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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月15日 21:22:19
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最初に指定された部屋（別館）は内装が汚く、価格の割に部屋が狭いという印象、部屋に入ってテレビを付けようとすると、リモコンの上に長い髪の毛が1本、信じられない汚さ。
顔を洗おうと洗面所に、便器の蓋の上にまたまた長い髪の毛、洗面所のボールにもまた髪の毛。我慢して排便し、ウオッシュレットを使用、湯がチョチョロしか出ない。スイッチをターンしマックスにするも変化なし。ここで、フロントへ電話、部屋を変えるよう要求、しかし、他の部屋の空き状況を確認するのに20分も掛かる始末。結局、本館の別の部屋に変えてもらったが、内容は変わらず、汚い部屋。ウオッシレットは正常に機能していましたが。
このホテルは論外、楽天から外すべき、この状態でシングル８，７００円とは理解に苦しむ。二度と泊まらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 2015年05月16日 11:27:59
-
この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の客室の清掃不備、又、フロントスタッフの対応でお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂いたことを二度と起こさないように致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【別館】 スタンダード ●喫煙●】
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ＬＯＶＥタッキーさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
- ＬＯＶＥタッキーさん [40代/女性] 2013年04月30日 23:31:57
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4月２７日に宿泊しました。
朝食はホテルの玄関で食べなくてはいけなく、立って待っていないといけないのに、
フロントの男性１人、女性２人は、ぼ～と立って見てるだけで、配膳の方が一人で、忙しく動いていても、コップ、飲み物、食べ物がなくなっていても まったく知らぬ顔で つったっているだけで、あまりに頭にきて、「お客様みんな立ってまっているのに、何かしたら・・・」と言ったら、１人の女性だけ動いたけど、まだ配膳の人の仕事のような
感じでしか動いてないので、きつく注意してしまいました！後の2人は隠れたりで
全くホテルマンとしてなっていませんね（怒）いくら無料朝食でも 今ではどこのホテル
も行っているから、やり始めたのかもしれませんが、玄関で食事させたり、お客様を何人も立たせてまま 対応もせず ありえないホテルでした！ 接客の指導がなってない！か
よほどのフロントマンか・・・
次の日、茅場町の同じホテルに泊まりましたが、フロントの１人の女性は全く愛想がなかったですが、西村さんという男性は、笑顔もよく、心から接客して下さっているのが、
よくわかる いい方もいました。別館の食事をした、配膳の女性もとても親切で、このお二人でもっているようなホテルですね。茅場町の二人を見習ってほしいですね！
茅場町の朝食は、人がよかったからか、とてもおいしく 2日目でよかったと思いまし
た。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 2013年05月06日 00:34:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまことにありがとうございました。
今回ご指摘をいただきました朝食の件では不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘については真摯に受け止めスタッフへの教育から朝食環境等改善するよう努めて参ります。
今後、またご利用いただけるようにして参りますので何卒引き続き宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】早割14プラン
- ご利用のお部屋
- 【【別館】 スタンダード ■禁煙■】
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スーパーエース？さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
- スーパーエース？さん [40代/男性] 2012年02月06日 14:39:16
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とにかく寒かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 2012年02月06日 22:29:02
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この度は、ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
貸出し用の毛布もご用意致しておりますので、次回ご利用時にはお申し付け下さい。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】お得な連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 スタンダード [禁煙]】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月09日 13:50:54
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翌日朝に空港へ移動する予定であった為、宿泊しました。ヴィラフォンテーヌという名前であったので信用していましたが、大変がっかりしました。
エアコンはあるが、窓際と床面付近は極端に寒く、立ち上がると暑いという状況。さらに浴室は下水の臭いが酷く、シャワーヘッドは壊れており、満足に入浴もできない状況で快適とは程遠い、未だに日本でこんなホテルあるんだな、と勉強になるホテルでした。
私の宿泊した部屋がたまたまそうだったのか、他は幾分ましかも知れませんが、1万円近い価格はボッタクリ。３，０００円でも高いくらいです。従業員の方の応対は悪くありませんが、快適に睡眠を取りたいと思う方はやめた方が良いです。私はもう二度と行きません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 2011年12月09日 17:29:27
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この度は、ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際は、客室に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。今後は客室整備の確認を再度徹底し、お客様にご満足頂けるように努めたいと思います。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 スタンダード ＜喫煙＞】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月22日 14:36:50
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1階の部屋でした。上階や隣の音がよく聞こえ眠れませんでした。
壁が薄いのでしょうか？
浴室のウォーターハンマー現象もすごかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 2010年12月22日 23:19:32
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この度はヴィラフォンテーヌ箱崎にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。今回のご滞在中に大変不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。現在、配管業者に修理を手配依頼中でございます。館内の設備点検に関しましては、今まで以上に徹底して調査を行なって参ります。今後もお客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いホテル運営に活かして参る所存でございますので、またの機会がございましたらご来館をお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最長12時間ステイ】ショートステイプラン/ホテルヴィラフォンテーヌ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 ダブルルームＡ [禁煙]】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月21日 17:18:05
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禁煙プランに申し込んだのに 喫煙の部屋に案内されました。
間違いでは？といいましたが 間違い無いと言われたので こちらの間違いたと思っていましたが、今プランを確認するとやはり禁煙のプランになっていました。
禁煙室だと値段がだいぶ高くなる言われ 諦めて喫煙で宿泊しました。
我慢して宿泊したのに大変悔しい思いです。
もう少し誠実な対応して頂ければ、回避できていかもしれません。
他は別に問題ないのに大変残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 2010年11月22日 08:31:35
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この度はヴィラフォンターヌ箱崎をご利用頂き、誠に有難うございます。
今回のご予約確認致しました所、お客様の仰るとおり「禁煙」でのご予約頂戴しておりました。
こちらの手違いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
またせっかく禁煙室ではなかったのかとお申し出頂きましたのに、こちらの対応についてご無礼のありました旨、重ねて謹んでお詫び申し上げます。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
また今後ともヴィラフォンテーヌ箱崎をご利用いただけます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】シングルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【【本館】 ダブルルームＡ [禁煙]】
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋箱崎 のクチコミ
良かったのは駅から近いという点のみ。
部屋は全体的にキレイとは言い難い。
壁は汚れているし壁紙の補修が惨め。
・洗面台に前の宿泊者のゴミが残っている（使いかけの歯磨き粉やビニールのくず等）。
・部屋の掃除がしっかりできていない（特にベッド横の隅。ゴミが転がっている、埃がたまっている）。
・バスルームに女性の髪の毛が落ちたまま。
・トイレットペーパーの先を三角に折ろうとしたのか知らないが、くしゃくしゃ。
・シャンプー等のボトルの並べ方もバラバラ（ラベルが正面を向いていない）
・テレビ下の収納部分の表面がはがれている（見た目も良くないし、引っかかると危ない）。
細かいことかもしれないが、換言すればこういう細かいところへの配慮が全くないということ。
こんな部屋に9000円も払うのはばかばかしい。
正直、がっかりした。定型文で謝らなくてもいいので、宿泊料を返してもらいたい。
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この度はヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました客室の設備や清掃の不備、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び致します。
今回頂戴致しましたお客様のお声は清掃責任者と共有し、再発防止の徹底に努めてまいります。
今後、快適な客室づくりのため、日々の清掃や設備点検に関しましては、より一層入念に行います。
お忙しいなかでのご投稿ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ日本橋箱崎 マネージャー