた項目でございます。今後、頻度を見直しさせて頂き、フロントでもチェックを強化致します。ご満足頂けるご宿泊でなかったにも関わらず貴重なご指摘を頂き、有り難うございました。次回、当ホテルをお選び頂いた際には気持ちよくお過ごし頂けるよう日々、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に力を合わせて邁進して参ります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー：阿久津

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在につきましてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
製氷機についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
製氷機は正常に稼働しておりますが、水の補充が間に合っておらずご迷惑をおかけいたしました。
今後もお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きお客様の変わらぬご愛顧賜りますようお願い致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町
マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共の不手際により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、ご予約の取り扱いには、一層の注意を払い再発防止に努めて参ります。
皆様に安心してご利用いただけるよう引き続き精進してまいりますので、
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。お近くにお越しの際はまたのお越しをお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お部屋は16平米のスタンダードルーム、16平米のツインルーム、20平米のツインルームの3種類がございます。
清掃に関してお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
快適にお過ごし頂けたなら何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ大手町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
JR神田駅から徒歩5分程の所に当館がございます。
ホテルの近くに商店街もございますので、お食事もお楽しみ頂けるかと思います。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ大手町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き、誠に有難う御座います。

お部屋に関しましてご不便をおかけしてしまい、
申し訳ございませんでした。

喫煙室に関しましては、清掃においても臭いを完全に消し去る事が困難であるのが現状で御座います。

今後は、お部屋に関する重要なこととして厳粛に受け止め、再度徹底した対応を検討して参ります。

又、受付の対応ついて至らない点があったことに、お詫び申し上げます。

立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

これからも、皆様にご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りたいと思います。


お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座います。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町にお越し頂き、ありがとうございました。
朝食について、ご期待に添えるような内容でなく、申し訳ございませんでした。

立地について、利便性を感じて頂き感謝申し上げます。
JR神田駅西口より徒歩5分、もしくは東京メトロ丸の内線大手町駅A1出口より徒歩4分でございます。
様々な個所へアクセスするための拠点として、
ご利用頂けましたら幸いです。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き誠にありがとうござます。
コンセントに関しまして、当ホテルでは机の下に2つ設置してますが、私共のご案内不足によりご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。またご利用の際に、ご不明点など御座いましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
駅からの近さは様々なお客様より便利とのお声を頂いております。また、神田駅周辺にはたくさんの飲食店があるのでお食事に関しても飽きなく過ごせるかと思います。
アメニティに関しましても、ご満足頂けたようで幸いで御座います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
次回ご利用頂いた際もお客様におくつろぎ頂ける様一新して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回は台風の影響とはいえ、快適な空間を提供することが出来ず、尚且つお客様に不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今後は、再度入室前の点検をより一層徹底し、お客様が快適に過ごしていただけます様、清掃スタッフを含め従業員一同努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

サービス面でのお褒め言葉は、スタッフ一同とても励みとなります。
今後も良いサービスが出来るよう、日々精進して参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ大手町店にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ大手町

この度は、ヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋に設備にご満足を頂き、また接客に対しててもお褒めのお言葉を頂き感謝いたします。
これを励みにこれからもお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
ありがとうございました。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿の通りベッドマットは比較的固めのもののご用意でございます。
出来るだけ、たくさんのお客様にご快適にお過ごし頂けますように
事前にお問い合わせいただければ、
マットレスとシーツの間に毛布を敷く等対応させて頂きます。
(ご要望によっては対応出来ない場合もございますので、
ご了承くださいませ)

何かございましたら、お気軽にお尋ねください。

またお近くまで御用の際はご利用頂ければ
幸いでございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもより満足していただける朝食を提供できるよう努めてまいります。
また、お子様用の椅子につきましては、現在設置を検討しているところでございます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご宿泊、心よりお待ち致しております。

フロント　中瀬

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のタバコの臭いについて、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋のご予約で、ご希望のお客様にはオゾン消臭機による消臭作業をさせて頂いています。もしよろしければ、今後ご予約の際にお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　宮原