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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京浜松町のクチコミ･お客さまの声
16時間ステイ（19:00インー11:00アウト）のプランに惹かれ、こちらのホテルを選択。比較的上層階で、端のお部屋を用意してくださったので、他のお客の声が気になる事はありませんでした。しかし、浴室に入ると、ショッキングな出来事が…なんと、浴槽と洗面台の間にカビが生えてました。確かに、梅雨時期で湿気が多い時期でしたが、相当ショックでした。建物が古くなるのは仕方ないけど、カビが生えてるって…掃除、もう少し気を付けて頂けたらと思います。
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この度は私どもホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。浴室カビにつきましては、大変ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。通常私どもは、一年を通じ、時期を問わず「その時に必要な清掃」を心掛け、お越し頂けるすべてのお客様の満足度を可能な限り引き上げることを信念に取り組ませて頂いております。ですが今回私どもが見逃してしまっていたことは、弁解のしようがございません。大変失礼いたしました。本件は真摯に受け止めさせて頂き、当日清掃担当には不備の有無をしっかり確認し、次回このようなことが発生しないよう徹底をさせて頂きます。最後になりましたが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 のクチコミ
16時間ステイ（19:00インー11:00アウト）のプランに惹かれ、こちらのホテルを選択。
比較的上層階で、端のお部屋を用意してくださったので、他のお客の声が気になる事はありませんでした。
しかし、浴室に入ると、ショッキングな出来事が…
なんと、浴槽と洗面台の間にカビが生えてました。確かに、梅雨時期で湿気が多い時期でしたが、相当ショックでした。
建物が古くなるのは仕方ないけど、カビが生えてるって…掃除、もう少し気を付けて頂けたらと思います。
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この度は私どもホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴室カビにつきましては、大変ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
通常私どもは、一年を通じ、時期を問わず「その時に必要な清掃」を心掛け、お越し頂けるすべてのお客様の満足度を可能な限り引き上げることを信念に取り組ませて頂いております。
ですが今回私どもが見逃してしまっていたことは、弁解のしようがございません。大変失礼いたしました。
本件は真摯に受け止めさせて頂き、当日清掃担当には不備の有無をしっかり確認し、次回このようなことが発生しないよう徹底をさせて頂きます。
最後になりましたが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。