この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルの系列店が歩いて10分くらいの所にあり、タクシー方もお間違えになることがしばしばございます。お客様にはご不憫お掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
フロント対応につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスを提供できる様スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中にも関わらずご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
接客をお褒めいただき大変光栄でございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さでご期待に添えず申し訳ございませんでした。またの機会がございましたらご朝食みもお召し上がりいただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたエアコン件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルでは、毎月の定期清掃にエアコンも含まれておりますが、清掃の順番が後になってしまっておりました。
該当のお部屋は直ちに清掃いたしました。
今後はフロアー単位等で無く、汚れが目立つ前に部屋ごとで清掃対応してまいります。
貴重なご指摘ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきましたお荷物の件に関しましては、通常フロントでお預かりしておりまして、ご希望いただきました場合にお部屋にお届けしております。
お預かり時のご説明が至らず申し訳ございませんでした。

今後当ホテルをご利用の際には、是非お申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただきましてありがとうございます。

今回ご指摘いただきました、チェックイン時にパスポートをご呈示いただきました件でございますが、これは厚生労働省において2005年4月1日から定められた義務によるお客様対応でございます。

「日本国内に住所をもたない外国人」の宿泊に際してはパスポートの呈示及びコピーが義務付けられております。
お客様の気分を害してしまった事につきましては深くお詫び申し上げます。
詳しい内容につきましては、厚生労働省のHPに記載されておりますのでご査収くださいませ。
ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

朝食時の件に関しましては、大変申し訳ございません。
今後このようなことがないようにしてまいります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

給湯温度が安定せず、途中で熱いお湯が出てしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。お怪我はございませんでしたでしょうか。

当ホテルは屋上のタンクよりお湯を供給しており、沢山のお客様が同時にお湯をご利用頂いた場合に建物の構造上、温度調整が難しくなってしまう事がございます。給湯温度の安定に関しまして給湯器及びタンクの業者へ現状を報告し、改善に努めて参ります。

この度は、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫びを申し上げます。

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋と朝食をお褒め頂まして、誠にありがとうございます。今後ともご愛顧を頂けます様、努めて参りたいと思います。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を、心よりお待ち申し上げます。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂き、誠にありがとうございました。空気清浄機に付きまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。他のホテル様をご利用頂いたお客様の貴重なご意見と考え、ぜひご参考にさせて頂ければと存じます。この度は、クチコミヘご投稿いただき、有難うございました。

ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食の件に関しまして、ご指摘ありがとうございます。
現在、無料サービスを行なっておりまして日々改善に努めております。
お客様の貴重なご意見も参考にさせて頂き今後メニューの改善もさせて頂きたく存じております。
是非ご理解をよろしくお願い致します。
ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀店は、「八丁堀駅」「茅場町駅」「宝町駅」「東京駅」等電車・地下鉄の面でも交通アクセスが充実しております。
立地条件にお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
これからもっとご満足頂けるよう努めて参りますので当ホテルをご愛顧頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

数多くあるホテルの中から、ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お値段相応のホテルという事でしたが、お客様のご期待に副う様なホテルでしたでしょうか？

朝食に関しましてのご意見も有難うございます。
以前から、同じようなお言葉を頂く事が多々ありまして、近々に新しいメニューでの朝食サービスが始まる
次第でございます。
パン・サラダ・スープは変わりませんが、品数が少し増える予定です。次回ご利用頂く際は、新しくなっているかと存じ
上げます。その際は、食べ比べをして頂けたら、幸いでございます。

客室・お部屋など、その他気になった点などは
ございませんでしょうか？

最後にはなりますが、今後ともヴィラフォンテーヌ東京八丁堀店をご愛顧頂ければと思います。
またお忙しい中、口コミのご投稿頂いた事、
重ねて御礼を申し上げます。本日はどうも有難うございました。

