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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎のクチコミ･お客さまの声
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎（東京都）
1.0
投稿日：2013-04-30 23:31:57
5.0
投稿日：2011-09-28 21:10:32
4.0
投稿日：2011-05-10 20:54:59
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ＬＯＶＥタッキーさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
4月２７日に宿泊しました。
朝食はホテルの玄関で食べなくてはいけなく、立って待っていないといけないのに、
フロントの男性１人、女性２人は、ぼ～と立って見てるだけで、配膳の方が一人で、忙しく動いていても、コップ、飲み物、食べ物がなくなっていても まったく知らぬ顔で つったっているだけで、あまりに頭にきて、「お客様みんな立ってまっているのに、何かしたら・・・」と言ったら、１人の女性だけ動いたけど、まだ配膳の人の仕事のような
感じでしか動いてないので、きつく注意してしまいました！後の2人は隠れたりで
全くホテルマンとしてなっていませんね（怒）いくら無料朝食でも 今ではどこのホテル
も行っているから、やり始めたのかもしれませんが、玄関で食事させたり、お客様を何人も立たせてまま 対応もせず ありえないホテルでした！ 接客の指導がなってない！か
よほどのフロントマンか・・・
次の日、茅場町の同じホテルに泊まりましたが、フロントの１人の女性は全く愛想がなかったですが、西村さんという男性は、笑顔もよく、心から接客して下さっているのが、
よくわかる いい方もいました。別館の食事をした、配膳の女性もとても親切で、このお二人でもっているようなホテルですね。茅場町の二人を見習ってほしいですね！
茅場町の朝食は、人がよかったからか、とてもおいしく 2日目でよかったと思いまし
た。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございました。
今回ご指摘をいただきました朝食の件では不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘については真摯に受け止めスタッフへの教育から朝食環境等改善するよう努めて参ります。
今後、またご利用いただけるようにして参りますので何卒引き続き宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎 マネージャー