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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2011-01-02 22:31:26
5.0
投稿日：2010-08-03 15:04:30
4.0
投稿日：2010-08-03 14:49:34
4.0
投稿日：2010-02-24 19:43:17
5.0
投稿日：2010-01-19 11:30:56
設備・アメニティ5
Shogo0218さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀 のクチコミ
先月利用させて頂きました。場所が少々分かりづらかったのですが、それ以外は素晴らしかったです。部屋も綺麗で、お洒落でした。アメニティもしっかり用意されていましたし、サービスも申し分無く、心地よく利用が出来ました。周辺の料理屋も豊富でした。
ただ、チェックイン時にも、予約の際にも、チェックアウトの時間を言われなかったので、てっきり12時まで滞在出来ると思いこんでいました。そしたら、実際は11時までで、違約金を取られてしまいました…。チェックアウトの日の朝に、スタッフの方から「チェックアウトは11時ですよ」とかかってきて、11時20分までには部屋を出たのですが…確認しなかった私も悪いのですが、チェックアウトの時間をチェックイン時に言って頂くか、予約の際に教えてくださると、より良いと思いました。事情を説明しても違約金が取られてしまい、ちょっと後味が悪かったのですが、それを除けばとても良い滞在が出来ました。
【ご利用の宿泊プラン】
【室数限定！！】お日にち限定プラン
《喫煙》 スーペリアルームＢ 【低層階 VOD無料】
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この度は、ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂きまして誠に有難うございました。
「素晴らしかった」というお言葉を頂けて私共スタッフ一同安心と喜びを感じております。
当ホテルは他の店舗に比べ、比較的新しい店舗になりますので、お部屋を綺麗だと感じて頂けたのだと思います。安心しております。
ですが、せっかく気持ちよく滞在して頂きましたのに、最後の最後で不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
確かにチェックアウトのお時間は午前１１時となっております。その後も滞在のお客様には延長料金を頂いているのですが、チェックインの際に何のご案内もさせて頂いていなかったという事でこちらのご案内不足でもあると思います。
本当に申し訳ございませんでした。
次回は、お客様にチェックインからチェックアウトまでご満足頂ける様にスタッフ一同努力して参ります。貴重なご指摘有難うございました。
貴重なお時間をさいて、このような温かなコメント頂けた事感謝しております。
また機会がございましたら、当ホテルを宜しくお願い致します。心よりお待ち申し上げております。