毎度、ヴィラフォンテーヌ東京八丁掘店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お値段相応という事でご満足していただけたのかな？とほっと胸を撫で下ろしております。
これからもお客様にご利用頂けますよう色々な視点から考え、改善していきたいと思いますので
またご利用頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございます。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましては、色合いなども落ち着いた物で統一をしている所もあり殺風景に感じられたかもしれません。貴重なご意見をご投稿してくださったこと感謝致します。

お客様の貴重なご意見を参考にし、ご快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたら是非とも当ホテルまで足をお運びいただけたらと思います。

また何かお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けください。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

毎度ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂き誠にありがとうございます。

バスルームの広さにつきましては、私どものご案内が分かり辛く至らぬ点がございましたことお詫び申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルにご興味を持ってくださったお客様へは、より当ホテルの事を分かりやすくお伝えしていきたいと思っております。
再度ご案内表記の確認と見直しを致します。

誠に勝手ながら引き続きご愛顧頂ければ幸いでございます。
この度は、大切お時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。

この度は、ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀店をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またお休みの間に、こうして投稿して頂き誠に恐縮でございます。

ゴールデンウィークのスペシャルプランでお楽しみ頂けたようでとても安心しました。

しかし、連泊時に部屋着を置きそびれご不便をお掛け致しました件に関しては、心よりお詫び申し上げます。
のんびり出来るお風呂も不備があり、心苦しゅうございます。次回ご利用の際は、こうした事が無い様に清掃スタッフ、そしてフロントスタッフ一同、業務に励んでいく次第でございます。

最後にはなりますが、本日はお忙しい中貴重なご意見を頂き有難うございます。そしてお時間を割いてしまい申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。口コミ投稿、どうも有難うございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
お部屋にタオルや歯ブラシなど２名様分のご用意が準備されていなかったという事で、大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう再度確認を怠らないようにして参りたいと思います。
せっかくの楽しいお時間に申し訳ございませんでした。
クチコミへのご投稿もありがとうございました。

この度は、ヴィラフォンテーヌをご利用頂きまして誠に有難うございます。

早速ですが、ホテルの場所が分かりにくかったという事で大変ご足労お掛け致しました。
申し訳ございません。

ですが、お部屋では快適にお過ごし頂けたようで安心しております。
ホテルでの宿泊も楽しいご旅行の思い出の一部であれば私たちも嬉しく思います。

また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

明けましておめでとうございます。
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはビジネス街にあり、ビジネスマン向きのシンプルなデザインになっております。
カップルのお客様には狭く感じてしまうかも知れませんが交通の便もいいので、次回近隣の観光地にお出掛けの際は、当ホテルを選んで頂ければ私共とても嬉しく思います。

１月３１日までウィンタープランをご利用頂けますのでお出掛け下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
しかしながら、頂戴いたしましたご意見のように快適なご滞在頂けませんでしたこと心より申し訳なく思います。
朝食スペースにつきましては特に週末の時間帯の集中による混雑が顕著でして、お声掛けによるスライド利用にてお客様にご理解とご協力を頂いておりますこと誠に心苦しく感じております。
また清掃不備につきましてはカップに残りがございました場合、万が一のため保留することもございますが、この場合はチェックミスと判断できるようです。以降このようなことが起こらぬよう徹底してまいります。重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとに、快適なご滞在のための注意・改善についてあらためて思案させていただきますので、今後とも是非機会がございましたらご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用頂き誠にありがとうございます。
空調の音の件、お仕事でのご利用ということでお疲れの中、貴重な睡眠時間を奪ってしまい、大変申し訳ごさいませんでした。
換気扇に関しましてはスイッチを切るなどの対応ができましたので、次回ご利用の際はぜひ申し出ていただければ、幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はヴィラフォンテーヌ東京八丁堀をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましてはリニューアルを計画しておりますので、完成次第ホームページにてお知らせさせていただきます。
またの機会がございましたらご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ東京八丁堀　マネージャー