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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-07-20 16:36:12
天然温泉 海響の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ下関（山口県）
3.0
投稿日：2022-07-20 16:34:23
3.0
投稿日：2017-10-22 16:04:40
5.0
投稿日：2017-10-16 16:13:02
5.0
投稿日：2017-10-14 15:56:18
総合3
dragoste1979さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌグランド東京六本木 のクチコミ
全体的に普通です。ただチェックインする際に他の宿泊者の方なのか、宅配便の件でフロントの方とお話されており、何があったのか、フロントの方が凄く高圧的な態度で逆ギレしてました。見ていて凄くがっかりで、今迄色んなホテルに宿泊してきましたが、こんなところははじめてです。常に見られている、サービス業という事を忘れずに仕事をしてほしいです。
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この度は、ヴィラフォンテーヌ六本木をご利用いただき誠にありがとうございました。
フロントスタッフが高圧的な態度であったとのこと、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
サービス業に従事するものとして、いかなる理由であっても高圧的な態度を取ることは、決して許されないことと思います。
今回、スタッフが取った行動はプロ意識に欠ける最低なものでありました。
本件、スタッフ全員へ周知徹底させ、今後のサービス改善に努めます。
お忙しい中、貴重なご指摘を賜りましてありがとうございました。
ヴィラフォンテーヌ六本木
マネージャー