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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京浜松町のクチコミ・お客さまの声
総合3
浜松町の駅から少し遠いです。部屋は少し広めなので快適です。枕がイマイチ寝心地悪かったです。バスルームの掃除が行き届いていて良かったです。加湿機能付きの空気清浄機が壊れているのか、とても乾燥して喉が痛くなりました。スリッパが使い捨てではないので、風呂上がりに素足で履くのが嫌でした。アメニティにコーヒーがありませんでした。フロントに導入されたチェックインのタッチパネルが使いにくくて不快でした。いちいち従業員が操作説明するなら、はじめから人が対応した方が早いと思います。2名なのにルームキーが1枚しか発行されず不便でした。Wi-Fiがとても繋がりにくかったです。とても安い日があるので、その際はまた利用したいです。
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この度は、当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。沢山の貴重なご意見を拝見させて頂きました。多方面でご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。次回またお困りの事がございました場合ご面倒ですがフロントまでおっしゃって頂けましたら出来る限り快適にお過ごし頂ける様対応させて頂きます。サービス面でも、心配りが行き届いておらず申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を徹底し、更に気を引き締めて参ります。また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく思います。お客様にご満足頂ける様、清潔で心地良いホテル作りに励む所存です。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー
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投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 のクチコミ
浜松町の駅から少し遠いです。
部屋は少し広めなので快適です。
枕がイマイチ寝心地悪かったです。
バスルームの掃除が行き届いていて良かったです。
加湿機能付きの空気清浄機が壊れているのか、とても乾燥して喉が痛くなりました。
スリッパが使い捨てではないので、風呂上がりに素足で履くのが嫌でした。
アメニティにコーヒーがありませんでした。
フロントに導入されたチェックインのタッチパネルが使いにくくて不快でした。いちいち従業員が操作説明するなら、はじめから人が対応した方が早いと思います。
2名なのにルームキーが1枚しか発行されず不便でした。
Wi-Fiがとても繋がりにくかったです。
とても安い日があるので、その際はまた利用したいです。
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この度は、当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
沢山の貴重なご意見を拝見させて頂きました。
多方面でご不便をお掛けした事をお詫び申し上げます。
次回またお困りの事がございました場合
ご面倒ですがフロントまでおっしゃって頂けましたら
出来る限り快適にお過ごし頂ける様対応させて頂きます。
サービス面でも、心配りが行き届いておらず
申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を徹底し、更に気を引き締めて参ります。
また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく思います。
お客様にご満足頂ける様、清潔で心地良いホテル作りに励む所存です。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー