この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、有り難うございます。
夜遅くまでお疲れ様でございました。フロントの対応で少しでも一日の疲れを癒して頂きたい！との思いを胸に日々、お客様のお越しをお待ちしております。これからも「ヴィラフォンテーヌ」の看板を見ただけでほっと一安心して頂けるようなホテル創りをして参ります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：篠原

この度はヴィラフォンテーヌ大手町をお選び頂き、誠に有り難うございます。ご出張先でもお仕事の合間にランニングされるとは素敵なご趣味ですね。お客様のように皇居ランニングされる方は多くいらっしゃいます。ホテル近くには小さな銭湯もあり、夕刻にはいつもランナーたちで賑わっています。機会がございましたら是非、利用されてみては如何でしょうか？ご到着時にはカードキーのトラブルでご迷惑をおかけ致しました。今回のような設備的なトラブルにも直ぐに的確な対応が出来るよう日々、スタッフ教育にも力を入れております。お褒めのお言葉、とても嬉しく思います。これからもお客様の定宿に相応しい、温かいホテル創りを目指して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：篠原

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂き、誠に有り難うございます。
せっかくご利用頂いたのにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果になってしまいました事、大変心苦しく思います。特にリフレッシュして頂く場所である、バスルームでは非常に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。タイルのカビ取りに関しましては定期的に特別清掃を実施しており、まさに今月のテーマとして取り上げていた項目でございます。今後、頻度を見直しさせて頂き、フロントでもチェックを強化致します。ご満足頂けるご宿泊でなかったにも関わらず貴重なご指摘を頂き、有り難うございました。次回、当ホテルをお選び頂いた際には気持ちよくお過ごし頂けるよう日々、フロントスタッフ、清掃スタッフ共に力を合わせて邁進して参ります。お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
マネージャー：阿久津