この度は数あるホテルの中から当ホテルにご選択・ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

1泊のご利用をいただいてチェックアウトされた日に、さらにもう1泊のご予約・ご宿泊をいただきまして、重ねての御礼を申し上げます。
それにも関わらず、フロントの対応にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
わざわざ同じホテルでもう1泊のご利用をして頂いたというお気持ちを考えますと、ただお詫びを申し上げる他にございません。

今後は改めて日々の行動に対しても、フロント同士のチェック・指摘を行って参りたいと存じます。
再度の貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご選択・ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

せっかくお泊まりいただきましたにも関わらず、フロントの対応にご満足をいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応はホテルのサービスとしての基本ですので、お恥ずかしい限りでございます。

今後は皆様にご満足いただけるよう改めて日常の対応も含めて精進して参ります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

フロントでの対応でお客様がご不快な思いを
お掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

今後そのようなことが無いよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭いに関しまして、清掃がいきとどいておらず、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後、より一層清掃を含めサービス向上に努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご選択・ご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
また、静かにお過ごしいただけた様で大変嬉しく思っております。

当ホテルは都心にありながらも、大通りより1本中に入った道沿いにございますので、駅の近くにありながらも閑静な場所に建っております。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご不快の念とご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋のチェックを徹底いたしますとともに貴重なご意見として承りました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の客室をお褒めくださり光栄でございます。
コンセントに関しまして、位置やコードが短いためにご不便をおかけし申し訳ございませんでした。空気清浄機が設置されていてお喜びいただいたところを、がっかりとしたお気持ちに変えさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様がお泊りいただきやすい環境づくりに努力して参ります。
またの機会がございましたら是非ご予約をお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀へご宿泊していただき誠にありがとうございます。
当ホテルは大通りに面していないので少し分かりにくい為、お客様に分かりやすい案内を出来る様心掛けて参ります。
仰る通り、近隣にはたくさんの飲食店がございますので、是非次回ご利用の際にもお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしています。
ご投稿ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
接客をお褒めいただき大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さでご期待に添えず申し訳ございませんでした。またの機会がございましたらご朝食みもお召し上がりいただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
そのようなお言葉を頂き、私共も大変嬉しく思います。
またのご機会がありましたら、是非当ホテルへお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたエアコン件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、毎月の定期清掃にエアコンも含まれておりますが、清掃の順番が後になってしまっておりました。
該当のお部屋は直ちに清掃いたしました。
今後はフロアー単位等で無く、汚れが目立つ前に部屋ごとで清掃対応してまいります。
貴重なご指摘ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀にお泊りいただき、誠にありがとうございます。
当館で快適にご宿泊いただけたようで私どもも大変うれしく存じ上げます。
曜日限定ではございますが東京駅～ホテル間のシャトルバスもございます。またの機会がございましたら、こちらも併せて是非ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊でご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私どもの朝食会場は狭い為、特にご予約がいっぱいの日は時間に余裕をもってお越しいただくようにご案内しておりますが、どうしてもお客様同士ゆずり合せてご利用いただくかたちになってしまいます。ご朝食内容もさることながら、会場スペースについても今後の課題といたします。

また、お部屋の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。同じことがないように清掃は徹底して参ります。

ご指摘いただきまして、ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただきましてありがとうございます。
また、フロント対応も含め、高評価をいただきましてありがとうございます。

朝食の不行き届きであった点につきましては、申し訳ございませんでした。
補充を怠らぬように配膳も含め、今後改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただきましてありがとうございます。

シャワーの水温調整でご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客様のご宿泊日から送れてしまい、大変恐縮ではございますが、先日全部屋におけるシャワー調整ハンドルの取替え工事が終了し、混合栓でのご利用が可能となりました。

お湯の温度調整も簡単になりましたので
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の味がお口に合わなかったようで失礼致しました。
今後皆様にご満足頂けるよう改善して参ります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まず今回のご宿泊ではお客様のご要望に添えない点が多くありご不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。

・シャワーに関しましては今後、混合水栓の導入を検討して参ります。
・朝食に関しましてはスペースが限られている為、多くのお客様にご利用頂きますと混雑してしまう場合がございます。
お客様に快適に朝食をお召し上がり頂けるようチェックイン時に混雑のご案内を徹底するなど、改善を重ねて参ります。
・コンビニにまでは徒歩約2分弱ですが、お客様へのご案内の際には距離感など個人差がございますので、注意してご案内するように致します。

この度は多くの貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今件を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
煙草の臭いの件につきましてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
前日にヘビースモーカーのお客様等がご利用いただいた後などは、清掃後でも煙草の臭いが完全に取りきれない場合がございます。
喫煙ルームの臭いがお気になるようでいらっしゃいましたら、今後ご利用の際には禁煙ルームをお勧めいたします。

ご朝食に関しまして、当ホテルでは食材の安全確認の目的で朝食スタッフ・フロントスタッフでダブルチェックを行っております。
ご指摘いただきました件につきましては、今回のようなことがございませんように改善いたします。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして光栄でございます。
卓上鏡は貸出品としてご用意がございますのでいつでもご連絡頂ければお持ち致します。
朝食に関しましてはお客様にごゆっくり召し上がって頂けるよう改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊プランに関しては重ねて
お詫び申しあげます。
また、立地の件、朝食の件など褒めのお言葉を
頂けました事、誠に嬉しく思っております。
ありがとうございました。
機会がございましたら、是非また当ホテルに
ご宿泊下さいませ。
心より、ご来館をお待ちしております。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。