この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
客室のエアコンについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善に努めて参ります。
今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町　
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回ご滞在中に、客室のベッドの事でお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
またご指摘頂いたユニットバスのチェックを徹底して参ります。
喫煙所については貴重なご意見、誠にありがとうございます。
公共の喫煙スペースをご案内しておりますが、日・祝が休みの為ご不便をお掛けすることがございます。
今後は、お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、
安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、
今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町
マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきありがとうございます。また、ご多用の中感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
Wifiにつきましては、電波の状況確認を含めwifiが繋がりやすい環境を整え、お客様にご不便がかからないような工夫も含めご対応させていただきます。
お風呂の匂いにつきましては、今後更に清掃チェックの強化をはかり改善に務めて参ります。
次回お越しの際にはこのような事がないよう、お客様に安心で快適なホテルを目指します。
今回のご宿泊につきまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町
マネージャー

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、駅から近く、周辺には飲食店も多い為、当館の長所でございます。ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。新しく始まった朝食という事もあり、現在お客様にアンケートを実施しております。今後は、いただいたご意見をもとに改善を図っていく所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会を賜りたくスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は外廊下の造りとなっており、
ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、客室の清掃に関して不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起こらない様努めて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町へご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
御料金に関して貴重な意見として参考させて頂きます。
また、９時チェックアウトプランやショートステイプランなど
時間に限りが出てしまいますが、条件に合えばお安いプランもご用意しております。
次回ご利用の際は、ぜひご覧くださいませ。
朝食のテイクアウトは様々なお客様より好評の声を頂いております。
立地に関しましても、神田駅西口から徒歩5分でございます。
神田駅周辺には飲食店も多くある為、周辺施設は便利な土地柄です。
東京へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。またのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用頂き、誠に有難う御座います。

清掃不備があり、ご不快な思いにしてしまい、大変申し訳ございません。
客室内及びアメニティを全て確認したうえで、お部屋へご案内させて頂く様、改めて全スタッフに指導して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、有難う御座います。

ヴィラフォンテーヌ東京大手町　マネージャー

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
今回ご宿泊時に、快適な空間を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ含め、一層に気持ちを引き締めて参ります。
お忙し中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、こちらのご案内不足でお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後改善していければと考えております。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

また、ご指摘頂きましたウォシュレットの件につきましては、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今後このような事が無いよう、スタッフ一同真摯に受け止め、お部屋の事前チェックを入念に行い、お客様をお迎えするに当たり万全を期す所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント伊藤

ヴィラフォンテーヌ大手町店をご利用頂き、ありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び下さったのに、ご不快にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフ、清掃スタッフ共に身嗜みに気をつけ、客室整備に一層の注意を払います。
常にお客様に信頼して頂けるホテルを心がけ精進して参ります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

フロント　本間

この度は、ヴィラフォンテーヌ大手町をご利用いただきありがとうございます。
大手町駅からですと、A4出口が最寄りで神田駅西口とほぼ同じ距離ですが、他の出口からですとお時間がかかる場合がございます。ご案内不足でご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
デイユースは今年の秋から本格的に販売を開始いたしました。日曜日には皇居周辺をランニングされる方向けにランニングウェアの貸し出しもご用意しております。ぜひご利用ください。
ヴィラフォンテーヌ大手町でのイメージは音楽ということで、ベッドボードのピアノの他にも音楽にまつわる装飾がされております。あまり気に入っていただけなかった様で残念です。

お忙しい中、口コミを投稿いただき誠にありがとうございました。お客様によりご満足いただけますよう、努めてまいります。

お客様のまたご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中瀬

ご投稿をいただきまことにありがとうございます。
ご指摘いただきましたとおり、館内に製氷機はございません。氷が必要なお客様には、すぐ隣のコンビニエンスストアをご案内しております。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。製氷機の設置につきましては、設置場所などの問題もあり、現在検討中でございます。
また、スリッパにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋のスリッパは順次新しいものと交換しているところです。ご利用いただきましたお部屋のスリッパも至急確認いたします。
テレビにつきましても、地デジ化に向けて順次交換を予定しております。
バゲッジラックにつきましては、大手町ではフロントにてご要望いただきましたお客様にお貸出しております。お手数をおかけしますが、フロントにてお申し出いただければと思います。
湯飲み茶碗につきましても、貴重なご意見をいただきまことにありがとうございます。検討いたします。
ご指摘いただきましたとおり、ヴィラフォンテーヌ大手町は、開放感のある外廊下となっておりますが、その分外気の影響を受けやすくなっております。いよいよ寒くなってきましたので、夕方には自動で暖房が入るようにし、暖かいお部屋でお客様をお迎えできるようにいたしております。
最寄り駅は、ＪＲ神田駅と地下鉄の大手町駅となっております。東京駅からですと丸の内北口が最寄となりますが、東京駅自体が広いこともあり若干距離がございます。ご案内が不足しておりましたら申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ大手町にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご要望をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
次回ご宿泊の際には、より満足いただけるサービスを提供できればと思います。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　中瀬

この度はヴィラフォンテーヌ大手町をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ルームシアター・浴室ドアの件、大変申し訳ございません。また朝食につきましても、お客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく思います。
ご指摘をいただきましたルームシアターにつきましては、調査改善に向けて取り組む所存でございます。
また、バスルームの丁番につきましては、確認・改善を致しました。今後はお客様に、より快適にお過ごしいただけるよう、チェックを強化して参ります。
朝食メニューにつきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在でなかったにも関わらず、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
次回、私どもをお選びいただいた際には快適にお過ごしいただけるよう日々、従業員一同、力を合わせて邁進して参ります。お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
マネージャー：阿久津