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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京浜松町のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-04-20 11:14:04
4.0
投稿日：2022-09-10 11:54:03
3.0
投稿日：2022-07-22 11:18:40
4.0
投稿日：2022-07-22 11:16:39
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投稿日：2019-06-28 17:29:52
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ORY3500さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 のクチコミ
他の同系列のホテルと違い、受付が機械化されていた。フルネームをいれたり、ちょっと面倒。目の前の二人の受付はほぼ無視、の状態。ホテルの方針かもしれませんが、とにかく冷たい感じがしました。
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この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には大変残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時にはご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございません。
8月より新しいシステムを導入しお客様ご自身で手続きを頂けるようになりました。
チェックイン機に任せきりにし、お客様の状況に応じた気配り目配りが行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
スタッフ一同猛省しております。
今後同じ様なことがないよう、お客様一人一人への心配りを徹底して参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
頂いたご意見を基に今後もスタッフ一同精進して参ります。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町
マネージャー