この度は当ホテルにご滞在をいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃や騒音などに関しまして大変不愉快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご滞在いただいた階には従業員控室や非常階段出入り口があるため、従業員の出入りが多い階層でございました。お客様への配慮が至りませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。今後はお客様のお休みを妨げるようなことのないよう、従業員全員で注意して参ります。
頂戴いたしました貴重なご意見は早速社内にて共有させていただきました。当ホテルの今後の課題として勉強と従業員の教育に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのこのようなご意見を賜り、改めて御礼申し上げます。
ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀
フロントチーフ　菅生