この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じます。
常日頃から皆様にゆったりとくつろげるお時間を提供できるよう努めておりますが、チェックインやチェックアウトが集中するお時間帯にはどうしても慌ただしくなってしまう場合があります。
その点において全員で問題意識を持ち、改善に向け尽力して参ります。
お時間をさいて貴重なご意見をくださり有難うございました。