この度は、ヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのに、ご快適な空間を提供することが出来ず
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ含め、一層に気持ちを引き締めて参ります。

お言葉の通り、ご朝食は軽食のみでのご用意でございます。
ご朝食に関しては、お客様より色々なご意見を頂いており
試行錯誤しております。
簡単な朝食ご用意でございますが
無料サービスにて皆様お召し上がり頂けますので
ご利用頂ければと存じます。

またのご利用機会の際は、ご宿泊をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ大手町

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように清掃の徹底を行ってまいります。また、ドライヤーに関しても早急に確認を行い交換をさせて頂きました。ご迷惑をおかけしてしまったことを重ねてお詫びいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にホテルまでご連絡下さいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

ご指摘をいただきました消臭剤の件、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。すぐにお部屋の消臭剤を確認いたしましたが、お客様が仰る通りの状況が、いくつかございました。
コーヒーカップについても同様に、なるべく早く、改善に向けて邁進していきたいと思っております。

貴重なご意見を誠に有難うございました。
フロント　岩出

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフの対応や立地についてご評価を頂き、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の臭いに関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後の対応としまして、お客様がチェックインされる前にオゾン消臭機による消臭作業が可能でございますので、次回ご利用頂ける機会がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。

スタッフ一同お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きたいと思います。
ご投稿誠に有難うございました。

フロント　岩出

この度は私共ホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご滞在頂きまして誠にありがとうございます。

どちらの駅よりお越しでしょうか。最寄り駅がいくつかあるのですが、大手町駅、東京駅からですと出口によってはかなり距離がございます。
お電話頂ければご案内できるかと思いますので、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　本間

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

ここホテルヴィラフォンテーヌ大手町はJR神田駅西口から徒歩で約５分、東京メトロ大手町駅A2出口からも約５分の距離にございます。もし、ご来館時に迷われたようであれば、是非お問い合わせ下さい。ご説明不足で申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント伊藤

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

この度は私共ホテルをご利用下さいましてありがとうございます。せっかく数あるホテルからお選び頂いたのにご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
再びお客様をご不快にさせることないよう、改めて管理・清掃を見直して参ります。
ご意見ありがとうございます。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊頂き、誠に有り難うございました。
またお疲れのところホテルまでご足労頂きました事、あわせて御礼申し上げます。
最寄り駅のＪＲ神田駅と地下鉄大手町駅、合計９本の路線が通っておりますので、交通の便に関しましては好評を頂いております。
ルームシアターは多くのお客様に楽しんで頂ける様、年に４回コンテンツの入替えを実施しております。次回お越しの際はぜひ違った番組をご覧下さい。またのお越しをお待ち致しております。
フロント　石川

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、誠に有り難うございます。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果になってしまいました事、大変心苦しく思います。特にリフレッシュして頂く場所である、バスルームでは非常に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。タイルのカビ取りに関しましては定期的に特別清掃を実施しており、まさに今月のテーマとして取り上げていた項目でございます。今後、頻度を見直しさせて頂き、フロントでもチェックを強化致します。ご満足頂けるご宿泊でなかったにも関わらず貴重なご指摘を頂き、有り難うございました。次回、当ホテルをお選び頂いた際には気持ちよくお過ごし頂けるよう日々、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に力を合わせて邁進して参ります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー：阿久津

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　
お部屋の臭いについて、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後は、清掃時にお部屋の臭い等を確認させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またのご予約をお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き、誠に有難う御座います。

お部屋に関しましてご不便をおかけしてしまい、
申し訳ございませんでした。

喫煙室に関しましては、清掃においても臭いを完全に消し去る事が困難であるのが現状で御座います。

今後は、お部屋に関する重要なこととして厳粛に受け止め、再度徹底した対応を検討して参ります。

又、受付の対応ついて至らない点があったことに、お詫び申し上げます。

立地に関してお褒めの言葉を頂戴し、御礼申し上げます。

これからも、皆様にご満足頂ける様スタッフ一同努めて参りたいと思います。


お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座います。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町店へ
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは立地が良く神田駅、大手町駅どちらの駅からも徒歩でご来館頂けます。

また、お客様のご希望に答えることが出来ず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
機会がございましたら、ご予約を頂けると幸いでございます。今後ともヴィラフォンテーヌをよろしくお願い致します。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃スタッフ含め、より一層気持ちを引き締めて参ります。
また何かございましたら、お気軽に当館までご連絡下さいませ。

次回東京へお越しになった際、また当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ大手町

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見も頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様のご滞在中、絨毯の臭いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。
現在、絨毯の張替えを順次行なっている最中でございますが、全面張替えまではもう少しお時間がかかると思われます。
尚、事前に消臭することも出来ますので、ご希望の際はお電話にてご連絡を下さい。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント伊藤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まず絨毯に関しまして、せっかくのご宿泊の際に不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
現在修繕に向けて私共も動いておりますので今しばらくお待ち頂きます事を何卒ご了承下さいませ。

貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ大手町　マネージャー