この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のタオルに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらぬようスタッフ一同努めて参ります。
最寄の駅ですが、JR浜松町駅、地下鉄大門駅、芝公園駅またゆりかもめ日の出駅と徒歩圏内の距離にございます。またの機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は私どもホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室カビにつきましては、大変ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
通常私どもは、一年を通じ、時期を問わず「その時に必要な清掃」を心掛け、お越し頂けるすべてのお客様の満足度を可能な限り引き上げることを信念に取り組ませて頂いております。
ですが今回私どもが見逃してしまっていたことは、弁解のしようがございません。大変失礼いたしました。

本件は真摯に受け止めさせて頂き、当日清掃担当には不備の有無をしっかり確認し、次回このようなことが発生しないよう徹底をさせて頂きます。

最後になりましたが、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、少し狭く感じられたということでございますがサービス面ではご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
今後もどうぞ宜しくお願い致します。

おはようございます。
ホテルヴィラフォンテーヌ浜松町店、フロントの水頭と申します。
この度は、当店バスルームの臭いについてのご指摘、ありがとうございます。
私共は毎日新たなお客様と素敵な出会いをご用意する為、一室一室、入念に清掃させて頂いております。
ですが、バスルームに関しましてかび臭さが残っていたとのこと。大変失礼致しました。
今後このようなことが無きよう、誠心誠意でホスピタリティに励む所存でございます。
次回ご宿泊いただく際には、笑顔でチェックアウトしていただけます様、より一層おもてなしさせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ホテルまでの道のりをご足労お掛け致しました事、ご朝食をお召しあがり頂けなかったとの事、お詫び申し上げます。

当ホテルは駅から徒歩8分と少し距離もございますが、駅や大通りから離れた分、静かで快適にお過ごし頂ける様な立地となっております。

ご朝食のお時間は7時からですので始発に乗られると間に合わないかと思います。
お飲み物だけでもご利用頂けるよう、スタッフも精一杯努力して参りますのでご理解いただけますでしょうか。

この度は貴重なご意見、有難うございます。

この度は当ホテルにご宿泊、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございます。
ＪＲ浜松町駅から徒歩７分の立地の為、ご足労をお掛け致しました。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご宿泊賜り、ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿、そして貴重なご意見を頂きましたこと御礼申しあげます。
今後のホテル作りに参考にさせて頂きます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、また日頃より当グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大通りから２本入った場所にあり、静かな環境でお寛ぎ頂けるかと思います。
部屋の広さはに関しては、お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
またお近くにお立ち寄りの際は、これに懲りずご利用頂ければ幸いです。
お待ち申しあげております。

この度はヴィラフォンテーヌ浜松町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルまでのご到着の際にご足労をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の清潔さにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、女性用コスメキットのプレゼント付プランは期間限定ではありますが、他のお客様からもご好評頂いております。

これからもお客様にご満足頂ける時間や空間を提供すべく、努力して参ります。
今後ともヴィラフォンテーヌ浜松町をよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
換気扇の件、入り込んだ虫の件、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
換気扇はお客様のご利用されましたお部屋においては電源の入・切ボタンがバスルーム内の上部にありますが、ご案内不足によりご迷惑をお掛けしてしまいました。
虫が入り込む件は対応について検討する所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご意見を頂戴し、誠に有難うございました。
この様な事がありながらおこがましく恐縮ではございますが、またご利用いただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。